关于创建县级文明单位的申报材料

1 / 7 关于创建县级文明单位的申报材料 谷城管理所自成立以来，在襄十公司党委的正确领导下，在谷城县地方政府、文明办的大力支持下，全所以 “ 三个代表 ” 重要思想和党的十六大精神为指针，按照 “ 只求所在、不求所有 ” 的湖北交通发展新思路和襄十公司 “ 两高两新 ” 的总体工作要求，紧紧围绕管理所 “ 创温馨家庭管理所 ” 的创建目标，以 “ 人无我有，人有我新，人新我特 ”的管理理念，克难 奋奋进，锐意进取，使管 理理所的各项工作逐步步 入入正轨，文明创建工作 稳稳步前进。我所文明创 建建工作始终坚持物质文 明明、精神文明、政治文 明明 “ 三个文明 ” 一起抓 的的方针，高标准、高质 量量地开展了各项工作， 并并取 得了良好开局。现 将将我所创建县级文明单 位位工作情况汇报如下： 一、全力以赴抓费收， 坚坚实文明创建的物质基 础础。 我所把搞好费收 工工作，完成费收任务作 为为全所工作的重点，并 把把它作为文明创建的一 项项重要内容来抓。为了 超超额完成公司下达的费 收收任务，我所将其层层 分分解，落实到班组、责 任任到个人，建立费收任 务务与绩效工资挂钩的分 配配体系。为保证费收工 作作的顺利开展，在营运 管管理方面，我所还通过 加加强现场管理，维护了 收收费广场秩序；通过加 大大稽查力度，净化了收 费费环 境；通过强化内业 管管理，形成内业督导外 业业；通过日日维护机电 设设备，确保了收费系统 正正常运行；通过开展各 种种业务培训和技能竞赛 ，提高了费收员的业务 水水平。在全2 / 7 所员工的共 同同努力下，我所每月费 收收任务基本超额完成， 误误操作率也极低，形成 了了多征费、征好费的良 好好势头，物质文明建设 取取得了可喜成绩。 二 、完善硬件设施，发展 创创建物质文明。 为切 实实关心员工的物质生活 ，为员工创造良好的工 作作条件和生活环境，不 断断促进管理所物质文明 的的发展，我所本着创“ 温温馨管理所”的目标， 从从完善硬件设施上抓落 实实。 1、 美化生活环 境境。我所租赁了一批花 草草、盆景，摆放于办公 楼楼、生活区、收费广场 等等处，美化了管理所外 部部环境，让员工置身于 春春意盎然的全新环境中 。 2、完善活动设施 。我所对院内室外活动 场场地进行精美设计和铺 设设，改善了员工的户外 活活动条件，并购置了球 类类、棋艺类、健身类等 运运动器材，丰富了大家 的的运动项目。同时在全 所所和费亭安装了广播系 统统，陶冶了员工的情操 。 3、建设职工之家 。我所在职工之家添置 了了三百多册丰富有益的 图图书，还请专业人员对 职职工之家进行装饰和布 局局，并购置了各类艺术 品品，营造了浓厚的 学习 气气氛，并努力创造了 “ 家家 ” 的氛围。 三、集 中中精力抓素质，不断提 高高青年队伍的整体实力 。 为了提高全员的综 合合素质，大力培养和发 展展人才，为文明创建提 供供坚实的人力资源后盾 ，我所在培养青年队伍 上上，坚持“四抓”：一 抓抓学习。我所通过开展 “青年读书活动”，3 / 7 通 过过集中学习或自学来提 高高员工的综合素质，并 积积极鼓励员工参加高等 教教育自学考试，我所已 有有 60%以上的员工参 加加了专升本的自学教育 。二抓培训。业务上， 开开展了老员工帮助新员 工工 “ 一对一 ” 的培训， 使使新手很快适应新的工 作作环境；技能上，制订 了了全年技能培训计划， 开开展如汽车驾驶培训、 英英语口语培训、摄影培 训训等。三抓活动。我所 把把始终把活动作为企业 发发展的载体，一方面狠 抓抓旨在提高员工 业务技 能能的活动，如“岗位练 兵兵、技能比武”、“三 赛赛三比一达标”等活动 ；另一方面，把丰富员 工工业余生活，提高员工 综综合素质作为一项重要 工工作来抓，通过活动来 让让员工做到以所为家， 爱爱所如家，充分体验到 “家”的“温馨”。 四四抓思想。 “ 绿化山区 ” 、 “ 扶贫助学 ” 、 “ 我我为农民增收做调研 ” 等等活动将员工与鄂西北 人人民的心紧密相连。为 加加强思想教育，我所还 为为每位 员工制作了一副 装装有员工生活照和人生 格格言的精美像框，并把 它它们悬挂于所内，让人 生生格言时时激励和鼓舞 员员工。 四、弘扬企业 文文化，营造“温馨”氛 围围。 在服务上花气力 ，塑造文明“窗口”。 费亭是联系社会各界、 传传播社会精神文明的一 个个窗口，更是反映交通 职职工精神风貌和行业形 象象的一面镜子。为塑造 良良好的窗口形象，我所 始始终坚持在文明优质服 务务上做文章：一是规范 服服务行为，在收费上坚 持持四公开，公开收费政 策策、4 / 7 公开收费政策、公 开开收费员姓名、公开服 务务承诺；二是坚持“在 岗岗一分钟，文明六十秒 ”的服务宗旨，做到热 心心、耐心、诚心、爱心 、责任心五心服务；三 是是推行星级服务，树立 星星级服务标兵和文明服 务务典型；四是设立民众 意意见箱，及时查找和反 馈馈问题，整改不足；五 是是制定八条便民措施， 想想司乘人员之所想，急 司司乘人员之所急。 在 活活动上下功夫，丰富创 建建内容。 “创温馨管 理理所”是我所坚定不移 的的目标和追求，为实现 “温馨”理念，我所坚 持持以活动为载体，以活 动动来创“温馨”。 1、 “ 员工生日，温馨到 家家 ” 活动。我所每季度 为为员工举办一次集体生 日日晚会，为该季度过生 日日的每位员工送一份生 日日礼物 ，在员工生日当 天天为他们点生日歌，送 生生日餐。我所工会还提 前前向每位过生日的员工 家家寄发一张生日贺卡， 把把温馨送到员工家中。 2、 “ 爱我山河，爱 我我绿地，爱我家园 ” 的 植植树活动，激发了我所 广广大团员青年绿化环境 、爱护环境、热爱祖国 山山河的意识。 3、 “ 扶贫助学 ” 活动， 捐捐助山区学子，为山区 人人民分忧解难。我所团 支支部把该活动作为一项 长长期工程来抓，并制定 了了跟踪帮扶计划，将助 学学对象接到所内进行学 习习辅导和生活改善，全 体体青年员工积极参与， 提提高了大家爱5 / 7 岗敬业、 艰艰苦奋斗的意识和奉献 社社会的决心。 4、 “ 交交心谈心 ” 活动。我所 领领导经常与员工如朋友 般般的交心谈心，了解员 工工心中所想，心中所需 ，并尽量解决员工生活 和和工作中的实际问题， 把把员工思想 “ 疙瘩 ” 消 灭灭在萌芽状态下。 5、开展 “ 让家庭认识管 理理所 ” 活动。我所将展 现现管理所的企业文化、 员员工集体活动、日常工 作作、学习和生活片段制 作作成光盘给员工带回家 ，让其家人能全面、直 观观地了解员工在所里的 生生活工作情况，让其父 母母感受到他们的子女在 管管理所也能找到家的感 觉觉，让员工家人一起关 心心他们子女的成长，一 起起关心管理所的建设。 6、开展丰富多彩 的 业业余活动。由于收费工 作作较枯燥、较辛苦，为 使使员工工作之余能尽情 放放松，我所团支部和工 会会委员们想方设法来丰 富富员工的业余生活，如 组组织大家打乒乓球、篮 球球、下棋、唱歌、做游 戏戏等。为使员工生活多 姿姿多彩，我所还特地召 开开了 “ 下班后你想干什 么么 ” 的讨论大会，并根 据据大家的意见成立了下 棋棋、读书、烹调、音乐 、舞蹈等兴趣小组，并 组组织大家集体 “ 走出去 ” 活动。 五、抓好“ 细细胞”工程，创出班组 特特色。 我所始终坚持 把把创特色作为管理所发 展展的动力，并以班组特 色色来形成管理所的特色 。费收班组是管理所的 “ 细胞”，6 / 7 只有“细胞 ”抓好了，管理所这个 “窗口”机体才会亮起 来来。我所四个费收班根 据据自身特点，纷纷寻求 自自身特色，如有些班组 已已提出创“三心”班组 、“优质文明服务”班 组组、车型判断“一口清 ”班组、“收费政策牢 记记在心”班组等。同时 ，我所票管员为搞好内 业业管理，协助班组创出 自自身特色，建立了内容 齐齐全的班组建设档案。 同同时为督导班组建设， 还还对每月费收工作进行 总总结，拟写情况通报， 宣宣扬班组建设好的方面 ，整改班组建设中的不 足足。 六、加强组织建 设设，不断增强管理所的 战战斗力、凝聚力。 一 是是我所充 分发挥民主管 理理企业原则，成立了团 支支部、工会等组织。团 支支部和工会以“主题不 变变、活动不断线“为要 求求，组织员工开展了一 系系列的喜闻乐见、健康 向向上的活动。二是积极 开开展入党积极分子培训 ，以党建来带动团、工 建建设，在广大青年员工 中中积极发现和锻炼骨干 ，培养合格接班人。三 是是把班组建设作为组织 建建设的重点来抓，在班 组组中树立各种典型，培 育育先进经验，提高班组 战战斗力。四是广泛开展 送送温暖工程，为山区人 民民多做得人心、暖人心 、稳人心的好事、实事 ，加强对青年员工的思 想想教育。 总之，在谷 城城所开展文明创 建工作 以以来，在襄十公司党委 的的正确领导下，一方面 按按