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文档简介

发生网购纠纷要怎么处理比较好 消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报(二)拨打12315电话向工商部门投诉。三)拨打12365电话向质检部门投诉。(四)向公安部门报案。 近年来曝出来网购纠纷是比较多的，而这类纠纷主要集中在产品质量上面，要么是假货要么质量存在问题。而在发生网购纠纷的时候，当事人一定要积极的进行处理，以免给自身利益造成更大的损害。那现实中，到底发生网购纠纷要怎么处理比较好呢？我们一起在下文中进行了解吧。一、发生网购纠纷要怎么处理比较好消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。(二)拨打12315电话向工商部门投诉。(三)拨打12365电话向质检部门投诉。(四)向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。(五)向人民法院提起诉讼二、怎么进行网购投诉?1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦!一把低于正常价格的50%，我们就应该应该小心应对啦!2、关于网上购物，中消协给您五点建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。3、我们要看这种商品所在的价值，比如我买化妆品，我们图它是进口的，或者是原装的，这个信息对你来讲，对你的购买造成了实质性影响。因此，我们应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，我希望大家一定尽力保存，对于你今后维权举证有关键作用。根据消法49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性赔偿。什么叫欺诈?就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。消费者要知道该怎么处理，否则自己的合法权益是有可能受到更大损害的。但对于很多消费者而言，可能在这种情况下，却不知道该如何处理才好。上
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