二00五年医院工作思路.doc

工作总结范文/工作总结 二00五年医院工作思路 二00五年医院工作思路 *作者：ll *加入时间：2005年11月4日15:56 近年来，随着国家对民营经济支持力度的加强和医疗市场的逐渐放开，我国各地民营医院的发展方兴未艾、异军突起。特别是在召开党的十六大以后，民营医院面临前所未有的历史性发展机遇，其发展步入了一个新高潮，作为有着几十年发展历史的公立职工医院，我院的发展也就受到了前所未有的挑战。如何在残酷的市场竞争中继续发展、壮大，是我院在下一阶段的工作中必须思考的问题。2005年医院根据市场和国家政策的变化，及时调整了工作思路：在突出狠抓服务和营销的同时，搞好医院的基础建设，努力打造特色品牌，积极开拓医疗市场，以市场为引导拓展服务，以病人为中心完善服务，在全体职 5、有序、合理的培训和引进人才。医院能否为病人提供优质服务，在激烈的市场竞争中取得胜利，先决条件之一就是是否拥有一批高素质的专业技术人才。2005年医院将在继续加强院内培训的同时，选送58名年轻的技术骨干到国内大型医院进行长期培训。2005年医院还计划引进临床各专业硕士生5名，眼科、耳鼻喉科本科以上学历、主治医生以上职称的医师2名，相信通过这种“送出去、请进来”的人才管理办法，外单位好的管理服务模式、经营模式及医德医风建设办法，一定能顺利引进我院，增强医院的竞争力。 二、立足本土，辐射周边，努力拓宽服务对象和服务空间 在准确地把握患者的需求，为患者提供有效服务的同时，如何把我们的服务在医疗市场上推广，拓宽服务对象和服务空间，是我们必须通过有效的营销手段来完成的工作。 1、加大宣传力度，树立服务品牌。我院在经过五十多年的建设发展后，在本土已形成了一定的品牌效益，但在周边县市的影响力仍未达到我们的预期目标。2005年我们在巩固xx地区品牌效益的同时，拟加大投入力度将我院的服务品牌在周边县市进行推广，主要采用组织特色义诊、制作宣传版报、印发健康宣教手册、在各县市电视台播放专题宣传片等形式将我院的先进技术、精良设备和优美的医疗环境、低廉的收费标准宣传出去，从而使社会各界对我院有一个更全面的认识。 2、制定切实可行的营销计划，并将指标分解到每个员工身上。2005年我院开展营销工作的重大举措之一就是让全院职工“人人参与营销、个个创造效益”。按照这一思路，2005年我们规定全院各科室以科为单位，人平每人需完成35个非公司职工家属类病人的拓展业务，并且这一项工作将作为经济考核指标，超额完成者给予奖励，未完成任务者按比例扣发奖金。我们这样做的目的一是可以拓宽服务对象，二是能强化全员的责任感、事业心，让职工明白自身利益与医院集体利益荣辱与共的利害关系。 3、把握机遇，加强与社会的联系和合作，拓宽医院服务空间。在完成与xx投资集团合资眼科医院的基础上，本着扩大市场占有率，互惠互利，有利于医院发展的原则，完成xx医院、xx医院的托管工作。 4、把握市场需求，建立体检中心。随着社会的进步，人民的生活水平越来越高，自我保健意识也越来越强，据统计2003年我院健康体检业务创收24万元，2004年则上升到51.9万元，根据这一业务量的扩大趋势，我院拟在2005年成立专门的健康体检中心，配备专业设备和专职的医务人员及管理人员进行市场操作，抢占方兴未艾的健康体检市场，为人民群众提供更优质的体检服务。 三、加强管理，提高质量，防范医疗差错、医疗事故、医疗纠纷 医疗质量的提高是医院服务工作的灵魂所在，2005年医院将根据目前医疗质量管理方面的现状，加大以下几个方面的工作力度。 1、进一步抓好各项医疗管理制度的落实，突出重点抓好医疗质量监控，如：外科重点抓手术指征、术前讨论；内科系统着重抓三日确