关于员工满意度的调查报告

1 / 3 关于员工满意度的调查报告 关于员工满意度的调查报告 一、调查目的了解企业员工的满意度，员工的满意度是企业最终用户满意的保证，是内部管理改善的过程；员工满意度调查使员工成为企业的主人。行为科学研究表明，目标是个人行为的诱激物，而个人的需求和期望则是其行为或为目标所做活动的源动力，是维持条件。通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们 的的需要正在逐步得到满 足足，可以使员工明确公 司司的目标和个人在完成 目目标过程中的责任，更 积积极地接受任务并兑现 自自己对公司的承诺。满 意意度的实质是员工对公 司司管路工作的监督，体 现现了企业文化中员工参 与与的思想，促进了公司 内内部管理的改善，使员 工工感到本公司是值得选 择择和推荐的公司。 二 、调查对象及中心问题 本次市场调查，我们组 主主要是以调查净雅餐饮 业业为主。主要是我们去 净净雅参观，企业的人力 资资源部的招聘主管对我 们们进行的招待。引领我 们们去参观，参观了饭店 的的餐厅和包厢。之后又 进进行了以开座谈会的形 式式进行净雅的介绍和一 问问一答式的问题的解答 。 三、调查时间及方 法法 本次调查与 XX 年 110 月 31 日，在济南 的的净雅饭店进行实地参 观观调查。调查方式是参 观观，问 卷调查的形式进 行行的。 2 / 3 四、调查结果 通过市场调查，我们调 查查出在餐饮业员工的满 意意度为中上等。 （ 1）员工有很强的企业归 宿宿感，员工都是以 “ 咱 家家 ”怎样怎样来介绍自 己己在企业里是怎样的。 这这可以体现出企业已经 形形成了一定的企业文化 ，有利于形成良好的企 业业凝聚力。 （ 2）员 工工有很好的晋升机会， 每每年有两到三次的晋升 机机会。可以看出这样可 以以使员工有很好的晋升 机机会，从而使员工有对 企企业的责任感和归属感 。对企业来说可以通过 这这个来留住员工，减少 培培训成本，使企业形成 一一定的企业文化。 （ 3 ）员工的福利待遇是 采采用的宽待工资，制定 的的原则是岗位责任原则 ，分工不同责任不同。 这这样既有利于员工主动 争争取高新，又有利于员 工工之间，对于多干（ 1）员工抱怨开会太多。 这这样从一个侧面反映出 公公司的安排不周全，要 有有固定的开会时间安排 ，不要让员工对于开会 有有抵触情绪。固定公司 的的开会时间不但可以提 高高工作效率，而且可以 提提升员工的满意度从而 可可以有利于公司更好的 发发展。 （ 2）部分员 工工对于自己的工资的计 算算方法不是很清楚。公 司司管理层解释说公司有 相相应的计算机制，只是 有有的新员工不了解而已 。但是 从另一个侧面反 映映出公司在这方面做的 不不是很到位。有问题出 现现就反应出公司的某些 问问题，这个问题3 / 3 反应出 公公司的人力资源部的工 作作做的不是很到位，没 有有做到很好的宣传工作 ，使员工不了解，以至 于于员工会发牢骚。对于 公公司来说以后要注意向 员员工宣传公司的制度。 六、调查结论 本次市 场场调查的基本结论是： 餐餐饮服务行业的员工满 意意度处于中上等，员工 的