客户满意度调查问卷-IT运维服务.doc_第1页
客户满意度调查问卷-IT运维服务.doc_第2页
客户满意度调查问卷-IT运维服务.doc_第3页
客户满意度调查问卷-IT运维服务.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

。客户满意度调查问卷尊敬的 您好！首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！ XXXXXXX有限公司（xxx部门） 年 月 日-可编辑修改-客户满意度调查表个人信息项目名称客户名称联系人联系电话项目评价内容满意度评价不满意或评价低，请说明原因服务及时性1、服务请求电话应答的及时性非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意2、运维人员到达现场的及时性非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务态度3、运维人员的服务态度非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意4、运维人员的服务规范性非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务人员技能评价5、服务台人员对故障的初步判断非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意6、运维人员的技术水平非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意7、运维人员的沟通能力非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意8、运维人员的职业素养非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务能力9、对制定的服务方案是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意10、配送的配件是否满足需求非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意11、问题解决的有效性非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意12、问题处理的效率非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意13、对服务报价的满意度非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务交付情况14、资料、文档的交付情况非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意15、客户咨询及培训情况非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意16、设备交付的情况非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意服务改进17、对投诉或建议的反馈是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意18、对服务改进是否满意非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意19、与同行业的对比非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意综合评价您选择本公司最看重的是企业宣传 企业信誉 企业实力 产品品质 售后服务 其它： 您是通过何种渠道了解本公司的广告 朋友介绍 渠道商 市场/商场 其他途径： 您是否愿意再次选择我公司的产品及服务愿意 不愿意，原因： 对IT运维服务的其它意见或建议再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！THA
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论