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1 / 3 公司前台文员年度工作总结范文 XX 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，下面是编辑老师为大家准备的公司前台文员年度工作总结。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现 公公司形象的第一人，从 XXX 年 4 月入职至 12 月月以来，我严格按照公 司司要求，热情对待每一 位位来访客户，并指引到 相相关办公室，对于上门 推推销的业务人员，礼貌 相相迎并把其留下的实用 名名片、宣传册整理归档 ，以便于以后工作的不 时时之需，近 9 个月来， 共共计接待用户达 600 人人次左右。 2、电话 接接听转接、传真复印及 信信件分发 认真接听任 何何来电，准确率达到 988%;能够委婉并合理 对对待骚扰电话，提高工 作作效率 ;发传真时注意 对对方有无收到，是否完 整整清晰。复印时注意复 印印的资料完整否，避免 复复印资料缺漏。如有信 件件也及时交给了相关人 员员。 3、临时事件处 理理 2 / 3 饮用水桶水发现不 够够时会及时叫大河人家 送送水。前台所需物品不 够够时，会及时申请购买 如如：纸巾、复印纸、一 次次性纸怀等。打印机没 有有墨时，会电话通知加 墨墨业务人员加墨。办公 电电话费用快用完时，提 前前去营业厅预存。如果 办办公室内的物品坏了如 ：空调开关，卫生间灯 ，会及时打电话给国企 物物业，让物业师傅查看 原原因，需要自己买的设 备备自己买后让物业师傅 安安装 ;交换机考勤机故 障障问题直接联系商家售 后后解决，电话线路有问 题题求助电信局解决等。 总总之，遇到问题都会及 时时想办法解决。 二、 综综合事务工作 1、房 间间、机票车票及生日蛋 糕糕预订 项目部人员出 差差需要订车票或机票时 我我会及时联系票务，并 持持续跟踪直至车票送到 公公司，以免费影响到出 差差人员行程 ;到目前为 止止累计订票 70 张左右 。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事， 订订好房间后我会短信或 电电话给领导或同事确认 酒酒店详细信息 ;还有就 是是员工生日蛋糕预订， 预预订前一天会我与员工 确确认时间，生日当天告 诉诉王兰莹在 OA上发生 日日祝福， XX 年累计订 生生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资 产产登记 从项目部人员 接接手的培训资料、确认 单单都用档案袋分门别类 的的归整起来 ;办事处新 购购买的书籍会让张利先 盖盖章，再进行编号，以 便便于资产管理，现办事 处处书籍累计已有 37 本 ;3 / 3 其它 的办公设备也都 有有详细登记，员工借用 时时也都依公司规定签名 登登记。 公司既然设了 这这个岗位，领导必定认 为为有其存在的必要性。 通通过思考，我认为，不 管管哪一个岗位，不管从 事事哪一项工作，都是公 司司整体组
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