关于县文化行政审批工作情况汇报

1 / 4 关于县文化行政审批工作情况汇报 我县文化行政审批工作在县委、县政府的的正确领导下，在省市主管部门的具体指导下，以 “ 服务经济、方便群众、塑好形象 ” 为方向，以廉洁高效、求真务实、勤政为民为目的，紧紧围绕 “ 文化大发展、大繁荣 ” 的总体目标，认真履行职责，努力改进服务质量、提高办事效率，较好地完成了各级领导所赋予的各项工作任务，各项行政审批事项进驻县政务中心受理率、按期办结 率率、办件准确率、服务 对对象满意率均达 100% ，连续 8年被县政务 服服务中心评为先进单位 。现将有关工作情况汇 报报如下： 一、创新服 务务方式，优化 操作流程 我们在县政务服务中心 设设立办事窗口，对所有 审审批事项进行了梳理汇 总总，将所有审批事项、 办办事流程、办理时限、 收收费标准在县政务服务 中中心上墙公示，并通过 审审批服务网予以公布， 让让群众享有足够的知情 权权，接受全社会的监督 。并且，对窗口展示的 格格式文本、服务须知、 办办事指南、公开内容进 一一步完善、重新制作书 面面资料、示范样本和告 示示牌。与此同时，针对 服服务对象对审批项目政 策策不熟悉，对办事流程 不不了解的情况，我们实 行行审批服务“一纸性告 知知”。原先申请人来申 办办所需提供的材料，服 务务册上说明比较简单 ， 有有的审批事项只是口头 一一次性告之申办件所需 的的材料，而一些申请人 对对要求的资料专用名词 听听不明白不理解，往往 出出现多跑2 / 4 了冤枉路的现 象象。近年来我们对服务 对对象所需提供的材料及 相相关手续，一次性列出 ，一纸性告明，出具书 面面说明书和示范文本资 料料，让办事群众一目了 然然，明明白白。 同时 ，我们广泛征询群众和 相相关业主对文化行政审 批批工作的意见和建议， 实实行行政审批“一事一 评评”，自觉接受群众和 相相关业主对文化行政审 批批工作的办事效率、服 务务态度的评价和监督。 在行政审批工作过程中 我我们十分注重案卷整理 工工 作，各项行政审批文 书书和案卷健全，相关资 料料分年度分类别建档归 类类存放。 二、强化服 务务意识，提高办事效率 一是领导重视，人员 到到位，强力推进“两集 中中一代办”运行机制。 根根据县委、县政府进一 步步深化我县行政审批制 度度改革工作的部署，以 及及规范行政审批行为， 提提高行政审批工作效率 的的要求，以积极认真的 态态度落实县委、县政府 “两集中一代办”的工 作作要求，按照“一科对 外外、协调相关、全程监 督督、限时办结”的原则 ，我局选派了能力强、 工工作经验丰富的主管负 责责人和责任感强、业务 精精通的骨干人员充实县 政政务中心窗口工作，全 程程代办我局所有行政审 批批事项，减少审批环节 ，确保审批事项在承诺 的的时限内办结，有力地 推推动了行政职能转变和 行行政效率的提高。局领 导导对行政审批工作非3 / 4 常 重重视，专门为窗口配备 了了全新的电脑、打印机 等等设备，做到了只要窗 口口工作人员提出需要解 决决的问题，都会大力支 持持并予以解决。同时明 确确了工作职责，办事程 序序，为打造“职能明确 、服务优质、办事规范 ”的行政服务窗口提供 了了重要保障。 二是做 好好首问负责制，特事特 办办、急事急办。在窗口 服服务上实行首问负责制 、领导带班制和跟踪调 查查制， 并把制度落实在 实实处。我局窗口对于前 来来咨询的人是有问必答 ，实行即时办理服务， 对对于急需到窗口办理承 诺诺件的，我们尽可能作 为为即办件办理，减少他 们们来回奔波。自始至终 ，我们对行政审批行为 实实施了有效监督，制定 了了审批管理制度，设立 了了举报电话和举报箱。 三、不断加强学习， 提提高服务水平 为了提 高高行政审批人员的履职 能能力，我们定期组织文 化化市场监管人员和政务 中中心窗口人员认真学习 有有关政治理论、法律法 规规、政策文件和行政审 批批业务知识，使所有监 管管人员和窗口人员明确 职职责、清楚程序，不断 增增强协调能力 并且结合 当当前行政服务工作的热 点点和难点问题，及时掌 握握文化审批事项改革调 整整内容及相关政策的动 向向，以便在工作中能在 第第一时间内告知群众， 使使他们能真正知情，真 正正方便。在深入学习实 践践科学发展观的同时， 结结合工作实际，重点加 强强服务，4 / 4 改善服务，做 到到有声有心，即：