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1 / 3 医院第二团支部 “ 创先争优 ” 活动工作总结 在院召开创优争先动员部署大会后，全面启动了深入开展创先争优的各项工作。活动开展以来，第二团支部通过再动员、再部署、召开推进会以及各种主题活动的开展，创先争优活动在团支部得到了深入有效的开展。 一、加强领导，广泛发动并安排部署 1、制定活动方案 按照上级要求，结合我团支部实际制定了创先争优活动实施方案。对团员青年参加活动提出明确目标和阶段性安排。 2、动员部署 团支部召开了动员会，由团支部书记传达院关于开展创先争优活动的精神，同时部 署我团支部开展创先争优活动实施意见，对活动的开展进行了全面部署和安排，同时要求采取各种宣传措施进行大力宣传。 3、公开承诺 为确保每名青年团员都能积极主动地参加到创先争优的活动中来，团支部按照活动部署，号召团员在活动中公开承诺： （ 1）礼貌接诊，文明待患，热情服务，态度和蔼，2 / 3 不推诿训斥和刁难病人。 （ 2）根据患者病情，合理检查，不做不必要的检查，合理规范用药，不开大处方。 （ 3）执行医务公开、价格和收费公开制度，尊重患者选择权，知情权和监督权。 （ 4）保持医院环境优美整洁 ，为病人提供舒适、温馨的就医和住院环境。 二、全面争创，落实到位 一是工作效率上创先争优。规范规章制度，明确岗位工作职责，持续改进行业服务作风，完善服务流程，提高工作效率。完善就医流程，为病人提供方便快捷的优质服务。 二是在服务质量上创先争优。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立以病人为中心、医疗质量为核心的人性化服务理念，用文明的语言，热情的服务接待每一位患者。 三是在工作作风转变上创先争优。立足实际，边学边改，边查边改，切实解决团员青年在思想、 学习、工作、生活和工作作风等方面存在的突出问题，树立为民、务实、清廉的良好形象。 四是在队伍建设上创先争优。第二团支部争创优秀团支部，充分调动团员青年的工作积极性，充分发挥先锋模范作用。 五是在工作业绩上创先争优。大力弘扬重视学习、崇3 / 3 尚学习的风气，认真学习科学发展观，做到真学真懂真信真用，刻苦学习业务知识，努力提高做好工作的本领。增强事业心和责任心，心系群众，积极为病人解除病痛。爱岗敬业，埋头苦干，开拓进取，乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。 三、总结提高 第二团支部在活动尾声召开 了总结会，会上，以大讨论的形式，由大家围绕本次开展优质服务活动中存在的问题与改进措施进行了激烈的讨论，所有团员均跃发言，提出自己的意见建议。最后，领导肯定了全体团员为优质服务所做的工作，希望团员骨干充分发挥先锋队的带头作用，并与大家共同讨论了改进办法，会议决定召集团员骨干制作需求调查表，广泛征求病人及家属的医护需求，便于下阶段有针对性地开展团员培训，提高医护水
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