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文档简介
超级说服力,一、充分的准备, 体能上的准备 精神状态的准备 专业知识的准备 对顾客了解的准备,二、使自己的情绪达到巅峰状态, 改变肢体动作 拥有坚定的信念 - 过去不等于未来，打不死的态度 - 没有失败，只有暂时停止成功 - 如果没有要的，得到更好的 - 坚持就是胜利,三、建立信赖感, 形象 倾听 模仿 使用顾客资料 - 永远坐在顾客的左边 - 适度距离 - 适度目光接触 - 不要打岔、发出声音 - 要作记录 - 重新确认,四、了解顾客的问题、需求、渴望, Form Family occupation recreation money Neads Now enjoy alter decision solution,五、提出解决方案，并且塑造产品的价值, 价值展现在顾客人生价值观 把产品价值转换成人生价值观,六、作竞争对手的分析, 赞美竞争对手 强调自己的优势 点出竞争对手的弱点 再次强化我们的优势,七、解除顾客反对意见, 不够了解产品 不感兴趣 怀疑 有人传言不好 太贵了(客户习惯),八、成 交,测试成交 假设成交 二选一成交 对比原理成交 和尚成交,九、要求转介绍,转介绍人数 1-2个 同等级的顾客 询问准顾客背景和资料,十、作好顾客服
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