BPM与泛微的比较v.ppt

上海善致信息技术有限公司 纪鹏飞,Empowering People, Driving Process,BPM&OA之比较,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,BPM的概念,Business Process Management 指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期 进行建模、自动化、管理监控和优化, 从而解决业务难题和帮助企业利润得以提升的一门学科。,Automating自动化,Managing管理,Optimizing优化,Modeling 建模,BPM的历程, Process Designer 流程设计器 创建流程 设计流程, Flobots 基于Web服务的机器人 可以帮助软件开发人员来 集成第三方的应用软件。 在企业中有很多不同的应用 系统，例如，ERP、PLM、 财务软件等。这些系统可以 通过Flobots进行集成;, Reports & BAM 可以从正在执行的流程中提取一系列的KPI指标，生成各种形式的报告，使流程的拥有者能够 管理流程的资源，实现流程的优化。, Process Administrator 用于对业务流程的管理，处理流 程执行过程中的意外和特殊情 况，发布流程，并对流程进行版 本控制;,BPM Studio 协同工具 提供一个协同环境,将业务人员 创建的业务流程转换为可以执行 的、与数据库、电子表格和业务 规则相集成的代码;, OC (Org Chart) 针对流程需要的组织图,该工具 可以整合第三方已有的组织关系;,建 模,自,整 合,管 理,优 化,化,动,BPM的主要模块,完整的流程 管理生命周期,工作流平台是实施全流程生命周期管理的需要,流程梳理与设计,流程落地与执行,流程监控与优化,以流程执行数据为基础，通过6 Sigma 进行业务改善,仪表盘 报表 ,通过工作流平台实现系统贯通及业务集成,流程设计,工作流,应用系统,人工协作,系统集成,ERP,财务系统,供应链系统,伙伴系统,通过工作流平台实现系统贯通及业务的集成性,工作流平台与应用系统进行业务接口示例,从而实现流程一体化,通过工作流平台实现系统贯通及业务的集成性,ARIS 平台,部署工作流平台对的速赢点,流程梳理与流程执行相结合，确保流程的执行性，切实保证人员的执行力 建立唯一的流程仓库，保证业务的可管理性 通过工作流的贯通，集成现有数量众多的信息孤岛实现不同系统的准确功能定位及价值 避免大量低效的信息系统定制化开发工作，确保IT资源的使用价值最大化,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,传统的OA即Office Automation办公自动化。主要以文档驱动为主，实现信息传递与沟通，实现无纸化办公。,OA的概念,文档电子化,行政办公,知识管理,以公文为核心 内部信息发布 公文管理 行政办公,信息共享为核心 以组织为主的文档 知识的积累、分享 学习性组织 基础事务流程,组织协同,以门户、流程、知识管理 以信息门户的信息集成 以协同为核心的流程 强调隐性知识的管理 强调的决策分析的支持,邮件、office处理为核心 个人文档的电子化 采用邮件的沟通,OA的发展历程,OA的主要模块,过程管理弱,资源浪费多,知识转移慢,文化建设弱,我“交办”的事情办的结果怎样了？ 我的单据领导批了没？ 出差在外，有没有填写出差申请？ 另外一个部门事情协调的怎么样了？ 部门想买一台打印机，该找谁批？,我是新员工，产品知识在哪找？ 谁有“行业解决方案”？ 去年那个项目文档找谁要？ 我要报销，财务制度我到哪找？,会议的议题是什么？谁在哪个会议室？ 申请一辆车去办事找谁？ 上次借出去的一堆书没还？ 用电脑看新闻、上网聊天、收邮件还能干什么？ 事情太琐碎，不能有效的管理时间,管理 问题,公司通报的信息太少 没有一个互相交流的平台 异地分支机构员工没有归属感 没有形成学习型组织文化,OA解决的常见问题,充分产品化 产品化是传统OA产品的优点，也是缺点，优点采用标准化、规范化的功能及接口，实现降低综合成本，缩短实施周期的效果，当然缺点就在于不能很好的满足用户个性化的需求，特别是一些OA产品的维护和服务成本高、难度大，在很多情况下这是一个致命的问题。 促成企业的信息化短期目标 现成的功能模块，以部署为主，基本没有（或极少）针对客户的实际业务形态客制化，以达成快速上线，同时避免过多客制化给将来产品升级带来困扰。 以实现企业当前信息化需求为代价，以实现低代价快速上线 具备一定管理理念 OA产品已经具有了一些通识性的管理理念，比如OA里已经提供资产管理、合同管理、会议管理等模块。 在客户没有自己的管理制度或管理制度与产品的理念相吻合时，OA所发挥的作用最大。 成熟的产品框架 时至今日，主流OA产品的框架都日趋成熟，框架内的各功能模块都互相关联、联动。 但由于功能模块耦合度较高，整个架构具有非常强的排它性，当某一模块采用其它专业系统时，不能有效整合在一起，同时影响整个OA的功能联动。,OA的特点,目录,第二部分,第一部分,OA的概念和发展历程,BPM的概念和发展历程,第二部分,BPM和OA的区别,区别一：产品VS平台,区别二：局部VS全局,新员工入职引导流程 员工转正管理流程 员工离职管理流程 员工请假管理流程 办公用品申请流程 公司用车申请流程 出差订票流程 礼品申购流程,行政/人事,生产计划管理 生产物料管理 外协生产管理 工艺管理 生产实绩管理 合同发货管理 新产品设计&配置 订单管理及跟进Order,供应链 / 制造运营,采购申请审批流程 采购申请整理流程 采购申请关闭流程 采购询报价流程 采购合同变更流程 供应商定期评价流程 采购物料价格审核流程 外协供应商考察流程 原材料特采流程 采购合同签订流程,采购管理,应收确认流程 投标保证金支付及收款流程 付款流程 借款支付流程 费用报销流程 开户管理流程 银行对账流程 销户管理流程,财务,IT需求管理 IT开发管理 发布管理 变更管理 配置管理 IT运维管理,信息科技,市场推广计划管理 市场活动管理 广告管理 品牌资源管理 网站新媒体运营管理 合同/费用管理 PR/文案管理,市场,售前服务管理 销售过程管理 销售合同管理 项目开通管理 货款管理 销售培训管理 客户管理 渠道管理,销售,客户服务,服务申告处理流程 服务申告结束流程 系统设备升级处理流程 系统设备巡检启动流程 系统设备巡检处理流程 合同包年续保流程 单次过保服务收费处理流程 客户投诉处理流程,OA仅能解决行政办公等日常管理类流程，同时无法支撑起未来的扩展和变化，BPM能成为我们所有流程的统一平台，支撑起流程的持续优化；,区别三：人与人的流程VS端到端流程,OA：主要处理的是以人为中心的简易流程； BPM：以端到端为中心的协作，其中包含人与人、人与系统、系统与系统；,OA,BPM,区别四：配置界面VS图形化制作,OA：在维护和制作流程中，对技术性要求很高，功能分散，很难掌握； BPM：图形化可视界面，功能集中，易掌握，易维护；,OA,BPM,区别五：无绩效VS有绩效,如何去判断流程的好坏？ 如何去优化流程？ 如何去支持高层的全局视角？,BPM：流程绩效统计工具,区别六：无监控VS有监控,图形化监控 流程走向,BPM：超级管理员维护平台,如何去监控流程的运行？ 如何去快速处理异常流程？,综合比较,文档电子化,行政办公,知识管理,以公文为核心 内部信息发布 公文管理 行政办公,信息共享为核心 以组织为主的文档 知识的积累、分享 学