医患调解委员会流程是怎么规定的.doc

医患调解委员会流程是怎么规定的 1、医患双方当事人提出调解申请。2、符合调解受理条件的，在提出调解申请之日起，3个工作日内予以受理，填写医疗纠纷受理调解登记表。3、确定1名人民调解员为调解主持人，1名助理调解员参加调解。 现在大多数的患者和医生之间根本就是相互不信任的状态，有些患者甚至就是因为医生的说话口气，开的处方单，甚至是在医院买药的等这些小事情都容易引发相关矛盾，进而将矛盾不断的升级。对于医患矛盾双方还能选择通过调解委员会的调解来解决的，那么，医患调解委员会流程是怎么规定的?一、医患调解委员会流程是怎么规定的?1、医患双方当事人提出调解申请。2、符合调解受理条件的，在提出调解申请之日起，3个工作日内予以受理，填写医疗纠纷受理调解登记表;不符合调解受理条件的，应当在提出调解申请之日起，3个工作日内，告知当事人。3、确定1名人民调解员为调解主持人，1名助理调解员参加调解;医患双方当事人或代理人、保险公司理赔员参加调解。4、医患双方当事人有正当理由对调解员提出回避要求的，应当予以调换。5、分别向医患双方当事人询问纠纷的事实、情节、要求和理由，并调查核实，研究确定调解方案。6、召集医患双方当事人到专门设置的调解室进行调解，医患双方当事人可以聘请律师参加调解。7、在查明纠纷事实的基础上，帮助、引导医患双方当事人明确责任、分清是非，促使医患双方当事人互谅互让，消除隔阂，协商解决意见。8、按照医患双方当事人的要求制作书面调解协议。9、对调解医患纠纷调解成功的，进行回访，督促履行协议。10、调解医疗纠纷自受理调解之日起，30个工作日内调结。医患双方当事人同意延期的，可以再延长30个工作日;在调解时限内调解不成的应下达调解不成告知书，当事人可向人民法院提起诉讼。11、延期到期仍未达成协议，或者当事人自愿终止调解的，经双方当事人同意向医调委递交自愿终止调解书，终止调解视为调解不成。二、医患关系紧张的原因具体有哪些?1、我国的医改虽已取得重要进展，医疗保险体系已初步建立，但当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，极易产生医疗纠纷，家属对死亡不理解或想从医院获得一定赔偿，是造成医患纠纷最重要的原因。2、医患之间认知差距;当代临床医学取得很大进展，但仍有很大局限性，医生不是神仙，不能包治百病。而公众对医疗技术期望值过高，认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时，更是不能理解，从而发生纠纷。3、“医闹”兴风作浪，使纠纷愈演愈烈;发生纠纷后医院为息事宁人，常赔钱了事，闹得越厉害，赔得越多。这样就形成了恶性循环，并因此催生了一个新的行业“医闹”。“医闹”打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事，以达到从医院获得经济赔偿的目的，“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。这些人以聚众闹事的手段，使本来紧张的医患关系雪上加霜。他们组织人披麻戴孝，在医院设灵堂、摆花圈、挂挽联、奏哀乐、大喊大叫，妨碍医院正常秩序。更有甚者强迫医务人员戴孝下跪。医院领导为了平息事态，常常与“家属”谈判、赔偿。若闹事者仍不能得逞或不满意，则开始殴打甚至伤害医务人员。4、执法人员执法不力。严重医患纠纷发生时，医院方都会打110报警，但执法人员到现场后往往只是劝解，并不采取必要的强制措施，直至发展成恶性事件、医务人员被严重打伤才采取行动。执法人员常认为，病人及家属是“弱势群体”、“闹事终有原因”，要人性执法，以致事态扩大。如果执法人员早些采取措施，完全可避免发展成恶性事件。5、医院及医务人员方面的责任。一些医患纠纷的发生的确与医疗缺欠甚至差错、事故有关，但占比例不多。一些医务人员缺乏人文修养，缺乏与家属沟通的技巧，未能使家属了解医学的局限性及疾病发生难以预料的突然变化的可能性;或者服务态度不好，家属不满意，也是引发纠纷的原因之一。综上所述，医患调解委员会流程主要是分为以上11个步骤的。调解是建立在双方当事人都愿意接受调解的这一程序的，并且双方的矛盾也符合条件，如果是因为医院