公司为民服务创先争优汇报材料

1 / 10 公司为民服务创先争优汇报材料 公司为民服务创先争优汇报材料： 公司党委自展开创先争优活动以来，紧密结合公司实际，以展开创先争优为契机，以“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”为主题，以“推动科学发展、增进社会*、服务职工群众、加强基层组织 ” 作为创先争优活动的主要内容和目标，务求实效，建立企业优良服务形象，强化队伍建设，打造 *企业。引领 全体员工以工作岗位为平 台台，增强服务意识、改 进进服务作风、进步服务 效效能、提升服务能力， 以以推动企业科学发展、 为为民服务为己任，积极 投投进到创先争优活动中 。根据 市委和省公司党 组组的安排部署，兼顾推 动动，创新方法手段，认 真真组织展开了创先争优 工工作现把主要情况汇报 以以下。 一、领导重视 ，建立组织。 公司成 立立了创先争优活动领导 小小组及办公室 ,成立了 “ 为民服务创先争优 ” 专专项活动领导小组。建 立立了领导班子成员创先 争争优活动联系点、创先 争争优活动主要负责人、 分分管负责人、联络员等 ，落实了创先争优活动 领领导机构责任，切实履 行行职责，强化活动的领 导导和平常工作，确保组 织织到位、职员到位、工 作作到位。公司党委全面 负负责企业的创先争优活 动动，党委书记担负创先 争争优活动领导 小组组长 ，并作为创先争优活动 的的第一责任人 ;各部分 加加强工作沟通和配合， 构构成2 / 10 党组织负责人亲身 抓抓、分管领导具体抓、 党党群部分直接抓、基层 党党支部侧重抓的工作格 式式。召开会议，层层发 动动。 二、召开会议， 层层层发动。 公司党委 和和创先争优活动领导小 组组，屡次召开会议，部 署署创先争优工作。前后 召召开党委会议、支部党 员员大会等进行传达动员 。传达中国电信团体和 省省公司创先争优活动会 议议精神，组织学习市委 关于在全市基层党组 织织和党员中深进展开创 先先争优活动实施意见 等等文件，正确掌控活动 的的整体要求、主要内 容 、目标任务和方法步骤 ，深进熟悉企业所肩负 的的经营责任、政治责任 和和社会责任，进一步解 放放思想、放宽视野、深 进进研究市场规律，构成 公公司科学发展的共叫。 三、广泛宣传，修建氛 围围。 公司通过内部办 公公网、宣传栏、电信广 泛泛宣传，修建氛围。信 息息等进行宣传，使员工 人人人明白创先争优活动 的的重要意义。通过量种 方方式，全方位、多角度 、延续性地宣传创先争 优优活动的好经验、好做 法法，积极宣传先进典型 和和先进事迹，积极鉴戒 学学习实践科学发展观活 动动的经验和做法，主动 请请员工参与活动，活动 方方案要听取员工的意见 ， 向员工公然承诺，接 受受员工监视 ;活动情况 向向 员工通报，请员工 评评议。弄好宣传引导。 充充分应用企业办公网、 内内部刊物、天翼手机党 课课等平台、媒介，采取 基基层党员群众脍炙人口 的的情势，大力宣传展开 创创先争优活动的重3 / 10 要意 义义，做好思想发开工作 ，激起广大党员参与活 动动的内在动力。 四、 重重视四个结合，抓实五 项项载体。公司结合企业 特特点和实际，制定了 分分公司逆境突围勇当先 锋锋争创“四强”党组织 争争做“四优” *员 主主题活动方案，把创 先先争优活动与深化责任 主主题教育紧密结合，作 为为加强和改入党建工作 的的重要载 体，努力打造 四四强党组织、建设四优 党党员队伍。依照省、市 要要求，展开了创先争优 公公然承诺，重点要求各 级级党组织、全体党员， 紧紧密结合公司经营服务 中中心工作，围绕大局， 立立足本职，创先争优。 通通过创先争优活动，努 力力实现 “ 一个发展、两 个个强化、三个提升 ” ， 即即实现公司全业务有效 益益范围化发展 ;强化服 务务市经济转型的能力， 强强化服 务客户和员工的 能能力 ;增进企业硬实力 、软实力、巧实力的全 面面提升。为增强活动的 针针对性和实效性，展开 创创先争优活动重视 “ 四 个个结合 ” ，即： 一是 与与创建“四好”领导班 子子活动结合起来 ，使之 相相互衔接、相互增进； 二是与企业经营服务 工工作相结合，围绕中心 ，服务大局，增进年度 各各项任务目标的完成； 三是与加强和改进基层 党党的建设、大力推动基 层层党建工作创新相结合 ，充分发挥出党员的先 锋锋模范作用，凝心聚力 ，4 / 10 推动企业科学发展； 四是与特点企业文化 的的构建和廉洁文化的纵 深深渗透相结合，引领广 大大党员干部带头认同并 自自觉践行中国电信核心 价价值观、经营理念、企 业业精神和企业作风，勤 恳恳务实，强化执行，抓 好好工作的落实。同时， 公公司以五个载体为活动 抓抓手，确保活动扎实有 效效。 一是以支部为单 位位，展开以争创“四强 ”党组织争做“四优” *员活动为主要内 容容的专题组织生活会， 学学习讨论，进步对展开 此此项活动的熟悉，对本 支支部及党员在四强四优 方方面的表现进行讲评； 二是积极唱响“一个 党党员一面旗帜”争创党 员员先锋岗活动，设立了 党党员先锋岗评比条件， 在在建党记念大会上进行 评评比表彰； 三是设立 “服务基层、闪光基层 ”党员责任区，创新活 动动载体，实现“ 1+1+1” 组合支持模式， 将将管控、后端和 it 支 持持部分的党员与 17 个 农农村营业部和县公司需 要要支持部分相结合，同 时时制定党员责任区工作 职职责 ，增进活动展开； 四是展开“让党员形 象象亮起来”党员品牌工 程程和攻关项目活 5 / 10 动， 充充分发挥党员先锋模范 作作用与突破发展“瓶颈 ”、增进经营发展、提 升升服务质量、进步企业 效效力紧密结合起来，组 织织党员立足岗位展开立 项项攻关，解决生产、技 术术、经营、维护、服务 方方面的困难。 五是展 开开“聚力发展一盘棋， 工工作热情一团火，个人 形形象一面旗”主题实践 活活动，把全体党员干部 的的思想同一到公司的决 策策部署上来，以时不我 待待的精神状态，积极投 进进到加强 作风建设和 全全业务发展的各项工作 中中。 五、找准切进点 和和着力点， 丰富活动内 容容。 以记念建党 90 周周年为契机，推动系列 红红色活动的展开。以记 念念建党 90 周年为契机 ，推动系列红色活动的 展展开。依照省 90 周年 为为契机公司和市委要求 ，组织展开了 “ 知党爱 党党、创先争优 ” 知识答 题题、 “ 党在我心中 ” 演 讲讲比赛、 “ 爱党爱国爱 民民爱岗爱家 ” 佳语警句 和和红色短信征集等系列 活活动，有 7 名员工在全 省省分别取得一、二、三 等等奖。组织了 80人的 “ 电信天翼 ” 合唱团， 参参加了全市庆祝建党 90 周年红歌比赛，取得 二二等奖和组织奖，并以 “ 文明单位 ” 方队走进 央央视 “ 豪情广场 ” 。同 时时在 “ 七 .一 ” 前，以 评评选表彰、集中宣传先 进进基层党组织、优秀 *员和优秀党务 工作 者者为重点，展开了“一 优优两先”的评比活动， 坚坚持了党委书记上党课 制制度；制作了四期宣传 展展板，精心筹划、广造 * *，进一6 / 10 步修建良 好好的创先争优氛围。深 化化 “ 创先推动转型上水 平平，争优实现发展新突 破破活动主题活动主题。 深深化创先推动转型上水 平平，争优实现发展新突 破破 ” 活动主题创先推动 转转型上水平围绕企业中 心心任务，展开了 “ 创新 逾逾越党员先行 ” 主题活 动动；为了寻觅发现制约 企企业发展的服务题目， 组组织了 “ 天翼飞扬 ” 党 员员大走 访活动。全体党 员员积极行动，走访客户 8820余人次，发现题 目目和提出有价值的建议 6 大类 30 余条，遭到 省省公司的表扬。在中、 高高考时 期组织党员会同 业业务部分走进考场，展 开开业务宣传和服务活动 ，广大党员积极争先， 分分期分批奔赴各考点到 达达 180 余人次。让服 务务优起来、让窗口亮起 来来、让形象树起来，深 进进展开 “ 让服务优起来 、让窗口亮起来、让形 象象树起来，深进展开 “ 为为民创先争优 ” 活动。 根根据中心创先争优活动 领领导小组关于在窗服 务务创先争优 ”活动口单 位位和服务行业深进展开 “ 为民服务创先争优 ” 的的指导意见 精神，根 据据市委关于在窗口单 位位和服务行业深进展开 “ 大力宏扬创城精神为 民民服务创先争优 ” 活动 实实施方案为指导，分 公公司制定下发了关于 展展开 “ 为民服务创先争 优优 ”活动的通知， 明明确了活动情势和内容 ： 一是实施聆听工程 ，让形象树出来。展开 “服务三出三进”活动 ，“三出”是指服务走 出出往，到社区、到农村 、到企业展开上门服“ 三三进”活动是指请服务 监监视员、新闻媒体、7 / 10 viip 客户走进电信。务 ；公司将在 XX 年一季 度度邀请社会服务监视员 对对电佩服务工作进行评 价价，并邀请新闻媒体等 社社会监视机构参观指 导 电电佩服务工作，及时发 现现和解决客户题目。实 施施 “ 热和行动 ” ，做好 客客户关怀；延续展开 “ 聆聆听您的声音 ” 活动， 通通过设置客户意见箱、 提提供客户意见簿、设置 3 888180“ 聆听 您您的声音 ” 活动热线电 话话、印制 “ 聆听您的声 音音 ”vip 客户意见征 求求函等，广泛搜 集客户 的的意见或建议。 二是 实实施感开工程，让典型 亮亮起来。展开以“点滴 服服务、感动你我”为主 题题的专项活动，要求一 线线服务窗口展开“三亮 ”活动 “亮标准， 亮亮身份、亮承诺”活动 ，展现党员风采。在营 业业窗口实行“五同一” ，即同一公然服务规范 ，同一亮明党团员身份 ，同一实行挂牌上岗， 同同一推动文明用语，同 一一安装服务评价系统。 发发送“为民服务、创先 争争优”活动手机报，宣 传传服务优秀案例、服务 明明星事迹；通过“员工 服服务微创新”评选活动 ，鼓励员工积极其改进 服服务献计献策；利用“ 点点滴服务感动你我”随 拍拍活动，记录服务中出 色色瞬间；组织展开“彩 虹虹行动”，让中层干部 体体验服务进程，寻觅服 务务缺陷。 三是实施领 先先工程，让能力强起来 。推出“五个一”服务 承承诺实施“三个争创、 三三个提升”举措，力争 到到达“一满意”），即 ：争创群众满意窗口、 争争创优秀 服务标兵、争 创创优8 / 10 良服务品牌）提升 客客户接触窗口的服务能 力力、提升网络质量和装 维维服务的能力、提升透 明明服务放心消费的能力 ，为客户提供优良满意 的的服务。 四是实施素 质质工程，让技能强起来 。组织展开岗位练兵、 天天翼飞扬劳动比赛、客 户户经理技能大赛和 vipp“ 玩转 3g”pk赛 活活动，通过 “ 创先争优 ” 服务团队、服务标兵 、优秀营业厅、优秀窗 口口的评选工作，修建 “ 三三比 ” 氛围 五是实施 评评价工程，让服务优起 来来。继续做好“三评” 工工作。上半年我们组织 展展开了前阶段创先争优 活活动的群众*测评 工工作，群众满意 度率到 达达 100%，公司党委 还召开了创先争优活 动动阶段性点评总结会议 ，对各支部工作进行了 点点评，指出了亮点和不 足足。下一阶段要继续做 好好“为民服务创先争优 ”专项活动的“三评” 工工作，利用满意度测评 、“政盛行风热线”上 线线、“行风评议”等活 动动，确保优良服务承诺 兑兑现。 明年活动安排 一、继续深化“为民 服服务创先争优”活动的 展展开。围绕活动主继续 深深化“为民服务创先争 优优”活动的展开题和主 线线，结合本单位实际， 创创造性地展开特点活动 。做好创先争优材料的 汇汇总整理，为展开下一 阶阶段群众评议工作打好 基基础，并9 / 10 对前一阶段工 作作认真进行“回头看” ，进行全面总结，分析 查查找存在的突出题目， 研研究提出改进意见，把 活活动中行之有效的通用 做做法转化为制度，并通 过过报纸、电视、网络等 多多种渠道，征求服务对 象象意见建议，终究构成 规规范性的制度文件，构 成成为民服务的长效机制 。要普遍展开“为民服 务务创先争优”专项活动 领领导点评工作，对点评 题题目要进行跟踪问效。 二、进行评比表彰。明 年年“七一”前，公司要 召召开表彰大会，进行评 比比表彰。对组织展开创 先先争优活动的先进单位 和和优秀个人进行表彰。 采采取座谈会、报告会、 专专题 网等情势，广泛宣 传传表彰对象的先进事迹 ，努力修建学先进、比 先先进、赶先进的浓厚氛 围围。 三、完成中心和 省省、市创先争优活动领 导导小组及其办公室