公司售后服务部门工作自我鉴定

1 / 4 公司售后服务部门工作自我鉴定 公司售后服务部门工作自我鉴定 进入三星公司实用距今已经有两个月时间，短短的试用期经已接近尾声。 公司售后服务部门工作自我鉴定一： 公司售后服务部门工作自我鉴定 进入三星公司实用距今已经有两个月时间，短短的试用期经已接近尾声。在决定我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定，以表达我的工作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教导 下下，通过自身的不断努 力力，无论是思想上、学 习习上还是工作上，都取 得得了长足的发展和巨大 的的收获。 工作上，无 论论在总台、还是在客服 部部门，都是以 客人为先 ，尽量满足客人的要求 。那时候是学习 GPS 的的操作技能，不管在哪 个个部门，都严格要求自 己己，刻苦钻研业务，就 是是凭着这样一种坚定的 信信念，争当行家里手。 为为我以后的工作顺利开 展展打下了良好的基础。 思想上，自觉遵守公 司司的的规章制度，坚持 参参加公司的每次的培训 。要求积极上进，爱护 公公司的一砖一瓦，一直 严严谨的态度和积极的热 情情投身于学习和工作中 ，虽然有成功的泪水， 也也有失败的辛酸，然而 日日益激烈的社会竟争也 使使我充分地认识到成为 一一名德智体全面发展的 优优秀工作者的重要性。 2 / 4 在学习上，严格要求 自 己己，端正工作态度，作 到到了理论联理实际 ;从 而而提高了自身的一专多 能能的长处及思想文化素 质质，包括生活中也学到 了了养成良好的生活习惯 ，生活充实而有条理， 有有严谨的生活态度和良 好好的生活作风，为人热 情情大方，诚实守信，乐 于于助人，拥有自己的良 好好做事原则，能与同事 们们和睦相处。 试用期 间间虽然我刚从母校那学 习习了一些理论知识，但 这这一现状不能满足工作 的的需求。为了尽快掌握 服服务行业，每天坚持来 到到公司学习公司制度及 理理论知识等等，到了工 作作时间，就和那些前辈 们们学习实际操作及帮忙 做做点小事情，到了晚上 思思 家的心情与日俱增， 经经过较长时间的锻炼、 克克服和努力 ,使我慢慢 成成为一名合格的服务者 , 就样度过三个月的工 作作，让我收获最多的也 就就是在服务的时候，它 让让我了解到了人们最基 本本的交际礼仪，对待客 人人要热情、友好、耐心 。 虽然只有短短的三 个个月，但中间的收获是 不不可磨灭的，这与单位 的的领导和同事们的帮助 是是分不开的。我始终坚 信信一句话“一根火柴再 亮亮，也只有豆大的光。 但但倘若用一根火柴去点 燃燃一堆火柴，则会熊熊 燃燃烧”。我希望用我亮 丽丽的青春，去点燃每一 位位客人，感召激励着同 事事们一起为我们的事业 奉奉献、进 取、创下美好 明明天。 公司售后服务 部部门工作自我鉴定二： XX 售后服务年度总结 ; 过去的一年中，我 在在经销总公司3 / 4 直接领导 下下、在 XX 总的英明指 导导下、在同志们的集体 关关怀下遵照我公司 XXXXX 年售后服务总体安 排排部署，售后服务工作 始始终按照 “ 与管同行、 以以优制胜 ” 和 “ 钢管未 到到，服务先行 ” 的理念 ，兢兢业业、恪尽职守 、摸爬滚打、积极进取 ，各项工作均取得显著 成成效，受到了用户的好 评评。 坚持“钢管未到 ，服务先行”理念，今 年年的服务重点是西气东 输输二线、中亚线、兰郑 长长管线。年初，领导针 对对西气东输二线专门制 定定了服务工作计划，明 确确服务人员及服务站点 ，提出了工作方式和工 作作标准。要求售后服务 人人员必须在每周五以书 面面形式反馈现场出现的 问问题，对于现场出现任 何何与宝鸡钢管有关的信 息息，做到第一时间到达 现现场与有关方面进行积 极极协调，并及时将信息 反反馈， 24 小时内对用 户户要有明确答复，企业 品品牌效应得到了进一的 提提高 今年六月份由 XXXX 总经理和 XXX 副 总总经理亲自带队，对西 气气东输二线东西段项目 分分部、 EPC 项目部、 中中转站和现场进行走访 。共历时半个多月，行 程程 8000 多公里。此 次次走访显示了公司领导 对对我们售后服务工作的 高高度重视，并得到了项 目目经理部的高度评价。 通通过这次走访了解了我 公公司钢管质量、现场服 务务情况和施工进展情况 ，听取中转站、施工、 监监理对我公司及产品的 评评价和意见，协调解决 现现场有关问题，同时对 西西气东输二线现场收集 到到的意见和建议 进行 了了认真 分析，并提出 了了改进措施及完成期限 。按照责任公司的部署 ，4 / 4 将责任公司和直属单 位位的售后服务纳为 一体 ，统一服务、统一管理 的模式做好售后服务 工工作，并将现场服务人 员员细分为组、分片管理 ，责任落实到组，明 确确到人，使服 务更好的 满满足现场的使用要求。 同同时对我们战斗在第一 线线的服务人员起到了很 大大鼓舞和帮助。今年是 中中石油重大管线相继开 工工建设的一年，为了提 升升售后服务质量，充实 售售后服务内容，完善 售售后服务程序，坚持服 务务创新，变传统的单纯 的的售后服务转向整体统 一一的服务，时时保持特 色色服务。领导分批次安 排排我们服务人员到制管 和和防腐单位学习 ，提 高高服务技能。由于措施 得得力，执纪严明，员工 的工作作风明显改观 ，执行力、工作效率、 服服务质 量有了很大提高 。同时为现场服务人员 添添置了发电机、角磨机 和和测厚仪等现场服务 的 工工具，有效解决因不可 确确定因素造成的产品损 伤伤，为现场施工创造了 条条件。 XX 年，我们 在在韩总的正确领导下切 实实加强了服务工作的质 量量，不断提高自身技术 水水平，在原有各项制度 的基础上进一步将服 务务流程工作标准化，日 常常工作表