提高急诊科护士的自我保护意识防范医疗纠纷

1 / 4 提高急诊科护士的自我保护意识防范医疗纠纷 【论文关键词】急诊护士 防范 医疗纠纷 随着时代的进步 ,人们生活、文化水平的不断提高 ,患者自我保健意识的不断增强以及我国医疗体制改革的不断深化 ,越来越多的人们开始意识到就医过程中应维护自身的权益 ,从而对医务人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。急诊科的医院的前哨 ,急救护理工作的特点是 :急、忙、多学科性 ,因此 ,急诊科护士要加强自我保护意识 ,防范医疗纠纷。 1 改善服务态度 ,规范护理行为 急诊科 护士应严格规范自身的护理行为与自身形象 ,对患者应具有高度的同情心 ,做到服务热情、周到、体贴、一视同仁 ,护士一上岗就应摆脱生活中的自我 ,而进入特定的 “ 护士角色 1”, 并以亲切的言语和端庄的外表去影响患者 ,使他们从中得到安慰和鼓励 ,对患者的病情不能窃窃私语 ,应尊重患者的人格并注意医疗保密。 2 / 4 2 增强服务意识 ,培养高尚品质 加强医德医风的学习 ,树立爱岗敬业的精神 ,增强服务意识 ,把过去的 “ 要我服务 ” 转变为 “ 我要服务 ” 树立以病人为中心 ,以质量为核心 ,为患者提供优质、安全、有效、方便、价廉、文明服务的服务理念 ,更全面的满足患者的要求 ,提高患者的满意度。 3 增强责任感 ,勤快敏捷 护理人员必须要有高度的责任心 ,严谨的工作作风 ,敏锐的观察能力 ,做到脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ,养成时时处处关心患者的习惯 ,多观察患者 ,多接触患者 ,从细微深处及时发现病情变化 ,为抢救赢得时间 ,为正确的诊断提供依据。 4 加强法律法规的学习 ,树立牢固的防范意识 作为护理工作者平时应加强学习医疗事故处理 条例、护士管理办法、传染病防治法等医疗相关法律法规 ,积极主动运用法律手段维护护患双方的合法权益。医患关系是一种平等有偿的医疗服务关系 ,医疗服务过程实际是3 / 4 一个履行合同的过程 2,通过学习各项医疗法律文件 ,做到懂法、守法 ,以法服务病人 ,以法保护自己 ,防范安全隐患。 5 严格执行查对及交接等安全管理制度 规章制度是预防和判定差错事故的法律依据 ,是正常医疗活动的保障 3,护士在工作中严格要求自己 ,认真、准确、及时执行医嘱和各项操作规程 ,严格 “ 三查八对 ”, 对新入危重 病人做到床头交接 ,仔细观察病情变化。 6 强化无菌观念 ,严格遵守操作规程 急诊患者病情复杂 ,多数是初次就诊 ,其中可能有传染病患者 ,易造成交叉感染 ,故要严格遵守无菌操作规程和严格执行消毒隔离制度 ,防止院内感染的发生。 7 加强学习 ,提高综合素质 随着时代的进步 ,护理学科的迅速发展 ,需要不断更新知识 ,更新观念 ,以适应新时期的护理要求 ,护士除加强专业知识和技能的学习 ,不断提高业务水平 ,还应学好护理心4 / 4 理学、伦理学、社会学、法学、关系学等人文科 学理论 ,同时增强科研意识 ,勇于探索创新和采用新技术的能力 ,不断提高护理质量和工作效率 ,为病人提供优质的服务。 8 把握急诊病人健康教育的契机 针对急诊科病人多 ,流动性大 ,护理人员少 ,工作繁忙的特点 ,在操作过程中通过聊天的方法对病人进行健康宣教 ,让