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1 / 4 全国汽车消费市场现状调查报告 报告名称:全国汽车消费市场现状调查报告 调查地点:全国 调查方法:网上调查 调查时间: 2000 年 3 月27 日至 4 月 25 日 样本量: 3268 被访者:网民 调查机构:北京亚运村汽车交易市场 报告内容: 此次调查活动自 3 月 27 日至 4 月 25 日共为期一个月,调查内容涉及当前汽车消费现状以及今后汽车消费取向等多方面 的的题目共计 33 个,百 多多个选项。接受本次调 查查的人员遍及全国 32 个个省、市和自治区,共 计计获得有效调查答卷 32268 份。其中,北京 接接受调查人数 最多为 9444 人,占 28 89; XX 区最少。接受 调调查的人员特点如下: 主主要以 23 40 岁左 右右的男性中青年组成, 他他们普遍学历较高、工 作作相对稳定、收入较高 ,更加关心汽车,是私 人人汽车购买特别是轿车 的的主要潜在消费者。以 上上消费者特征正好与本 版版读者定位相吻合。他 们们关心的也就自然成为 本本报所关注的了。 由全国最大汽车交易 市市场 北京亚运村汽 车车交易市场主办 8 家互 联联网网站和 7家媒体共 同同协办的 “ 全国汽车消 费费市场现状网上调查 ” 近近日结束。本次调查结 果果表明:市场不是政府 和和商家说了算真正决 定 它它 “ 前途 ” 的是消费者 。 我为什么现在 不不买车 1高价 格格、低收入影响购车 在调查受访者影响 其其购买汽车的主要因素 是是什么时,有 71的 受受访者选择了汽车价格 ,有 53的受访者选 择择了收入水平,选择政 策策影响的有 28,2 / 4 环 境境影响的占 21,道 路路限制的只占 7。 从以上调查数据不 难难看出,当前国内制约 私私人购车的主要原因仍 是是过高的汽车价格和相 对对较低的家庭收入。此 次次调查显示有 87的 消消费者认为国内汽车价 格格过高,希望降价;有 112的人认为现在国 内内汽车价格合适。在调 查查 影响消费者选购汽车 的的因素中,排在第一位 的的仍然是价格,有 80的人认为他们在购车 时时会考虑价格因素;排 第第二位的是售后服务, 有有 63 ;而汽车的品 牌牌因素只占 37,排 第第三位;考虑汽车性能 因因素的排第四,有 24。而购车方式、购车 服服务、汽车实用性等因 素素则分别只有 11、 6 和 4的人考虑到 。 2购车、用 车车环境都不好 汽 车车的使用和购买环境也 是是除汽车价格外影响私 人人购车的主要因素,在 此此次调查中受访者对汽 车车的使用和购买环境绝 大大部分都表示不满意, 在在购车环境方面只有21 的受 访者表示了满 意意。北京、天津、上海 三三地,天津的满意度最 高高也就只有 35。在 表表示不满意的原因上, 有有 61的人认为购车 环环节的价外费用过高, 559的人认为购车手 续续烦琐, 42的人 对 地地方限制性措施不满。 在在北京、天津、上海三 地地,由于上海实行汽车 牌牌照拍卖政策,使上海 人人在汽车价外费用和地 方方性限制政策两个方面 的的不满意度都最高,其 中中对价外费用不满的人 达达到 67,而北京因 为为实施新的环保、泊位 证证政策,使购车程序更 加加复杂,因此北京人最 不不满意的是购车手续的 烦烦琐,有 61的人选 择择了此项。 在用 车车3 / 4 环境方面只有 18 的的人认为满意,北京和 上上海表示满意的只有 10 和 11,远远低 于于平均值,北京人最不 满满的是道路堵塞和无停 车车位,分别占 74和 660,上海则有 69的受访者对用车费用 过过高表示不满。 3 汽车 质量、服务质 量量良莠不齐 在对 国国产汽车质量和售后服 务务质量的调查中,虽然 分分别有 75和 66 的的受访者认为满意,但 表表示不满意的也达到 25 和 34。对售后 服服务质量不满的比例比 对对汽车质量不满的比例 高高近 10,表明国内 汽汽车生产和销售厂商在 售售后服 务体系的建立和 加加强服务上仍需努力。 在北京、天津、 上上海三地的调查比较中 ,天津的受访者对汽车 质质量和售后服务质量的 不不满意度都最高,分别 达达到 33和 41, 上上海的不满意度最低, 分分别只有 16和 23,北京的不满意度在 上上海和天津之间,但都 略略高于总体平均值。天 津津和上海两地调查结 果 的的巨大差别,表明国内 汽汽车生产、消费市场的 不不成熟,不同品牌和档 次次的汽车其质量和服务 体体系都有较大差距。天 津津和上海两地的地产车 分分别在本地区的销售中 占占据主导地位,两地调 查查结果的巨大差别从侧 面面反映了国内 中低档汽 车车与中高档轿车在汽车 质质量和服务质量上存在 着着差异。 从 19997 年的分期付款到 19999 年的贷款购车, 进进入 2000 年后,汽 车车生产和销售厂商都希 望望消费信贷能够成为开 启启国内汽车消费市场的 一一把金钥匙,渴望汽车 消消费信贷能为低迷的汽 车车消费市场带来一些生 机机,但现实却是消费信 贷贷这一购车4 / 4 方式咨询的 多多而实际成交的少。 本次 调查显示消费 者者之所以不选择信贷购 车车方式是因为 89的 消消费者对现在实行的信 贷贷购车方式都表示不满 意意。在调查所不满的原 因因时,有72的受访 者者认为手续复杂、 49认为费用较高、 48的人认为担保方式太

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