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1 / 3 关于 “ 三好一满意活动 ” 在工作中的心得体会 “服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实进步医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而展开的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，延续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标 。群众满意是医疗卫生 行行业最根本的动身点和 落落脚点，是我们的终究 目目标，只有做到“服务 好好、质量好、医德好” 才才能让群众满意。 “ 服服务好 ” 是医 疗卫生工 作作宗旨和作风体现。坚 持持以人为本，切实增强 服服务意 识，改善服务态 度度，改进服务模式，优 化化服务流程，提升服务 水水平，努力为患者提供 全全程优良温馨服务。作 为为一位医士，天天接待 很很多病人，应当努力做 到到服务态度良好，积极 提提倡服务文明用语，给 群群众做到最大程度的方 便便，能真正做到尊重病 人人，关爱病人，为患者 提提供温馨、仔细、爱心 、耐心的服务。工作固 然然琐碎，固然平凡，固 然然普通，但有时我真的 很很为自己自豪。由于我 是是生命的守候者，更是 祖祖国花朵的守护者；由 于于我们是白衣天使，就 必必须善待、关爱病患 ， 让让这个世界布满热和！ 在在工作中我们逼真的服 务务，得到很多群众的肯 定定。 “质量好”是指 医医疗质量和安全是医疗 服服务的核心和灵2 / 3 魂，质 量量是最重要的环节。我 们们护理职员应当增强医 疗疗质量安全责任意识， 重重视“三基”的考核。 在在工作中，重视每个细 节节，每次查房，每次配 药药，都要做到细致进微 。做到严格规范临床操 纵纵行为，严格执行临床 操操纵规范。牢固建立正 确确的人生观和价值观， 建建立质量第一的意识。 自自我教育、自我改进、 自自我进步、改善服务态 度度，进步工作质量，更 好好地服务广大人民群众 ，着力进步社会综合满 意意度。 “ 医德好 ” ，作为医务职员应当建 立立良好的医德医风，所 谓谓 “ 医者仁心 ” 。患者 特特别需要医院工作职员 的的关心和照顾，需要思 想想上的沟通和情感上的 交交换，只有医院工作职 员员给予微笑、热情的服 务务，让患者享受优良、 安安全的服务，医院的患 者者才能在身心愉悦的状 态态下接受治疗，病人在 情情志顺畅的状态接受治 疗疗，预后是最好的。固 然然我只是一个临床非常 普普通的医师，面对这些 可可爱的小天使，我们的 医医师认真真心的对待她 们们每个。在我们这里还 有有一个庞大的群体，那 就就是患儿的家长，每个 宝宝宝都是好几个家庭的 核核心， 宝宝生病了，家 长长心急如焚，我们首先 面面对的就是怎样减缓 家 长长的不安，用我们熟练 的的技术，扎实的临床经 验验向家长们解释着疾病 的的发展及预后，让家长 的的焦虑减缓很多。由于 我我真诚的付出，得到了 真真心的回报。 在以后 的的工作中，我要以“三
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