乡镇卫生院“三好一满意”活动自查工作总结

1 / 4 乡镇卫生院 “ 三好一满意 ” 活动自查工作总结 XXX 镇卫生院 “ 三好一满意 ” 活动自查报告工作总结 为贯彻落实科学发展观， 进一步转变作风，进步工作效能，优化发展环境，建立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争创群众满意医务职员 根据卫生局要求，结合医药卫生体制改革，创先争优活动和行风建设，我院展开了“ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ” 的 “ 三好一满意 ”活动。 经过动员、学习宣传和实际运行，我院 “ 三好一满意 ” 活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到进步。为进一步巩固已取得的成果，我院又 组织展开了自查活动，现就工作展开情况做以下总结： 一、 通过自查自纠工作，认真梳理总结，工作中还存在以下题目 : 1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了之前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。工作不大胆主动，工作方法简单，缺少与同事之间的沟通，产生一些没必要要的误解。 2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作2 / 4 作风上有时有涣散、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上往掌控。 平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，本身业务能力有待进步。 3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还搀杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。 4.对待患者不够热情，在患者眼前服务态度僵硬。 5、医院基础设施和病人救治流程还有待进一步改善。 6、社会监视机制有待完善， 二、认真分析、积极整改 就以上自查情况，我院 “ 三好一满意 ” 活动领导小组经过总结后提出以下整改措施： 1、继续加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到 “ 医 德好 ” 。良好的医德是和谐关系的条件。我院将结合实际，利用各种情势加强学习和教育，把培养高尚职业道德与进步业务水平放在一样的位置，使医德医风建设不断进步。 2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断进步服务水平，努力做好 “ 服务好 ” 。 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固建立 “ 病人第一、质量第一、服务第一 ” 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水3 / 4 平，为患者提供优良的服务。 大力推荐 “ 公道用药、公道检查、公道治疗、公道收费 ” 工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感遭到新医改带来的实惠 . 规范展开医患沟通工作。努力进步医务职员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱、建议箱，以便及时 解决患者的困难 . 3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量，努力做到 “ 质量好 ” 。认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。增进医护质量进一步进步。 4.加强学习，进步素质。全面系统学理论，坚持自学和向同事学习 ，及时把握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作，不断进步本身业务能力，更好地服务于群众。 5、继续深进展开行风评议，积极主动接受社会监视，努力做到 “ 群众满意 ，群众满意是我们的目标，也是我们展开三好一满意活动的初衷和目的。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出建议和意见，对他们提出的建议或意见，积极落实整改，切实增进医疗质量和服务水平的进步，全面展开民主评议行风，让社会满意。依托人民群4 / 4 众监视、解决群众反映的突出题目、以 实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过各种活动的展开，走到群众中往，了解群众需要，帮助群众解决实际题目，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开 “ 三好一满意 ” 活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断进步，