儿科2016年工作总结及2016年工作计划

1 / 5 儿科 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年工作总结 在过去的一年里，在院领导的大力支持下，全科医护人员共同努力，不断创新，锐意进取，儿科在发展中壮大，业务收入稳步提高，社会影响逐渐扩大，取得了有目共睹的成绩。 在医德医风方面，我们狠抓医德医风教育，增强服务意识，本着 “ 一切以患者为中心 ” 的宗旨全心为患者服务。 .面对儿科这一特殊的患者群体 -不能自己表述病痛，一个孩子患病揪着几个十几个家属的心。容易引发纠纷。对此，我们通过细心的观察病情， 与患者家属真诚的沟通，不厌其烦的解释病情 ，为患者创造了和谐的就医环境 .。 .我们倡导 ” 换位思考 ” 的服务理念。如 “. 假如我是患者 ,我是患者家属 ” 从患者的角度去考虑问题， .真正理解患者，做到 “ 想患者之所想，急患者之所急 ” 。 .众所周知 ,孩子是花朵，是家长的掌上明珠，家长对我们的临床操作技术和治疗效果都有着较高的要求。 .面对因静脉穿刺没有 “ 一针见血 ” 或是对治疗效果有着过高要求，而暴跳如雷，满口脏话的家长，我们医护人员从不与之争吵，总是耐心的解释，真诚的沟通来化解矛盾 .。我们一如既往的贯彻执行医疗法律法规和技术操作规程 ,严格按照 ;等各项法律法规的各项要求 ，履行2 / 5 自己的职责。一年来无差错事故发生。对医疗文件书写严格要求，层层把关，常抓不懈，病例书写质量多次受到院质管办的好评。科内严格按照 ISO9001-2000质量管理体系要求，加强质量管理，将所有医疗行为记录在案，各种文件齐全，内容祥实。在全面落实科学发展观教育活动中，全科医护人员认真学习领会文件精神，认真查摆，寻找工作中的不足，在工作中不断的完善和提高自己。 一年来，科室业务建设取得了长足的发展。开展了喘乐宁与爱喘乐有氧雾化治疗小儿毛细支气管炎和哮喘；中药排铅，治疗多动症抽动症。 “ 静脉留置针 ” 技术日 渐成熟，为患儿减少了痛苦，在一定程度上减少了医疗纠，同时在很大程度上提高了工作效率，解放了护理人员。科研项目 “ 地锦草合剂足浴治疗小儿腹泻病 ” 已按期完成，目前已完成病历总结及书写论文，全科全年在核心期刊发表论文 4 篇，目前已结题等待评奖。引进的新生儿辐射保温台，已应用于危重新生儿抢救。大大提高了抢救成功率，随着新技术的引进及医疗设备的完善，医疗水平的逐步提高，就诊的患者逐渐增多。业务收入稳步增高 .， 2016 年 1-11 月门诊就诊人数为*余人次，与去年大致持平；科室总收入为 *万元（其中门诊收入 *万 元，病房收入 *万元），比去年同期增长 *万元，增长率 *%，住院总人数为 *人次，比去年同期增长 *%。收治病种逐渐增多，业务范围也不断扩大。 3 / 5 医疗技术是科室发展的关键，逐步提高医护人员技术水平是我们长期的奋斗目标。科 内每月组织业务学习并考试，及时对疑难病例及死亡病例认真组织讨论，吸取教训，总结经验。全科人员积极参加院内外组织的各项学习活动，回到科室主动交流学习。积极要求院外进修，回院后及时传授所学的知识与经验，全科医护人员技术水平不断提高。科室人才结构合理，有副主任医师 1 名，主治医师 6 名，住院医师1 名。其中有四名医生曾在北京 ,天津儿童医院进修，一名医生赴唐山妇幼医院进修。同时不断提高自身素质 ,所有专科医护人员通过专升本考试。 在过去的一年里。我们是取得了一定的成绩，但也存在着诸多的问题。如个别医护人员在与家属交流时仍有态度较生硬的情况，交代病情欠委婉，容易引起患者及家属不满；护理人员编制不足，容易导致护理不到位，导致患者不满；设备老化、不全，对发展有一定的限制；在新农合工作中，次均住院费比例超标，新农合与商业保险同时应用导致目录外用药增多等等。上述问题随着医院的进一步发展和医务人员的努力，我想很快就能解决。 2016 年工作计划 科室要发展，质量是关键，技术是根本，服务是保障。在新的 一年里，我们将努力加强医护人员素质建设，提高4 / 5 医疗技术水平和服务质量。根据我科实际情况，制定如下计划： 第一 ,加强业务学习，对疑难病例及多发病例，典型病例及时科内学习讨论，坚持科内讲课制度，一如既往的积极参加院内外各种学术活动，申请外派进修人员，引进新技术新疗法。树立良好的学习风气，使大家自觉自愿的在工作之余学习熟悉业务知识，开阔视野，涉猎儿科领域新近展。在新的一年里，准备学习并开展儿童 心理行为问题，如多动症，抽动症的诊断治疗，申请引进相关设备满足临床所需，探索开展新生儿缺氧缺血性脑病的抚触和新生儿游泳的可行性。购入 CPAP 和多参数监护仪已用于危重患儿抢救，设单人间，双人间取消多人间，开设门诊输液室方便患者。科研项目 “ 地锦草合剂治疗腹泻病 ” 已结题，争取评奖；科研项目 “ 金苓健脾颗粒治疗腹泻病 ” 正在准备筹划之中。进一步开展新生儿黄疸的光疗，申请购入双面蓝光箱，提高疗效，提高静脉穿刺水平，推广静脉留置针，减少患儿痛苦。并不断探索开展新的诊疗项目增加收入。 第二 ,规范科室管理，培养质量意识。 科室质控小组充分发挥职能，严把质量关，使质量管理再上新台阶。确保病历和各种质量记录质量。对新农合和城镇居民基本医疗保险，加强管理，细化工作，争取达到控制指标，降低药费比例，合理增加检查治疗项目。 5 / 5 第三 ,进一步加强医德医风建设，培养服务意识 ,以人性化为中心，寻找服务创新点，不断提高患者满意度。针对患者为小儿的特点，准备在病房内放置电视机放动画片及音乐和少儿节目。准备玩具，吸引小患者。同时坚持社会效益准则，努力降低患者医药费