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文档简介

医疗纠纷应急处理流程的相关内容有哪些？ (一)医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。(二)由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。 在日常生活中，每一个医院多多少少都会与患者产生医疗纠纷。因为医院是大家都不想去的地方，来到医院一般是噩耗多于喜讯，所以患者的心情一般较为消极低落，这时候就很容易与医方产生纠纷。所以作为医方一定要及时做好安排，接下来请随来了解一下医疗纠纷应急处理流程的相关内容。一、相关规定依据中华人民共和国执业医师法、国务院医疗事故处理条例、以及国家卫生部、公安部关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通告等有关法律法规和规定。第十七条发生医疗纠纷后，医院立即启动医疗纠纷处置预案，并按下列程序处置：(1)根据预案规定的职责要求，采取控制措施，防止事态扩大，及时将医院专家会诊意见告知患方，并报上级卫生行政部门;(2)在医患双方共同在场的情况下，按医疗事故处理条例规定封存和启封现场实物及相关病历资料;(3)患者在医疗机构内死亡的，按规定将尸体移放殡仪馆。医患双方不能确定死因或对死因有异议的，可以按医疗事故处理条例规定申请进行尸检; (4)告知患方有关医疗纠纷处置的办法和程序，答复患方的咨询和疑问，引导患方依法解决纠纷;(5)双方协商解决医疗纠纷的，应当在医疗机构专用接待场所进行。患方来院人数在5人以上的，应当推举代表进行协商，代表人数一般为3-5名。二、医疗纠纷应急处理流程向医务科、护理部报告科室调查处理医务科、护理部当事科室了解情况协商解决患者不能接受向分管副院长汇报仍无法解决时医疗鉴定出席医疗事故鉴定会医务科、护理部提出处理意见医疗投诉及纠纷处置领导小组上级主管部门决定如上所述，医疗纠纷应急处理流程的相关内容就这些了，简单并不复杂。作为医疗机构的一方，医疗纠纷定然必不少见，关键是要提前做好应急预案。那样当医疗事故发生时就不
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