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文档简介

销售人员职业道德与行为规范,课程大纲,一、学习的目的 二、保险代理的职业特点 三、保险的职业道德定义、意义及特点 四、职业道德、执业行为的七大原则 五、保险代理人员的“高压线” 六、结论,一、学习的目的,为了深入加强了解保险行业的市场行为规范与道德指引，以及该规范与我们代理人之间的工作关系,根据保监会对于营销员职业道德的要求,二、保险代理的职业特点,（1）中介性特征： 保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。（公司依靠保险代理人销售保单；客户依靠保险代理人获得便捷服务） （2）双重性特征： 保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行保险合同或提供其它服务。（为公司销售保单；为投保客户服务）,三、保险的职业道德定义、 意义及特点定义,是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。 最大诚信原则； 具有法律性；,四、职业道德、执业行为的七大原则,守法遵规,诚实信用,专业胜任,保守秘密,客户至上,勤勉尽责,公平竞争,五、保险销售人员职业道德的准则,守法遵规、专业胜任； 诚实信用、公平竞争； 客户至上、勤勉尽责、 保守秘密。,五、保险销售人员职业道德的准则,（一）道德准则守法遵规、专业胜任,遵守国家宪法和法律、法规； 遵守社会公德； 遵守财经纪律和公司的各项规章制度； 熟知保险行业相关法律、法规并遵守； 熟知保险专业知识及相关知识。,五、保险销售人员职业道德的准则,（二）道德准则诚实守信、公平竞争,遵守最基本的从业素质和职业道德； 维护和增进保险行业的信
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