关于企业零障碍沟通机制调研报告

1 / 4 关于企业零障碍沟通机制调研报告 为建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，维护企业的稳定与和谐，促进企业健康持续发展，近日就此问题我们进行了认真细致的调研，现将调研情况具体报告如下： 我公司十分重视建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，把它作为建设和谐企业的重要内容，纳入日常议事日程，做到与其他生产经营工作同研究、同布置、同落实、同考核。经过各方的共同努力，目前基本 建建成企业、员工及家属 三三方零障碍沟通机制， 一一是由公司党支部、行 政政、工会共同领导零障 碍碍沟通机制建立工作， 工工会负责具体实施工作 。二是建 立了零障碍沟 通通机制的系列制度，切 实实用制度管理零障碍沟 通通工作，确保零障碍沟 通通工作正常开展。三是 每每月确定一天为企业“ 沟沟通日”，公司党、政 、工会领导在特定办公 室室，欢迎员工和员工家 属属来沟通谈话，以便及 时时发现和尽快解决有关 问问题。四是公司党、政 、工会领导开通手机短 信信沟通平台，各员工和 员员工家属均可以短信方 式式提出意见建议，方便 公公司及时了解情况，改 进进相关工作。五是设立 公公司意见箱，各员工和 员员工家属均可提出各种 意意见建议或反映情况。 自自建立企业、员工及家 属属三方零障碍沟通机制 以以来，公司陆续 解决了 一一些问题，改进相关了 工工作，使公司局势总体 稳稳定，没有发生大的矛 盾盾纠纷，促进了生产经 营营工作的发展。 零障 碍碍沟通机制的建立无可 否否认取得了显著成绩， 促促进2 / 4 了企业的稳定和谐 ，但是也存在的一些不 足足问题，经梳理归纳， 主主要有三方面问题：一 是是个别公司领导对建立 零零障碍沟通机制的认识 高高度不够，被动地按照 上上级部门的要求办理， 责责任性与紧迫感不强。 二二是零障碍沟通机制中 所所涉及的多是细小问题 ，真正涉及企业大政方 针针与核心问题较少，零 障障碍沟通机制还没有发 挥挥出应有的作用。三是 部部分员工及家属对零障 碍碍沟通机制的作用了解 不不够明确，参与沟通联 系系的积极性不高，一定 程程度上影响了零障碍沟 通通机制的效能。 公司 党党、政、工会等各级领 导导要认真学习中央有关 建建设和谐社会、加强社 会会管理创新、维护社会 稳稳定的系列文件精神与 工工作部署，充分认识建 立立企业、员工及家属三 方方零障碍沟通机制重要 意意义的认识，切实履行 “一岗双责”，做到“ 守守一方之地，保一方平 安安”，化工夫下力气， 建建立好企业、员工及家 属属三方零障碍沟通机制 ，切实维护企业的和谐 稳稳定，担当和谐社会的 建建设者与实践者。 在 开开展企业、员工及家属 三三方 零障碍沟通工作中 ，要创新工作方法，让 零零障碍沟通工作贴近实 际际、贴近生活、贴近员 工工，要召开员工座谈会 、新进大学生座谈会、 安安全管理分析座谈会、 员员工家属座谈会，发现 员员工的真实想法和合理 诉诉求，合情合理给予解 决决。要不定期地找员工 谈谈心谈话，全方位地收 集集员工信息，引导新进 员员工不畏惧艰苦、不贪 图图享受，爱岗敬业，努 力力工作，尽快融入企业 ; 要帮助学历偏低、竞 争争3 / 4 能力相对不足的老员 工工消除被淘汰的心理， 鼓鼓励老员工主动接受新 挑挑战和完成新任务。要 走走访员工家属，介绍企 业业工作情况，了解员工 家家庭经济生活状况及困 难难，倾听 家属的想法， 增增强员工对企业的归属 感感和信赖感，增强家属 对对企业的理解和支持， 促促进企业的和谐稳定。 要加强政治思想工作 方方法，通过生动、活泼 、贴近实际的政治思想 工工作，让每个职工都知 道道企业的利益与个人的 利利益是一致的，个人的 需需求要与企业目标相协 调调，职工要承担自己的 责责任，努力工作为企业 作作贡献。要切实做到以 人人为本，把政治思想工 作作做到职工的心坎里去 ，和职工心比心、心贴 心心、心连心、以心换心 ，保护职工的自尊心， 增增强职工的自信心，提 高高职工的认同心，激发 职职工的 进取心，提高企 业业的凝聚力和向心力， 取取得零障碍沟通工作的 实实际成效。 在零障碍 沟沟通工作中，要强化人 文文关怀，解决好职工民 生生问题，做到“八必谈 ”、“四必访”，“八 必必谈”即：员工上岗 、离退休前必谈 ; 接 受受任务、岗位调整时必 谈谈 ; 立功受奖、违纪 处处分时必谈 ; 晋级升 职职、入党前后必谈 ; 遇遇到挫折、情绪波动时 必必谈 ; 关系紧张、发 生生矛盾时必谈 ; 政策 出出台、执行决策时必谈 ; 牵涉社会热点时必 谈谈。 “ 四必访 ” 即： 员员工患重病受伤及其直 系系亲属患重大疾病必访 ; 员工婚丧事必访 ; 员工家庭有 困难纠纷 必必访 ; 员工4 / 4 子女考上 大大学参军入伍必访。要 切切实解决好职工民生问 题题，始终把职工呼声作 为为第一信号，把职工需 求求 作为根本追求，真正 解解决好职工所关心的问 题题，让职工满意，能够 体体谅企业，真心支持企 业业的改革和发展。要帮 助助职工解决实际困难， 重重视职工关注的失业、 医医疗、养老等“热点” 、“难点”问题，做到 领领导职责到位、宣传教 育育