关于xx大学学生公寓安全管理调研报告

1 / 9 关于 XX大学学生公寓安全管理调研报告 随着高校规模的不断扩大，高校各项工作的不断发展，学生公寓早已不再单纯是学生生活休息的主要场所，而已经成为集教育、管理、服务多重功能为一体的新型管理机制体系。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本 ,提高管理质量。作为大学生学习、生活的重要场所 ,学生公寓原有的管理模式已经不能适应学校发展要求和学生自身需求 ,为了提高管理水平 ,满足 学学校和学生要求 ,公寓 管管理者必须寻求先进的 管管理方法。 为了探索 学学习更先进的公寓管理 模模式与方法，以及探讨 未未来新校区的学生公寓 管管理模式， 我校后勤保 障障处于 XX 年11 月 13 日，在副处长张志毅 同同志的带领下，一行 13 人赴厦门大学进行了 实实地调查研究。期间主 要要针对厦门大学公寓管 理理的模式、公寓管理存 在在的主要问题及解决方 法法、学生公寓管理运行 费费的划拨形式、费用计 算算，公寓日常管理的人 员员配置及上岗要求和工 资资待遇等问题进行了调 查查研究。现就调查研究 结结果做以下分析报告。 厦门大学分为三个校 区区，学生公寓由学生公 寓寓与环境服务中心管理 ，辖区内所有的公寓以 园园区管理制划分，共计 有有七个学生公寓园区， 分分别是丰庭学生公寓、 海海滨新区学生公寓 、石 井井学生公寓、芙蓉学生 公公寓、凌云学生公寓、 海海韵一2 / 9 期及海韵二期学 生生公寓，学生总共住宿 人人数大约 4 万 5 千人左 右右。 丰庭楼群是厦门 大大学本部新建学生宿舍 楼楼群之一，房间设计为 单单间独卫，主要用于解 决决全校女博士生的住宿 问问题，管辖区范围囊括 丰丰庭一、二、四、五共 计计四栋宿舍楼。 海滨 新新区学生公寓共有学生 宿宿舍三栋，分别为新区 一一、二及三号楼，顺坡 而而建，由下而上依次排 开开，新区一为女生楼， 其其余两栋均为男生楼， 住住宿对象有本科生、硕 士士生以及少量博士生。 房房间内部结构为带有独 立立卫生间的套房，目前 均均为四人间。 石井学 生生公寓园区目前辖有 F6 、 F7、 F8、 F9、 F11、 S1、S2、 S3、 S4、 S5、 SS6、 S7 共 12 栋学 生生宿舍楼，住宿条件除 FF6为五人间， F7 个 别别宿舍为六人间外，其 余余均为四人间 ;石井住 宿宿区中 F6、 F11 为 宿宿舍独立卫生间，其余 楼楼栋为集体卫生间，所 有有楼栋均配备 24 小时 热热水、刷卡热水器、网 络络接口、宿舍电话接口 。 芙蓉园区的楼群是 厦厦门大学本部历史最悠 久久的学生宿舍楼群之一 ，建于 20 世纪五、六 十十年代。园区位处于学 生生宿舍区的中心地带， 园园区内设有超市、移动 营营业厅 、银行等便利设 施施，其管辖范围囊括芙 蓉蓉一、芙蓉二、芙蓉三 、芙蓉四、芙蓉五、芙 蓉蓉十、芙蓉十二、芙蓉 十十三共计八栋宿舍楼。 3 / 9 凌云园区共有十三栋 宿宿舍楼，入住学生包涵 本本科生、硕士生、博士 生生三个层次，其中本科 生生楼栋为凌云一、凌云 三三、凌云四和勤业四 ;硕硕士楼栋为凌云一、凌 云云二、凌云五 ;博士生 楼楼栋为凌云六、凌云七 、凌云八、凌云九、勤 业业六、勤业七和凌云 D。 海韵一期园区总建 筑筑面积达万平方米，包 括括七幢学生宿舍，以及 教教学楼、食堂、招待所 、活动中心各一幢。每 间间宿舍住宿四人，拥有 独独立的阳台、 卫生间和 浴浴室 ;同时还装有热水 器器、空调、风扇，并配 有有电话、校园宽带、电 信信及有线电视接口等。 园园区管辖范围包括海韵 一一、海韵二、海韵三、 海海韵四、海韵五、海韵 六六、海韵七，园区可容 纳纳约 5000 名学生。 海海韵二期公寓各项基础 设设施完备，每间寝室设 有有独立阳台、卫生间、 浴浴室 ;配备空调、热水 器器、电话、校园宽带、 电电信等。园区辖区范围 内内包括海韵九、海韵十 、海韵十一、海韵十二 、海韵十三、海韵十四 、海韵十五共计 七栋宿 舍舍楼，是厦门大学的两 人人间公寓，园区可容纳 学学生近三千人。 1. 厦门大学学生公寓 管 理理模式与我校学生公寓 管管理模式的异质性 厦 门门大学公寓管理的模式 是是按照园区制来管理划 分分，在这一点上与我校 学学生公寓园区化管理模 式式相同，但在具体的管 理理事务中与我校的学生 公公寓的管理模式存在着 明明显的异质性。 4 / 9 在人 员员配置上，厦大一个园 区区配置一个管理员，白 天天上班，负责整个园区 的的日常管理工作 ;配置 一一个协管员，中午和晚 上上上班，负责协助管理 员员 ;一个楼栋配置一个 保保洁人员，负责整个楼 栋栋的公共卫生以及宿舍 外外围保洁。配置四个 24小时值班制的安防人 员员，一个安防人员每天 工工作时为 6 小时，四个 人人 进行轮流倒班，负责 整整个园区的突发事件处 理理以及维护学生公寓的 安安全稳定。厦大这种人 员员配置管理模式，用协 管管人员和安防人员代替 了了传统学生公寓管理中 值值班员的职能。 在我 校校学生公寓管理中，值 班班人员主要负责按时开 关关公寓大门，在管理员 不不在班的时段中，保护 学学生的人身及财产安全 ，保护公共财产安全， 对对外来人员的进出进行 登登记，巡查宿舍内外安 全全，及时制止和处理不 良良或违纪行为，防火、 防防盗、防止人身安全和 财财产损失的事故发生， 做做好公寓设施设备报修 、学生的报修记录等工 作作，但并没有把安全防 护护工作和 学生公寓日常 管管理工作的职能分开。 我们认为像厦大这种 人人员配置比较科学化， 管管理人员与协管人员专 门门负责公寓管理内部事 务务，服务并处理好学生 的的公寓住宿管理问题， 同同时在每日巡查楼栋过 程程中与安防人员24 小 时时的门禁监控系统形成 双双保险安全防护，从而 在在根源上杜绝了各类安 全全事故的发生。 5 / 9 2. 在学生公寓安全防护 方方面，厦大设置了三大 安安保屏障 一是厦大校 园园进出管理规定，所有 人人员进出必须提供工作 证证或是学生证，外来人 员员进出每天不得超过一 千千人次。二是厦大后勤 保保障处由自己出资为每 个个园区都安装了 门禁系 统统，每个学生进出园区 必必须刷卡进入，并且厦 大大的每个园区都设有安 防防监控人员，二十四小 时时进行安全监控。三是 厦厦大后勤保障处自己出 资资为每个学生安装了一 个个密码保险柜，免费提 供供给学生用来放置贵重 物物品。 3. 学生公 寓寓管理人员上岗要求以 及及工资待遇方面 厦大 的的管理人员招聘要求一 般般是大专以上，工资待 遇遇是一个月 1850， 购购买社会保险，有工龄 工工资。以一个工作十年 左左右的管理员为例，其 待待遇大概是 2700 左 右右。而我校以一个工龄 为为十年的聘用工园区长 为为例，工资待遇大概是 22000左右。厦大的 保保洁人员月薪是 1400 左右，这与我校聘用 工工保洁人员待遇相近。 4.厦大学生公寓管 理理运行费用的划拨形式 以以及费用计算存在的问 题题及解决方法 目前， 厦厦大的学生公寓管理运 行行费用的是按照学生的 人人头来进行拨付收取一 定定得管理费用，博士生 、研究生以及本科生都 是是一个拨付标准。以前 厦厦大的一般住宿标准是 8 ： 4：6 / 9 2 划拨，以后 厦厦大将按照 4： 2： 1 的的标准划拨学生住宿标 准准。厦大的管理费用划 拨拨形式是日常管理学生 的的所有运行费用先由厦 大大后勤集团垫付，而垫 付付的前提条件是厦大的 所所有门面管理费用由后 勤勤集 团代为收取，全校 一一年的门面租金约为40000 万左右，年底在 与与学校按照比例分成结 算算。到了每年年底学校 财财务处会根据学工处核 定定的学生人头数目，来 拨拨付后勤集团学生公寓 的的管理费用。 在公寓 管管理费用的拨付形式上 ，厦大与我校都是按照 学学生的人头数量来计算 ，但随着学生公寓住宿 环环境的改善，以后将会 一一个寝室住宿 4 个本科 生生、 2 个研究生、 1 个 博博士生，如果还是按照 现现有的方法来计算管理 费费用显然是不合理的。 厦厦门大学后勤集团已经 向向厦大学校建议采用按 照照公寓面积来计算收取 学学生公寓管理费用的方 式式，这样更 为合理化。 5、厦门大学学生公 寓寓管理中的人性化管理 在厦大的学生公寓里 ，学生们每天都可以喝 着着免费的开水，而在我 校校的学生打开水是要收 取取一定费用的，收取的 费费用是每瓶热水 2 角 8 分分钱。厦门大学本部校 区区的学生热水器是采用 的的电热水器，新校区是 太太阳能热水器，可为学 生生提供24 小时热水供 应应，洗澡热水一分钟一 毛毛钱 ;我校研究生公寓 采采用的是太阳能热水器 系系统，提供的热水时间 是是中午到晚上7 / 9 的 11 点 ，收费标准是一分钟一 毛毛五。在学生公寓垃圾 处处理方面，公寓管理中 心心自己配置有专门的垃 圾圾车，每天会在固定的 时时间来回收每栋楼的垃 圾圾，保洁人员可直接将 公公寓垃圾桶的垃圾丢掷 到到垃圾车上，这样子的 举举措，既提高 了保洁人 员员的工作效率，又使厦 大大的校园环境卫生干净 整整洁。在厦大的每一栋 学学生公寓进门处都贴有 学学生宿舍物业管理温馨 提提示，上面细致的标明 了了每栋学生公寓各个职 能能部门的联系方式、办 公公地址，宿舍管理服务 相相关的各个职能部门的 联联系方式，宿舍内配备 的的各项设施及使用注意 事事项，智能用电及注意 事事项，门禁管理要求， 严严禁使用的大功率电器 有有哪些、住宿安全提示 事事项，更在显著的位置 标标明了学生宿舍报修流 程程示意图。笔者认为温 馨馨提示上面提供的信息 详详细而全面，是一个很 好好的举措，体现了厦大 在在学生公寓管理中人性 化化管理的细致和体贴。 6、关于厦门大学学生 公公寓维修事项流程如下 图图 从上图可以看出， 厦厦大的水电维修项目统 一一报修至水电维修中心 ，与我校后勤目前的报 修修管理模式基本一致。 综合以上六点分析对比 我我们可以看出厦大后勤 集集团在后勤公寓管理上 是是有很多先进的管理模 式式值得我们学习和借鉴 的的。那么在学生公寓管 理理中我们能提出什么建 议议 ? 1、他们在人员 配配置方面采用的协管加 安安防人员替代了传统管 理理上的 值班人员，这样 职职能的分配对学生公寓 而而言能8 / 9 更好的各司其职 ，加大了学生公寓的安 全全防护力度。我们是否 可可以考虑采用这种模式 ，设立专门的安防人员 224 小时监控门禁录像 ，并给相关人员配置对 讲讲机，随时互通情况。 2、在公寓安全防护方 面面，他们设置的三大安 保保屏障，首先从根本上 杜杜绝了学校闲杂人员的 进进出，其次在每个园区 都都设置了门禁系统，并 224 小时监控，最后又 为为学生的贵重物品安装 了了保险柜，如此三道防 护护网大大的降低了学生 公公寓的火险、盗窃事件 概概率。我们可否投入资 金金给每个学生都安装保 险险柜，置放贵 重物品。 3、公寓管理人员是公 寓寓管理工作的具体执行 者者，是公寓管理能否顺 利利展开的核心环节。我 们们要采取有效措施，全 面面提高管理人员的各项 综综合素质。要将社会化 公公寓服务理念引进到公 寓寓管理工作之中，组织 管管理人员定期学习物业 管管理相关知识，转变管 理理人员思想观念，向管 理理和服务的方向加以引 导导。 4、确保公寓的 日日常管理费用，是保障 公公寓服务质量的首要条 件件。公寓管理拨付费用 的的计算方式用面积计算 方方法代替以往的按照人 头头计算的方法更为合理 化化，这样无论一个寝室 按按多少人分配划拨，都 不不会影响到公寓管理 的 日日常费用的收入。 5、我们认为可以在每个 公公寓门口都统一粘贴一 张张公寓住宿流程图，全 面面而详细的记录所有学 生生公寓住宿同学们需9 / 9 要 了了解的