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1 / 3 发证五年来医疗器械经营活动情况总结 成都市食品药品监督管理局： 我公司 XX 年 12 月 19 日办理（医疗器械经营许可证）以来，发证近五年来，我公司就发证五年来关于医疗器械经营活动情况作以下总结； 质量管理制度执行情况；为对我公司经营产品质量予有效控制，实现公司的质量方针及质量目标，我们单独设立质量检验部门，对产品在生产工序中进行过程检抽查和对生产成品进行终检，确保对合格产品签章放行、对不合格产品在评审后作返工或报废处理；评估生产部门产品质量，工艺控制；并制定工序作业指导书实施监督；汇总、统计、分析产品质量数据及质量控制趋势等来保证优质生产。 一、产品销售情况；我公司主要销售定制式义齿包括固定义齿、活动义齿。五年来我公司共计销售定制义齿412228 颗。 二、采购 .检验 .人库 1.企业对供应商进行评审 ,以确定其是否有能力满足合同要求 2.经理负责对供应商进行质量保证能力和生产供货能力的调查 ,并取得相应的见证性文件 ,供应商必须具备三证一照医疗器械生产 /经营企业许可证、产品注册证、产2 / 3 品合格证、营业执照。 3.采购的商品到货后 ,由质量管理员核对数量和名称、规格、型号 .并进行验 收 4.在检验过程中 ,若发现不合格品 ,应严格按照不合格品的控制制度执行。 5.经检验人员验收合格的商品 ,由检验人员在入库单上签章，方可办理人库手续。 三 .商品在销售 1.对商品在销售过程中作明确的标识 ,并在需要时对商品质量实现可追溯性 2.销售部门负责建立和保存销售商品相关记录 ,做到必要时可追溯到客户 四 .投诉和不良反应 1.对客户投诉和不良反应 ,质量管理部应以书面形式在质量信息传递处理单上进行记录 ,及时将信息传递到相关部门和单位 ,认真主动配合查找原因 ,并制订纠正和预防措施 ,跟踪落实验证。对客户投诉的纠正和预防措施的结果 ,应填写客户投诉的回复 ,表示反馈到顾客处。 2.对已发生的严重质量事故要采取措施 ,必要时报告主管局 ,若未采取措施 ,应记录其理由 五 .培训 .学习 我公司以：质量第一，顾客至上，热忱服务，真诚相3 / 3 对：为宗旨，以经理带头认真贯彻国家相关的质量方针和政策，以及上级领导的再关指示。带头带头学习并且及时组织企业员工学习质量管理知识 .执行基疗器械相关法律法规情况；定期组织企业员工学习，并开展医疗器械相关法律法规知识竞赛，优胜者公司予以 奖励，
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