浅谈电力营销抄核收四自.doc

浅谈电力营销抄核收四自姚 军目前，我国正处于智能电网发展的高速时期，而营销四自也是智能电网的重要组成部分，它以省时、省力、方便、规范、智能的抄、核、收模式赢得了供电企业的赞誉和好评。特别是近期国家电网公司为提高营销工作标准化、精益化管理水平，将四自采集率也纳入了电力行业同业对标的考核中，更是让各供电企业加紧推广和应用。但在自动抄表推广过程中，也应注意一些问题，才能使自动抄表比例尽快提高，简单的归纳如下，不对之处请批评指正。一、四自实现过程：当前，供电企业简称的四自为；自动抄表、自动计算、自动审核、自动发行。它主要的工作流程是将智能电表485接口用导线与采集器相连接，通过移动、联通的无线信号或载波将抄表数据发送到采集终端，再通过无线公网将采集终端的信息发送到集成主站。集成主站自动将数据信息放到主站与营销系统连接的中间库，营销系统再根据抄表段设置的抄表例日，在中间库自动提取抄表数据。对数据采集不成功的用户系统自动启动临时计划，由抄表人员重新到现场抄表。对抄采集成功的用户系统会自动计算用户电量、电费。在自动审核过程中，系统会自动将异常信息反馈出来，由审核人员进行判断分析，完成审核确认。对没有异常的用户，系统会自动完成审核确认，再将审核完成的用户进行自动发行。但自动发行电量、电费风险比较高，目前一般还是采取手工发行电量、电费。二、注意事项1、网络信号由于整个采集过程必须依赖无线网络，移动信号的覆盖面、信号强度和信号稳定程度就显得非常关键。同时，移动用户数量也会考验移动网络的坚强程度。一般的居民小区移动信号都能满足采集要求，但遇到房屋密集的地方或山区，移动信号就很不稳定，甚至有的地方根本就没有移动信号，实现自动抄表就非常困难。 如果采集系统掉线，首先应对采集失败的原因进行分析，确定解决问题的方法，建议对采集率低或采集率不稳定的抄表段，检查采集器、集中器运行是否正常、移动卡安装是否到位、移动信号强弱等，如移动信号过差或根本无移动信号，可将集中器的信号天线向楼梯间外墙延伸，增强集中器对移动信号的接收能力。2、电表计量时潮流方向1）如果专变用户现场计费表计是以反向记录有、无功电量，实行自动抄表时，采集系统是能准确召测反向有、无功电表示数。但这类用户如果在SG186营销系统是按照正向有功建立的抄表时段，就会造成营销系统的抄表时段与采集系统不对应，造成采集失败。如果是因为计量人员在装表时将表计接线接反，可以通过计量人员把现场电能表的接线进行调整，将反向计量改成正向计量，就可以进行自动抄表。2）如果专变用户（趸售用户或有自备电厂用户，存在上下网情况）现场计费表计是以正、反向记录有、无功电量，要将该户实行自动抄表，可以按照新的专变四自操作方法设置，由抄收人员在营销系统手工发采集指令，手工将抄表数据进行复核，实现自动抄表。3、专变采集根据电力行业同业对标规则规定，自动采集电量与自动抄表户数都纳入自动抄表比例，即：自动采集电量按占比40折算，自动抄表户数按占比60折算，两个比例相加，就构成了自动抄表比例。所以将所有的专变用户安装采集器并调试上线，并采取自动抄表，将大大的提高自动抄表比例。在设置专变抄表段时，应按照新的专变四自操作方法设置，因为新的专变四自操作方法规定，只要专变用户其中的一个计量点采集成功，其它计量点由抄收人员补抄后录入系统，该户的电量都纳入自动抄表电量统计。4、积极配合四自工作要得到顺利进行，需要计量、运维、抄收、核算等人员的密切配合。因为智能电表安装后，需要计量或运维人员安装采集器和采集终端并调试上线，还将用户在采集系统建档。抄收人员根据上线率情况，在营销系统选择上线率高的抄表段进行自动抄表，将未上线的用户单独建抄表段手动抄表。如果以前抄表时是抄的智能本地费控电表上月冻结数据，为减小智能电表与营销系统算费差异，则要在实行的第一月将远采集抄的抄表段改成双月抄表，因为在本月的月末刚好是俩月的电量。在电费发行后，抄收人员再将抄表例日改成每月，将下次出票时间改成次月抄表时间，才能保证用户下月正常出票。抄收人员将抄表段修改后，应及时将抄表日程报核算人员。核算人员必须根据抄表日程检查系统生存的抄表计划，这时抄表计划可能出现不对应的情况，是因为抄表人员在新建或修改抄表段时，系统已经生存了抄表计划，抄收人员应将修改过的抄表段的抄表计划注销，由核算人员重新制定抄表计划，抄表日程就会与抄表计划相对应，到抄表例日的当天，系统才能实现制动抄表。可见，要做好此项工作，不是一个部门、一个班组能完成的事，需要全体营销人员的共同努力，才能使自动抄表比例明显提高。5、人员配备采集系统与营销系统是两个独立的系统，为保证营销系统数据安全，采集系统的抄表数据是经过中间库到营销系统，其它无连接。要使自动抄表工作顺利进行，一是要将营销系统的新装、换表、更名过户、换互感器等变更用户信息的情况，由营销人员手工同步对采集系统进行修改。二是对采集器和采集终端掉线后立即进行维护，保证上线率100。所以必须对地市供电公司和县级供电公司都应配备专职运行维护人员。由于自动抄表系统今后将长期在电力行业存在，为保证采集系统稳定运行，供电企业在配备人员时，应明确地市供电公司和县级供电公司运行维护人员的职权范围，并有详细的分工，才能保证自动抄表工作顺利进行。6、人员培训自动抄表是一项新的营销工作模式，它打破了传统的抄、核、收工作流程，使抄收人员每月拿着抄表本、抄表器走街串巷抄表的情景再也难以出现。但基层营销人员文化程度相对较低，对新技术、新设备接受并掌握比较困难，所以不愿改变以前的工作模式。要改变这一现状，供电企业需通过一系列培训。一是要组织对电脑知识的学习，因为现在的营销工作必须在电脑上才能完成，对每一位员工普及电脑基础知识迫在眉睫。二是对系统应用进行培训，随着科技的进步，电力行业工作模式也经过了翻天覆地的变化，就拿营销工作来说，从以前手工抄表、算费、报表统计等发展到今天的系统自动抄表、自动算费、多种方式收费、系统自动统计报表等一系列工作都依赖系统平台完成。所以加大系统应用培训，让营销人员人人都能熟悉并掌握系统的操作方法，将大大的提高自动抄表推广力度。三是组织营销人员学习系统规则，如；采集抄表段的设置、自动抄表必备条件、自动抄表数据上传时间、自动抄表审核规则、自动抄表率的统计方法等，让营销人员对抄、核、收工作有新的认识，最终接受并熟练掌握。总之，要提高自动抄表比例，必须经