全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话

1 / 5 全县“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动动员会上的讲话 全县 “ 文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关 ” 活动动员会上的讲话 今天下午，我们召开专门会议，针对群众普遍关注的“门难进、脸难看、事难办、话难听”这一“四难”问题，用“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”的活动方式进行专项整治，来改进和规范我们的工作。今天的大会也得到了市上领导的高度重视，市委党史研究室副科 长长许全功和市委组织部 干干三科副科长裴战萌在 百百忙之中挤出时间亲自 参参加我们的会议，现场 指指导我们的工作，这既 是是市上领导对我们工作 的的关心和支持，更是鞭 策策和鼓舞。希望同志们 能能够深刻地认识到这项 工工作的重要性和必要性 ，以高度负责的精神， 立立足本职，着眼大局， 从从我做起，从现在做起 ，转变作风、强化服务 ，切实抓好本部门的“ 三三进”活动，重树XX 县县机关干部新形象。 刚才 xx 同志宣读了 关于在全县开展 “ 文 明明用语进机关、文明服 务务进机关、文明形象进 机机关 ”活动的意见， 目目的明确，措施具体， 原原则性和导向性也都很 强强，我完全同意。公安 局局、城市管理局、政务 大大厅等六家单位作了表 态态发言，大家的认识一 致致， 思想统一，都能够 认认识到在新形势下开展 “ 三进 ” 活动的重要性 和和必要性，措施具体、 办办法得力，希望这六个 部部门都能够严格按照承 诺诺，认2 / 5 真安排部署，全 面面抓好落实，率先为全 县县做出榜样。会后崔部 长长还要安排一些与群众 联联系密 切的单位负责同 志志接受电视台采访，在 电电视上公开承诺和表态 ，希望大家积极配合。 另外，宣传部和文明 办办还印制了关于 “ 三进 ” 的制度板和宣传单， 并并且要求宣传单全县干 部部人手一份，制度板各 机机关单位必须上墙。制 度度板的内容具体，有的 放放矢，针对性很强，宣 传传单针对文明用语、文 明明服务、文 明形象提出 了了具体要求，简单明了 ，一看就懂。要求全县 各各机关单位必须在办公 室室悬挂制度板，其目的 有有二：一是让所有干部 都都能够把 “ 三进 ”的具 体体要求常读常记、铭记 在在心，以此来改进我们 的的思想、语言和行为。 二二是为了接受群众的监 督督，方便群众投诉。同 时时，还制订了 “ 三 进” 的的考核办法，文件会后 要要发给大家。 开展 “ 三进 ” 活动是我们在 新新形势下，按照上级相 关关要求，结合 XX 县实 际际采取的一项重要的举 措措，希望大家一定要牢 记记，一定要按照意见 要求认真抓好落实， 迅迅速改变机关作风，重 新新树立机关形象。 下面 ，我再强调几点意见。 一、统一思想，树 立立群众观念，进一步增 强强做好 “ 三进 ” 活动的 责责任感和紧迫感 （ 一一）这是反 “ 四风 ” 的 需需要。为什么要开展 “ 三三进 ” 活动，大家不想 自自知，体会比我更深。 长长期以来在部分部门、 部部分人员身上，确实存 在在着 “ 四难 ” 问题，在 座座的各位都是大家议论 的的焦点，特别是在一些 权权力部 门，“四难”问 题题尤为突出。这次我们 按按照学教活动的安排， 在在3 / 5 认真抓好学习的过程 中中，分层次分领域召开 了了座谈会，广泛征求了 各各个层次的意见，特别 是是在反“四风”方面的 问问题，市上提出了 25 条条，在这 25 条中关注 最最多的就是办事作风问 题题，就是 “ 四难 ” 问题 。我们本着立行立改的 原原则，要对这些问题进 行行整改，如何改变这一 “ 四难 ” 现象，如何重 树树形象？我认为开展 “ 三三进 ” 活动十分必要。 （二）这是群众的 期期盼和要求。在 “ 四风 ” 中群众最关注的就是 “ 四难 ” 问题，凡是要 到到机关办事情的群众， 都都可能会遇到这些问题 。对于这些群众接触最 多多、贴得最近、关 注度 最最高的问题，如果说能 够够通过大家的努力使我 们们的干部作风得到迅速 转转变，通过大家的行动 使使群众关注的这些问题 得得到解决，将会是这次 学学教活动中最能让群众 满满意的重要方面，最能 体体现学教活动的效果。 （三）这是学教活 动动的需要。这次学教活 动动没有阶段，只有某一 时时期的重点工作。但是 ，有几个环节是贯穿学 教教活动始终的，学习教 育育、征求意见、立行立 改改就贯穿始终。立行立 改改是学教活动的一个重 要要途径、基本要求。所 以以，对于这些群众关注 度度高的问题，就不能拖 、不能等，要坚持立行 立立改的原则，从今天做 起起，从现在做起，迅速 做做起，转变形象，改变 面面貌。 （四）这是 提提质增效，促进工作落 实实的需要。服务意识的 改改变，牵涉工作效率、 服服务质 量的问题，特别 是是对涉及到企业投资、 招招商引资等需要办理手 续续较多的一些重大事项 ，服务的好坏，效果相 差差很明显。如果我4 / 5 们的 部部门能够主动深入企业 当当中，主动了解企业情 况况，寓管理于服务之中 ，先服务后管理，甚至 帮帮助企业策划、指导企 业业做好需要报批的相关 手手续，直接切中要害， 就就会使企业少走很多弯 路路，尽快办完审批手续 ，进入到实质性地工作 ，大大的缩短前置工作 的的时限。因此，服务的 态态度、效果如何，既显 示示政府形象，更重要的 是是显示大家是否关心 XX 县发展、服务 XX 县 发发展、促进 XX 县发展 的的态度问题。 （五 ）这是密切党群干群关 系系的需要。我们党的宗 旨旨是全心全意为人民服 务务，密切联系群众是党 的的优良传统和作风之一 ，走群众路线就是要一 切切为了群众，一切依靠 群群众，从群众中来，到 群群众中去，这也是党的 生生命线和根本工作路线 。没有一个好的服务如 何何去缩短我们和群众的 距距离，加强我们和群众 的的联系？所以， “ 三进 ” 活动的成效如何、成 功功与否关键就是看群众 满满意不满意。我们和群 众众打成一片了，群众来 办办事，热茶一杯，客气 声声不断，这是一个什么 样样的滋味呢？回去可能 会会温暖一路，会宣传到 整整个村、镇。我们的 群 众众一辈 子可能也进不了 几几次机关，办不了多少 事事，可能准备了很长时 间间才来办一件事情，如 果果遭遇到我们机关人员 的的生倔冷蹭，那么请你 想想一想，结果会怎样？ 回回去可能会骂一路，不 知知名字便骂单位、骂县 委委县政府，甚至可能会 全全面否定我们的工作。 一一只老鼠害了一锅汤。 所所以，每个党员干部、 机机关工作人员都要认识 到到自己代表的不仅仅是 一一个人、一个单位，而 是是代5 / 5 表县委县政府，代 表表全县 58 万人民。 为什么要开展 “ 三进 ” 活动？从我个人理解 就就是这五个方面的原因 。必须开展，必须及时 开开展，必须迅速在我县 形形 成一个热潮，以体现 在在座各位的素质，以体 现现大家对 XX 县人 民、 对对县委县政府的负责， 体体现“为官一任，富民 一一