市场信息管理制度.doc

中化太仓化工产业园文件编号QG/ZHTC.03.BD.004市场信息管理制度版号3修改次0发布日期2014年12月15日管理过程营销与品牌生效日期2015年01月05日1 目的对市场信息进行规范管理，确保信息工作管理有序、内容准确、发布及时，为园区战略发展和经营决策提供信息保证。2 适用范围适用于中化太仓化工产业园市场信息的管理。3 职责3.1 业务发展部3.1.1是市场信息的归口管理部门，负责建立市场信息管理制度；3.1.2负责市场信息的收集、汇总、整理、核对、分析、保存、发布。3.2 销售部负责客户和市场信息的收集、核对。3.3 执行部负责销售数据信息的收集、整理、汇总。3.4 供应链部负责原材料市场信息的收集、核对。3.5研发部负责新产品新技术领域市场信息的收集。4 管理要求4.1 信息范围信息范围包括：主营产品的市场整体情况、市场动态、政策法规、本行业及上下游相关行业新技术、新成果、新应用及发展前景、竞争对手情况、宏观经济情况等。4.2 信息来源4.2.1 通过园区内部、销售网络、互联网、专业网站、信息合作方、竞争对手、咨询机构等渠道收集信息，以电话咨询、拜访、实地考察等方式收集信息。4.2.2 业务发展部不定期与园区领导、销售部、供应链部、研发部相关人员交流，并汇总上下游、竞争对手、新产品等相关信息。4.2.3 业务发展部不定期与蓝天贸易市场部、浙化院科技信息中心、集团业务发展部及其它相关部门进行沟通，收集市场信息。4.2.4 园区所有部门参加外部组织的会议、商务谈判、出差等活动，及通过其它途径获得4.1要求范围内的信息时，都应将所获取的信息或材料与业务发展部共享。4.2.5业务发展部涉及的具体信息内容及其主要来源见表1。表1信息类别信息来源家用及工商制冷、汽车空调制冷及下游应用领域咨询机构、销售网络、实地考察、互联网、专业网站、行业协会、园区内部等上游原料采购网络、专业网站、行业协会等海关数据咨询机构、专业网站竞争对手实地调研、互联网新业务领域实地调研、互联网4.3 信息汇总、核对业务发展部将收集到的信息分类、整理、汇总，并对相关信息进行核对。4.4 信息分析4.4.1 业务发展部根据信息特点、分析目的等，利用科学、多样的分析方法和分析工具，对信息进行多角度、深度挖掘和分析，并对分析结果进行验证。4.4.2市场出现异常变化、竞争对手战略方向调整、新的政策法规出台等重大事件发生时，业务发展部第一时间将信息整理分析并反馈给相关部门和园区领导。4.5 信息保存4.5.1业务发展部是市场信息的保存部门，负责市场信息的保存，按信息分类情况建立数据库，并及时补充完善数据库内信息。4.6 信息发布4.6.1 业务发展部将核对后的信息和分析结果整理公布。当天将获得到的关键信息、重大事件、独家新闻等编制为“快讯”并以邮件或短信的形式发送。对信息进行系统加工和深入分析后不定期形成“专题报告”发送。4.6.2业务发展部报送的信息及时性应达到90%以上，准确率达到70%以上。及时性是指关键信息时间不能超过报告日期前45天。准确率是指预测经验证的可靠程度。4.6.3业务发展部经理对信息进行审核