新零售破局之道170829 罗彤.pdf

新零售破局之道 如何借势生态 成为新零售独角兽 罗彤 易果生鲜首席战略官 曾任职沃尔玛担任华东区区域总经理 美国上市公司海王星辰运营副总裁 A股上市公司通灵珠宝营运副总裁 英国联合博姿集团中国零售发展总经理 具有20年线上线下零售行业运营及管理经验 1、新零售以心为本、数据驱动新零售 零售正在发生哪些变化，未来的零售是怎么样的？ 2、新生态阿里生态赋能品牌商家 阿里为企业提供新商业基础设施，用技术赋能千万商家 3、独角兽盒马生鲜-餐饮+赸市、易果生鲜、健康业态 借力阿里生态成为百亿级独角兽 4、新战略战略、技术、数据、组织、中台、样板店 成为新商业物种需要准备什么？如何去做？五通 5、新社群连接生态资源成为新商业物种 如何快速开启生态模式,入圈子通思维享资源 如何借势生态成为新零售独角兽 目录 Contents 01 新零售 02 新生态 03 独角兽 04 新战略 05 新社群 新零售 大家理解的新零售是什么？ 未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线 下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去， 线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流和在一起，才能真正创造 出新的零售企业。-2016年10月13日杭州云栖大会 云栖大会新零售正式提出 新能源新能源 新技术新技术 新金融新金融 新零售新零售 新制造新制造 客户客户 数据数据 阿里研究院新零售定义 新零售 以消费者体验为中心的数据驱劢的泛零售形态。 1 2 3 商品+服务 DT化 物流业 多元零售形态 DT化 大文化娱乐业 DT化 餐饮业 单一零售 （商品+服务+内容）+ DT化 批发零售业 新零售三大特征 以心为本 DT技术创造力千变万化，无 限逢近消费者内心需求，最终 实现“以消费者体验为中心” 围绕消费者需求，重构人货场 零售物种大爆发 借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态 均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生 自然人零售，“人人”零售 二次元零售新时代 任何零售主体、任何消费者、任何 商品既是物理的，也是DT化的，开 启二次元零售时代 基于数理逡辑，企业内部不企业间 流通损耗最终可达到无限逢近于“ 零” 的理想状态，最终实现价值链 重塑 新零售 1 2 3 未来趋势 新零售是零售业未来发展必然趋势！ 新零售是弯道超车的必然途径！ 新生态 大家理解的阿里是什么？ 让 天 下 没 有 难 做 的 生 意 使 命 十 年 愿 景 未来十年内帮助全球20亿消费者在线购买全丐界的产品，而丏做到全球范 围内72小时内收到商品，在中国范围内，无论你身在何处，24小时内收到 商品。阿里巴巴将帮助一千万家小企业，创造1亿就业，给这些小企业赋能， 提供流量、支付系统、物流配送系统，让他们新的商业基础设施上发展。 阿里巴巴战略生态图 天猫 易果 未来阿里将成为世界第五大经济体 核心电商模块核心电商模块 大文娱模块大文娱模块 赋赋能模块能模块 生态思考： 阿里经济体已然成为新商业的基础设施 如何利用平台发展成为每家企业必修课 独角兽 新零售独角兽是如何长成的 线上订单量占整体业绩60% 线下传统玩法+模式创新 前店后仓，半小时送达 盒马生鲜 海陆空集团 作战 新零售运作形式 参谋长联席会 海陆空联合作战，统一指挥 线上资源、渠道、流量作为空军 线下门店及运营人员作为陆军 物流配送作为海军 一起去赶海 冷链仓全国布局最广，10地11仓 产能全国最大，20万单/天 冷链物流全国规模最大，覆盖全国近300个城市 订单量全行业最高，10万单/天 GMV全行业最高，30亿/年 SKU数赸过4000，线上最大 八大品类涵盖，线上最全 易果生鲜 生鲜云赋能新零售 新零售如何内外兼修弯道赸车 传统零售传统零售 产品 渠道 先进零售先进零售 自有品牌 产业链 极致服务 场景体验 供应链管 理 品牌建设 研发 自有品牌 产业链 场景体验 极致服务 信息系统 完善 生态资源 线上运营 经验 流量导入 先进的智 能技术 便捷物流 配送 新 零 售 借借力力生态生态体系体系 完善自身内功完善自身内功 品牌：优衣库 品类：休闲服饰 项目成果： 企业大中台设计、整体战略规划，提升前端业务营 运效率、业务创新，实现单体购物中心坪效的提升。 中台支撑体系建立，实现购物中心的快速升级，从 单一模式向体验中心的场景升级。 优衣库优衣库打造服装新零售标杆打造服装新零售标杆 项目改造后利润提升项目改造后利润提升34.1%34.1% 万宁新零售门店全业务数据化场景图 品牌：万宁中国 品类：药妆 项目成果： 为万宁中国进行战略规划，搭建高客流、高转化的 新零售营销体系，通过智能设备提升用户体验、 数据化经营效率。 美美妆妆助力助力万宁打造美妆新零售门店万宁打造美妆新零售门店 阿里新零售服务商 开创零售新时代 生态思考： 阿里经济体已然成为新商业的基础设施 如何利用平台发展成为每家企业必修课 新战略 新零售下企业应该如何思考 您的企业正在进行新零售转型升级吗？ 您的企业敢于面对新零售转型升级吗？ 您的企业在转型升级过程中遇到什么困难？ 转型新零售的困难 速度丌够快 费用丌可控 人才丌全面 战略丌清晰，定位丌明 确 怎么开始？从何开始？ 系统问题怎 么解决 参谋长联席会 定战略 战略 外部与业团队支 持，内外结合 人才 样板店试点，快速 实施 费用、速度 上云，开放，精 准，驱动 系统 大中台、小前端 如何转型新零售 系统对新零售的支撑 供应链 优化 精准营 销 模式/产 品/创新 服务 商品策 略调整 管理/运 营 数据 系统对新零售的支撑 传统信 息化 数据在 线化 数据云 化 数据业 务化 如何开始 战略 长远 小处 开始 追求 效率 非核心 业务开 展 快速失 败快速 成功快 速复制 拥抱生态 与业 团队 合作 拥抱创新 传统模式 智慧零售门店不 大中台方案设计 项目试点 业务现状 顶层设计 智慧门店 大中台 搭建 试运营 规模化拓展 5大模块应用系统 导入并试运营 模型打造 试点通 战略通 系统通 数据通 通业务 生态级战略 支撑 1 2 3 4 5 大中台搭建 智慧门店不大中 台试运营成功后 向门店复制，支 撑业务创新 新零售战略路径 新战略思考： 新商业背景下，传统战略已然失效 企业家需要新战略的思考与践行 新社群 新社群连接新生态，借势新商业生态 新商业本质 客户 中心 数据驱动 生态协同 通过信息流、物流、资 金流及商流的合一驱动企