新生代员工特点及管理.ppt

新生代员工的特点与管理艺术,课程纲要,第一节:新生代员工的定义?,第二节:如何与新生代员工沟通,第三节:新生代员工管理对策,谁是真正的新生代,85-90年前后出生 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣， 国民经济步入高速发展的轨道 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们 享有优越的物质条件,新生代成长背景的不同,物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。,新生代的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,新生代员工的特点,1.价值独立，崇尚自由，不喜欢受约束。 2.兴趣涉猎广泛，富有创造性，喜欢新事物。 3.情绪化倾向较强，以自我为中心。 4.善于接受新事物，新观念。 5.可塑性强，对自我充满信心，不惧怕权威，敢于挑战自己。,理解新生代员工-新生代特点一,85后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,理解新生代员工-新生代特点特点二,快乐导向; 张扬个性,追求自由; 喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,理解新生代员工-新生代特点特点三,价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,理解新生代员工-新生代特点特点四,自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全 错误面前拿借口当理由,理解新生代员工-新生代特点特点五,心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族”,理解新生代员工-新生代特点特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,理解新生代员工-新生代特点特点七,自我成就意识强 因为他们每个人都很独立,都自成一派 当然合作性就差 富有更强的创业欲望 更加追求自由和个性,理解新生代员工-新生代特点特点八,不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战 见多识广 观念前位,为什么?,理解新生代员工-新生代特点特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到你的身边,活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平,城市新生代： 我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运,农村知识层群新生代 我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心,进城务工新生代 我们可不想做过客！,第二节:如何与新生代员工沟通,与新生代员工沟通要点,平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策 创造坦诚、平等的沟通环境,与新生代员工沟通四原则,原则一:尊重 如何尊重? 是上司,也是85后员工的合作伙伴！,与新生代员工沟通四原则,原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解 希望你能理解我!? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解,与新生代员工沟通要点,原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 国民信任成本：安防业务，防假币，防假冒商品，防不合格食品，心理防御强 沟通从心开始，建立互信！,与新生代员工沟通要点,原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！,第三节:新生代员工管理对策,新生代员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,新生代员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式: 比如：明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？”,新生代员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感,新生代员工管理对策4,对新生代员工激励比约束更有效; 如何激励： 马斯洛的需要层次塔 生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重与自尊的需要，自我实现的需要 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,新生代员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置, 培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;,新生代员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会,新进2年员工：认可、帮助、支持,帮助员工克服工作中的困难 随时对工作成绩认可和赞扬 给予挑战性新任务