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求职离职/个人简历 外贸专员个人简历范文 刘* | 女 | 28 岁(1983-10-10) | 三年以上工作经验 | 本科 居 住 地:广东-深圳 户 籍 地:河北- 婚姻状况:未婚 身高(cm):160 1. 负责与国内外客户沟通,处理公司内部与客户端之间事务.如主导和接待客户来访、为客户定期稽核做准备,召开内部会议策划厂内内稽,按客户要求整理相关文件和报告,陪同客户稽核,追踪稽核中发现的问题点,督促相关单位提出改善措施并协助其执行改善等。 2. 监控生产系统控制,标准工时确定,生产工治具评估,重工成本评估,制造成本核算,生产线平衡改善,新产品试产成本评估,工时评估,产能及效率改善,工程专案推动及线体车间layout等,并将各项事宜的处理情况及时汇报给厂级主管和客户。 3. 主导变更,召开ecr meeting,确定工程变更所走的流程,分配各部门任务、工作,确定工程变更的可行性,追踪验证工程变更内容,同时提供相关文件,作为工程变更的依据; 4. 客诉处理,主持客诉会议(电话会议,面对面沟通),及时有效地带领相关人员分析客户端回馈的品质工程问题,针对具体问题,通过围堵策略、短期对策、长期对策等一系列措施的执行,验证解决问题并防止其再发生,任职期间,通过带动团队一起努力,在产量没有减少的情况下所负责客户出现的客诉减少30%,且所有客诉均能在七个工作日内给予客户满意的回复。 5. 及时高效组织团队分析、解决生产过程中因人为因素、测试设备、产品材料和制程等引起的重大生产异常(如因烧录器烧录ic错误而导致产线所生产全部半成品无法开机),并针对异常发生的原因,督导相关人员提出改善建议、计划。任职期间,本人所负责客户的机种有出现好几次重大异常,但均能组织团队迅速找出原因,并给出对策,使得生产得以顺利进行,公司损失降到最低,同时也得到客户与领导的赞扬。 6. 将产品生产状况,抽检状况,良率,iqc原料抽检状况,ec切入状况,返修品修理状况,每周出货状况等以报告形式适时的反映到客户端,并参与品质改善活动监控品质管理系统并推动其持续改善等,任职期间认真负责,多次早于客户前发现一些会引发严重客诉的重大问题,提早组织公司团队采取补救或拦截措施,最大限度的降低了客户不满及公司损失,多次受到客户及厂内领导高度赞扬。 教育背景 2002/9 - 20xx/7 燕山大学 学历: 本科 专业: 管理科学与工程类 :工业工程 描述: 工业工程是以机械、电子
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