2017《社会心理学》复习内容——更改版.doc

2017年上半学期社会心理学练习总结一、单选题1、社会心理学作为一门独立学科诞生于1908年 2、社会心理学的三种主要的研究取向除了心理学取向、社会学取向外，还有一种是-文化人类学取向3、使某种行为固定下来并反复出现的刺激，称为强化 4、班杜拉是社会学习理论的代表人物5、符号互动论强调-事物的意义-和符号在社会行动中的作用6、现代社会心理学的奠基人勒温提出了以下著名公式Bf（P，E）7、在社会心理学正式出现之前，人们更多地是用一种经验性描述方式来对社会心理现象做研究8、现代社会心理学的成果主要是在以下哪一阶段中后期产生的。实证分析阶段9、以下哪一条不属于社会心理学应遵循的研究原则。创新性原则10.从四五十年代开始，社会心理学领域最突出是整合趋势 11、社会学习论-是用行为主义来解释人们社会行为的形成和发展的。12.社会心理学是对人的心理和社会行为规律进行研究的一门学科，这里的人既包括个体也包括群体 13、球员总认为自己在球队中的作用是最大的，这是自我中心偏差14.乔治米德将角色的概念引入社会心理学说社会就是一个大舞台15、人脑中已有的知识经验网络，称为图式16、印象是指留在个体头脑中的认知客体的形象17、个体对他人某些好恶的评价，极大地影响了对此人的总体印象，称为光环效应18、人们普遍都认为上海人比较精明，这可以称为刻板印象 19.你生理上是男性或者女性长大以后就应该符合男性的社会规范或者女性的社会规范。这属于性别角色社会化20、动机与活动效率之间呈倒U型关系。21、下列角色中属于规定性角色的是外交官 22、 角色可以划分为先赋性角色和：自致性角色23、模仿是在没有外界压力条件下，个体仿效他人的现象。24、个体在群体压力下，在认知、判断、信念、行为等方面与多数人保持一致的现象，称为从众 25、亲人之间的接触距离称为亲密距离26、非词语性的身体符号称为体语27、下情上达，属于上行沟通28、霍尔(E. T Hall，1959)对美国白人中产阶级的研究表明，公众距离为12英尺25英尺29、人际互动的形式是合作与竞争30、人际吸引是个体与他人之间情感上的亲密状态 31、人际关系的三维理论是由提出的舒茨32、提出了态度转变的说服模型霍夫兰德 33、把他人的观点变为自己认知结构的一部分而形成某种态度，属于内化阶段34、班杜拉提出了侵犯的社会学习论的观点，强调侵犯的习得性35、球员总认为自己在球队中的作用是最大的，这是自我中心偏差 36、在形成总体印象时，将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象，被称为印象形成中的平均模式 37、对认知者来说，印象整饰与印象形成的区别，是印象形成是信息输入，印象整饰是信息输出38、自愿接受他人的观点或信息，使自己的态度与他人要求一致叫同化39、如果挫折强度一定，侵犯的发生与预计惩罚呈反比40、个体对对象的卷入水平，为态度的深度属性。41、海德提出的有关态度改变的理论依据的是费力最小原则42、海德提出的有关态度改变的理论，可简称为POX模式 43拉皮尔认为态度与行为间存在着很大的：不一致性 44、除了目光接触，面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。45、在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化称为社会影响 46、个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，叫社会促进47、用来消除偏见和歧视的一种方法是在认知上将外群成员：个体化 48、自尊的经典公式为自尊成功/抱负 。49、与熟悉的人相处，容易产生近因效应 50、“物以类聚，人以群分”就是强调相似性对人际吸引的重要性。51、亲合起源于依恋 。52、挫折既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态53.如果一个人的人格和他扮演的角色不一致，这属于角色冲突上的问题54.马斯洛的“自我实现需要”是指充分展现潜能与天赋，完成与自己能力相称的一切55.一个平时遵纪守法的人，在动乱时混在人群中焚烧车辆，这种行为可以从匿名理论中得到较好的解释56贝克威茨在1965年提出了侵犯诱因理论理论。57、米尔格拉姆（1963）的电击实验证明了服从的存在。58、阿希的三垂线实验证明了从众现象的存在。59、社会化过程中，年轻一代向年老一代传授知识是反向社会化类型的社会化60、动机强度与活动效率的关系是一种倒U型关系 二、多选题1、19世纪中叶到20世纪初，对社会心理学起了直接的“催生”作用的重要学术思潮包括 法国的群众心理学；英国的本能心理学；奥地利的精神分析学；德国的民族心理学2、社会心理学成为一门实验科学的标志是开始运用实验；从描述现象转向揭示和利用规律 3、学习有三个机制，即模仿；联想；强化4、社会化基本途径，即社会对个体进行教化的过程；个体内化5、侵犯由哪些因素所构成的？伤害行为；侵犯动机 ；社会评价6、利他属于一种的亲社会行为有益于他人；有益于公众和社会；又不期待任何回报7、态度作为一种稳定的心理倾向，它具有稳定性；内在性 ；对象性 8、态度转变的说服模型包括了哪些部分传递者；沟通信息；目标 ；情境 9、减少和消除认知失调的途径有改变或否认认知因素的一方；增加新的认知因素；降低认知双方的强度10、影响喜欢的因素有相似性 ；互补性 ；外貌吸引11、从众行为的原因是寻求参照；避免恐惧；群体凝聚力的影响 12、他人在场使效率下降，属于社会干扰 ；社会抑制13、人与人之间的关联状态经过变化过程是定向阶段；情感交流阶段 ；稳定交往阶段；情感探索阶段14、按动机的性质，可以把动机分为自然动机；社会动机；原发性动机；衍生性或精神性动机15、人与人之间的关联状态从零接触到深度卷入状态经过四个变化过程，顺序是 定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段 16、凯利的归因理论也称为三维理论，即归因时需要三种信息特异性信息；共同性信息 ；一致性信息17、人们通过自己的经验，形成对某类人 ；某类事物较为固定的看法，称为刻板印象18、印象的形成是指个体首次接触新的社会情境时，总是按照已往的经验，并 对情境中的人或事进行归类；明确事件对个体的意义；使行为获得明确的定向 19、图式的总体作用是控制输入，调节输出，具体作用表现为 影响个体对他人的知觉；影响对注意对象的选择；影响记忆；影响自我知觉20、（ABCD）的归因是属于外归因的。A把行为原因归于其他人的影响 B把行为原因归于自己的运气不好C、把行为原因归于所要完成的工作太难 D把行为原因归于工作条件不适宜21、社会性动机分为交往动机；成就动机 ；亲和动机22、挫折一侵犯学说有以下哪几个要点侵犯强度同目标受阻强度正相关；抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，挫折越大，侵犯越可能发生23、人际关系的原则有相互性原则；交换性原则 ；自我价值保护原则24、社会行为包括习得行为；亲社会与反社会行为；人际合作与竞争行为；群体决策行为25.角色冲突存在角色内；角色间冲突。26、印象形成中的信息整合模式有加法模式；平均模式；加权平均模式；中心品质模式27、存在哪几种权力动机积极的；消极的28、影响利他行为的心理特征为心境；内疚；人格29、存在哪几种负向的社交情绪社交焦虑；嫉妒；羞耻；内疚30、社会性动机分为交往动机；社会动机；亲和动机31、影响喜欢的因素有相似性；互补性 ；外貌吸引32、从众行为的原因是寻求参照；避免恐惧；群体凝聚力的影响33、他人在场使效率下降，属于社会干扰；社会抑制34、社会感染的特点是双向性；爆发性；接受的迅速性35. 角色的创造通常包括相互联系的三个阶段，它们是角色认知阶段；角色移情阶段；角色行为阶段 36莱维特将正式沟通网络具体分为：轮型；锁链型；Y型 37. 霍尔认为人们沟通互动双方的空间由远及近为：亲昵区 ；个人区；社会区 38. 因冲突而发生的调适的具体方式有：和解；妥协；容忍；调解 39从社会的角度来说，使偏见得以持续下去的社会因素是：从众性；领导人的支持；社会和生活环境的支持40. 产生集群行为的最基本条件有：环境场所；失范；相对剥夺 三、名词解释1社会促进作用指人们在有他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行时好的现象。2社会抑制作用社会心理学家把这种团体情境使个体作业水平降低的现象称为社会抑制作用。3去个体化群众中的个人，有时会失去对自己行为的责任感，而觉得责任该由大伙负，从而使自我控制系统的作用减弱或消失，一旦个体的控制系统减弱，暴力与反道德行为就可能出现。4社会动机社会动机是指引起、维持和推动个体活动以达到一定目标的内部动力。在相同活动中，不同个体的行为及其效果可能各不相同，导致这种差异的最直接和最基本的因素就是动机。个体的一切活动都由一定动机所驱使，动机是社会影响和个体行为的心理中介。5亲和动机亲和动机又称结群动机，指个体害怕孤独而愿意和他人在一起建立友好、协作的练习的一种内心欲望。它主要表现为每个人都愿意归属于某个群体，喜欢与人交往，希望得到他人的关心、友谊、支持、合作和赞赏。6认同是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点，信念，使自己的态度与他们相一致。认同能够是想象的，也能是实际的。7人际关系人际关系是人们在社会交往中结成的心理关系，它表现了个体间根据相互满足需要的程度而产生的心理上的亲疏远近。得到一定的满足，人际之间就喜欢亲近，反之则疏远。8罗密欧与朱丽叶效应当出现干扰恋爱双方爱情关系的外压力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。9.团体规范为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员的思想、信念与行为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念与行为准则就是团体规范。10印象整饰在日常互动中，人们总是通过行为来表现自己以便给人留下印象，互动的双方有能力运用某种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理和整饰，这就是印象整饰。11.印象管理是指一个人通过一定的方式影响或控制别人形成对自己的印象过程，即有意的给别人一定的印象。12. 社会角色个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。它是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。13. 镜中我此概念为库利所提出，指一个人的自我意识无非是他意识到的他人对自己的看法的反映。也正是通过理解自己在他人那里造成的反映，才完成了社会化。14. 角色丛与行动者的各种身份中的某个身份相联系的所有角色的集合。15. 侵犯线索一种与侵犯行为相联系的环境刺激。只有当个体所面临的情境中存在激发侵犯行为的这种“侵犯线索”时，其内在的那种侵犯的“准备状态”才会转化为外在的行为表现。16“宝宝玩偶”实验班杜拉做的一项经典实验，三个组的儿童共同目睹了一成人踢打一可伸缩的充气玩具。以说明儿童在观察成人的示范行为时，不仅极易模仿成人的行为，而且他们的模仿还受到他们对行为的后果的预测的影响。17、人际冲突是指两个或更多社会成员间因为反应或希望的互不相容性而产生的紧张状态。18、晕轮效应晕轮效应又称光环效应，它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。19. 参照群体参照群体是个人在确定自己的地位时与之进行对比的人类群体。 20. 同辈群体同辈群体，又称同侪群体、同龄群体或伙伴群体。它是由地位相近，年灵、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体。21社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。22. 社会知觉指具有社会意义的那种知觉，而社会意义是离不开人的，所以社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉，包括个体自我的知觉，对群体成员和群体本身的知觉。23. 社会印象社会印象试人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。24. 社会认知主要是指对他人表情的认知，对他人性格的认知，对人与人关系的认知，对人的行为原因的认知。25、再社会化问题个体社会化还存在改造和重建的问题。个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方式向另一种方式迅速转变与适应的过程，称为再社会化问题。26近因效应在与他人接触中，对初交者形成印象，所根据的材料往往在时间上有绝对间隔，因而材料出现的次序对于印象形成作用不大一样。人都根据间隔段后面的材料形成印象，这种现象称为近因效应。27、角色冲突因为现实生活中的个体处在角色网络包围之中，不简单满足各方对自己的角色希望，往往由此产生内心矛盾冲突。这种由角色引起的冲突叫角色冲突。28、自我评价指个体对它自己的判断，是一个人自我意识的重要组成部分。心理的自我阶段是自我意识发展的最高阶段。29、社会刻板印象对各类人持有的一套固定的看法，并以此作为判断评价其人格的根据，称为社会刻板印象。30、自我揭露指一个人向别人说心里话，与他人共享内心的感受及信息。许多心理学家认为，通过自我揭露让他人在绝对程理解自己，是一个人心理健康的标志。四、简答题1. 简述影响社会化的社会环境因素（1）家庭。家庭式个体早起社会化的重要场所和起点，家庭环境之下的社会化的质量和效果将为个体以后的社会化奠定基础。儿童大部分时间都是在家庭中度过，家庭内部的教育和父母的思想以及家庭内部的关系特征都对儿童的性格特征和社会交往特点产生影响。学前期儿童的成长状况很大程度上会决定器以后的社会化进程。次级社会化阶段中家庭对个体社会化的影响仍会继续，个体将在自己独立的家庭中扮演丈夫、妻子等各种新的社会角色。总之，大部分个体终其一生都无法脱离家庭的影响。（2）学校。学校是在现代社会中对个体社会化影响最大的力量。在学校里个体将有计划有组织的学习各种知识、技能、价值和行为规范。学校中进行的社会化对个体的知识储量、技术水平、价值观和人格规范的塑造和培养起着决定性的作用。儿童在学校中有利于他们理解角色的价值观念和行为规范。学校中的集体类活动尤其是竞赛类活动利于学生通过他人的评价来纠正自己的行为。（3）同辈群体。同辈群体是由一群在年龄、兴趣爱好、地位、价值观等方面相同或相似的个体组成的关系相对亲密的群体。这类群体往往是非正式的，具有很大的灵活性和变动性。同辈群体的特征一是有明显非主流性；二是强烈的自我认同意识；（4）大众传媒。大众传媒是以报刊、广播、电影、互联网等媒体和信息工具，面向大众的信息沟通方式。大众传媒逐渐成为社会化的主要力量。电视中的人物形象时常会成为儿童积极模仿的对象，因而传媒具有两面性，一方面可以使人们有效的了解社会信息并以一种人们易于接受的方式认可为社会所公认的价值标准和行为方式；一方面带有暴力等色彩的电视不可避免的会对个体的社会化产生不良影响。（5）职业团体。职业团体是对所有的劳动部门和组织的概化表述。职业团体将个体此前在社会化的学习过程中接收到的大部分内容纳入到一个应用性和操作性较强的狭小领域，个体将会被一种全新的规则改造。由职业团体所赋予的独特的价值理念将会对个体的继续社会化产生重要影响，并会催化个体价值观念的稳定和成熟。不同职业团体提供的培训机会也是个体急需社会化的重要渠道。2简述POX模型。（1）海德的POX模型也叫平衡理论；其中，P是认知者，O是P认知的另一个人，X是P与O之间的第三个人、物或事；（2）平衡状态：三者全为肯定，或二者为否定，一者为肯定；（3）不平衡状态：三者全为否定，或二者为肯定，一者为否定；（4）处于不平衡状态时，人们就会改变对O或X的态度获得新的平衡。3影响成就动机的因素以及具体的培养方法。（1）影响成就动机的因素：从宏观上看是社会文化因素，从微观上看，有个人的成长经历、教育程度、个性特征。（2）成就动机的培养途径：父母的抚养行为、他人的榜样 、自己的成功经验、社会对成就的认可、奖励，对失败的批评和指责4.简述社会心理学研究领域（1）个体过程：主要涉及与个体有关的心理或行为研究，包括成就行为与个体工作绩效；态度以及态度改变；归因问题；认知过程与认知失调；个人知觉与自我意识；个体的人格与社会发展；应激和情绪问题。（2）人际过程：涵盖了人与人相互作用的所有领域。主要包括侵犯和助人行为；人际吸引与爱情；从众与服从；社会交换与社会影响；非言语的交流；性别角色和性别差异。（3）团体过程：从宏观环境与团体的角度研究人类心理与行为问题。主要包括跨文化的比较研究；拥挤与环境心理学；团体过程与组织行为；种族偏见与伦理问题；健康心理学。5简述社会认知的基本含义及特征。社会认知是指以他人为对象而进行的认知活动过程，即了解他人、分析判断他人和推测解释他人的心理活动的过程。社会认知具有以下特点：（1）认知的选择性。在社会认知过程中，由于信息的多样性和复杂性以及个体对信息接收能力的有限性，个体不能接受所有的信息，只能有选择的接受一部分信息，同时拒绝一部分信息。（2）认知反应的显著性。在一定的社会袭击下，个人的心理状态会发生某些变化，这种变化会随着个人对社会刺激的意义所理解的程度而转移，对自己有利害关系时，认知反应很显著。与自己无关或关系不大时，心情变化很少。（3）社会认知的防御性。是指个体为了适应社会，对外界环境保持平衡。选用认知机制来抑制某些刺激的过程，目的在于维持自我的完整性和同一性。不同情绪状态下个体会有不同的反应。（4）社会认知的完整性。是指在社会认知过程中，人们倾向于将所获取的信息系统化和规则化，以形成完整的认知印象。6、改变刻板印象的方法刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。(1)为了避免与刻板印象不一致的信息被归于特殊的环境与时间，要使不一致的信息不断重复(2)为了避免与刻板印象不一致的信息被归于群体中的亚群体成员，要与有刻板印象的群体成员广泛交往。(3)为了避免把与刻板印象不一致的信息归于群体中非典型的成员，要与群体中有代表性的、典型的成员交往。(4)人们必须有意识地去寻找不一致的信息，有意识地校正自己的判断，这才是改变刻板印象的根本与前提。7简述影响人际认知过程的规律性机制。（1）首因效应。是指在认知过程中，所感知道的信息常是有先有后的，想俺知道的信息往往对认知过程具有较大的影响，能够决定最初印象的形成以及之后的认知与交往，首因效应又称第一印象。（2）近因效应。在人际认知过程中，新近感知到的信息对认知过程同样具有影响作用，能够改变以后的印象并促使新的印象的形成，这种影响作用称为近因效应。（3）标签效应。是指在认知所感知的信息中，其中某些信息会比其他信息对认知过程具有更大的影响作用，能左右和改变认知形成的整体印象，这类信息称作中心特征，其所具有的影响作用就是标签效应。（4）晕轮效应。在认知的过程中，有时所感知到的不全面的信息能起到一种以偏概全的作用，使得认知者根据这些片面的信息通过联想而形成关于他人的完整印象，这种影响作用即成为晕轮效应。（5）隐含人格。是指在人们头脑中所存在的、在经验情境的基础上所形成的关于不同性格特征和人格类型的人的各种看法和猜想。它往往是无意识的，较少被明确的表达出来。（6）刻板印象。指在人们头脑中存在的，在经验累积的基础上所形成的关于不同社会身份、地位的人的各种看法。具有较强的文化承传性和历史持久性，能代代相传。8.简述态度的构成要素。态度是以情感、行为一项和认知信息为基础，根据某个评价维度对刺激所做的分类。构成要素有：（1）情感成分。包含个体对态度对象的所有情绪与情感，是一种内心体验。（2）行为意向成分。指个体对态度对象的行为倾向，即行为的准备状态。此行为意向还不是行动本身，而是做出行动之前的思想倾向。（3）认知成分。指个体对态度对象的想法，包括了解的事实、掌握的知识以及持有的信念等。认知因素带有好坏的评价与意义叙述的成分，内容包括个人对某个对象的认知与理解以及赞成或反对。9.简述人际沟通的特点以及有效人际沟通需要具备的能力。人际沟通的特点：（1）人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体。（2）人际沟通能够调整双方的行为和关系。（3）人际沟通是符号沟通。（4）人际沟通是角色沟通。人际沟通需要具备的能力：（1）对沟通符号的理解和应用。（2）畅通的沟通途径。（3）角色的认知和扮演。（4）完善的自我。（5）对沟通的认知能力。10简述自我观念对于个体的重要功能（1）使个体有关自己的经验能够得到组织和解释；（2）使个体能够增加快乐和减少痛苦，如认为自己有能力就会不断去发挥能力以获得快乐；（3）使个体保持自尊。11、社会心理学的研究取向及特点（1）心理学取向的社会心理学,强调个体变量的重要性，代表：塔德、麦独孤 1908年发表了社会心理学引论一书。（2）社会学取向的社会心理学：关注群体以及试图通过群体内部的互动来解释人类社会行为。主要代表 德克海姆、罗斯，1908年社会心理学一书。（3）文化人类学取向的社会心理学：从文化因素入手探索有关人类行为的解释的。12简述产生“旁观者效果”的原因（1）在紧急情况下，他人的在场会起到抑制作用；（2）其他旁观者的无动于衷会对我们产生“别人不管，我为什么要管”的暗示；（3）他人的冷漠会使你产生情境没有什么危急的错觉；（4）他人在场会“削弱”我们自身的责任感，即产生“责任分散”的结果。13、 简述印象整饰的正负两面性印象整饰本身并无好坏之分，关键在于运用的目的。其正面意义在于，成功的印象整饰可以用来建立真诚的人际关系，使人们之间的交往和互动能够顺利地进行下去；成功的印象整饰还能够调节与润滑人际关系；其负面意义在于，由于印象整饰直接涉及对他人印象的控制，因此，既有人运用这一手段虚饰自己的社会地位和真实身份，也有人利用相应的技巧为自己牟利。14、态度的改变受到哪些因素的影响？信息接受者（原有态度、个体人格特征）信息传递者（权威性、人格特征等）、信息传递方式、环境和情景的影响15、凯利的三度归因理论： A、归因过程中因注意的三个重要信息：区别性信息、一致性信息、一贯性信息 B、与行为原因相联系的三种特征的三种情形：一、一致性高，一贯性高，区别性高，即与众相同，总是如此，此时行为的原因是行为所指向的外在刺激物，属于外归因。二、一致性低，一贯性高，区别性低，即与众不同，总是如此，不应人而异，此时行为的原因在行为者自身，属于内归因。三、一致性低，一贯性低，区别性高，即与众不同，偶尔为之，因人而异，此时行为原因在于行为发生时的外部情境，属于外归因。 C、任何事件的原因最终可以归为三方面：行动者、刺激对象、环境背景（情境）16、凯尔曼态度形成的三阶段理论A服从：又叫顺从，是表面上改变自己的观点与态度，这是态度形成或改变的第一个阶段。在态度形成的过程中，依从是很普遍的现象。在个体生活的早期，人的态度形成很大程度上依赖于依从。B同化：又叫认同，是在思想、情感和态度上主动地接受他人的影响。这个阶段比顺应阶段进了一步，即态度不再是表面的改变了，也不是被迫的了，而是自愿接受他人的观点、信念、行动或新的信息。C内化：是在思想观点上与他人的思想观点相一致，将自己所认同的新思想与自己原有的观点结合起来，构成统一态度体系。是形成态度的最后阶段，在这阶段中，人的内心发生了真正的变化，把新的观点、新的情感纳入自己的价值体系中，彻底形成了新的态度。17、认知协调论A、海德的结构平衡理论：平衡理论涉及一个人和两个态度对象之间的三角形关系。海德认为，态度的两个实体之间存在着两种关系，即平衡关系和不平衡关系。B、费斯汀格的认知失调论：a、各个元素之间的关系有三种，认知无关，认知协调，认知不协调b、各个认知元素之间失调程度受到下列因素影响（认知之间差异程度、差异性认知数目、个体所有的协调性认知数目、认知元素对个体的重要性）c、人们会由于失调而体验带一种不愉快的驱力状态，这种状态随着认知之间的失调程度不断增加而加剧d、当人们 在面临多种选择的情况下会产生认知不协调的情况，一旦决定做出之后，不协调就伴随而来18、动机受挫： A、概念：个体在从事有目的的活动过程中，遭遇到障碍或干扰，致使其动机不能获得满足时，产生的一种情绪状态。 B、原因：a、外界条件的限制和阻碍b、判断发生偏差c、行动者自身心理素质的缺陷 C、受挫后的行为反应：退化、补偿、抑制19、从众的影响因素：A、信息因素：a、情景因素b、信息的模糊性c、从众行为的公开性d、权威人士的影响（相对概念，是指身份与群体成员身份对比，谁更具有专家权威性）B、团体因素：a、群体的规模b、群体的凝聚力c、群体的一致性C、个体因素：a、人格特点b、性别差异D、文化差异20.简述对应推论理论的基本内容。琼斯与戴维斯（Jones & Davis）提出的对应推论理论认为，人们常假设他人的内在品质与他们的外在行为相对应。影响对应推论的因素有：（1）行为的社会合意度：当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时，如当一个人做了不道德的事（如杀人），我们就可以从其行为推论出他/她是一个不道德（如残忍、无人性）的人。（2）行为的自由选择性：如某人从事的行为是自由选择的，而非在外在强大压力下才做的，那我们就会认为此人的行为与其内在的品质相对应。21简述从众心理及其产生的原因。个人因团体压力的影响，在知觉、态度、判断与行为上表现出与团体内大多数人一致的现象叫从众。从众心理的发生主要同以下五个因素有关：A.团体压力B.规范一致C.地位差距D.凝聚力E.个性22.如何减少群体冲突和偏见？偏见是普遍存在的，并且产生着各种各样消极的后果。但是，偏见并非是不可消除的。（1）消除刻板印象。偏见的认知成分往往是一种社会刻板印象。由偏见对象表现出与刻板印象相异的行为来，会有助于偏见的消除。（2）增加平等的、个人间的接触。只有平等的、个人间的接触，才有利于真实地了解对方独特的能力、性格、爱好、抱负等，避免陷入为主的判断，从而达到预防和消除偏见的目的。（3）共同命运与合作奖励。为不同群体设定共同命运与合作奖励（奖励的给予视全体人员是否共同合作而定）的任务，而非互斥性的竞争任务，是消解群体间的敌对情绪和偏见的重要途径。23.什么叫宽大效应？这种现象为什么会产生？在知觉他人的过程中，人们比较关注与重视负性消息，但是人们却倾向于对他人作正性的评价，这种现象叫宽大效应。这似乎是一个矛盾，人们之所以对他人的评价如此宽容，原因可能有：（1）人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感觉舒服些；（2）在大多数文化中，正性词汇比负性词汇更常见；（3）人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。24. 归因偏差及其类型人们在进行归因的时候，由于认知过程本身的局限等因素，并不一定会遵循上述法则，而是表现出一些相当明显的有趣的偏差（1）基本归因错误。又叫对应偏差，它是指人们在解释他人的行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。（2）行动者与观察者偏差。观察者倾向于做内部归因，强调行动者内在特征的作用；而行动者对自己行为的归因则倾向于做情境归因，即强调情境的作用。（3）利己主义（自我服务）归因偏差。 指个体倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力)，而把失败归因于外部因素(如运气) 25.简述改变态度的方法有哪些？改变态度的方法大致有以下几种：（1）劝说宣传法。这是一种借助语言、报纸、杂志、广播、电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息、影响人们，使之态度发生改变的方法，是一种极为常见和广泛使用的方法。（2）角色扮演法。角色扮演法是通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的，该方法在态度改变方面具有特殊作用。（3）团体影响法。通过团体对个体所具有的影响也可以有效的改变人们的态度。（4）活动参与法。这种方法是通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。26.为什么在其他人需要帮助时会出现旁观者效应？（1）责任扩散。当发生了某种紧急事件时，如果有其他人在场，那么在场者所分担的责任会减小，因为每个人都认为助人的责任和助人失败所带来的可能成本应该由大家共同承担，也就是说提供帮助的责任扩散到其他人身上。（2）对模糊情境的社会性定义。当时间的性质模糊不清时，我们倾向于参考他人的反应来对事件做出判断。（3）评价焦虑。如果人们知道别人正在注视着自己，就会按照别人期待、以能够被大家喜爱和接受的方式表现自我，避免在别人面前表现得很不成熟或傻气，以减少社会贬低的发生。27常见的角色冲突角色冲突指占有一定地位的个体与不相符的角色期望发生冲突的情境，也就是个体不能执行对角色提出的要求就会引起冲突的情境。几种情况：（1）角色内冲突：同一角色，由于社会上人们的期望与要求不一致， 例如，既希望多发钱，又希望少工作。（2）角色间冲突：个体兼几个角色时德内心冲突，如工作中的学生。（3）角色外冲突：角色改变引起的（新旧角色间的冲突） 例如:老工人是退休，老干部退休，干部被聘与解聘28.简述认知失调理论的基本内容。答：认知失调论是费斯廷格于 1957年提出来的。所谓认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态。当在认知上产生失调状态时就会引起个体心理上的不愉快和不舒适的感觉体验，造成心理上的紧张感，从而驱使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。通常消除失调状态的方法有：（1）改变认知（2）改变行为（3）增加新认知29、简述动机的性质（1）动机是一个完整的个人的动机，而不是人的某个部分的动机（2）动机总是指向人类一些基本目标或需求，是人类的终极目的、欲望或需要的表现（3）人类的基本动机是相同的，但用来满足基本动机和需求的方式可以因人、因文化而异（4）人类的动机是复杂多样的，个体的动机和行为之间不是一一对应的关系，是错综复杂的。（5）人类存在无意识动机或潜意识动机，个体不可能对自己的动机状态有全面清晰的认识。（6）动机是动态的过程，是连续不断的，无休止的。除极少数的时间外，很少达到完全满足。30、简述引起侵犯行为发生的原因（1）对侵犯行为的反击：对他人的攻击行为的以牙还牙的报复（2）工具性侵犯行为：基于理性的算计，为了达到某种目的而去攻击别人（3）本能性侵犯行为：人类为了宗教信仰和自尊可能会攻击他人（4）挫折引起的情绪性侵犯：他人若阻碍了你做自己喜欢做的事情的时候就会成为挫折。（5）模仿引起的侵犯行为六、论述题1论述科尔伯格的道德发展阶段论科尔伯格将道德发展阶段分为三大水平七大阶段。这七大阶段是依年龄的增长而循序渐进的：前世俗水平，包括第一、二两大阶段。在这一水平上，儿童的道德倾向是根据惩罚和奖赏来确定的。第一阶段，儿童对道德的判断是以对惩罚的恐惧为标准的；第二阶段以对奖赏的期待为标准。世俗水平，包括三、四两大阶段。在这一水平上，道德判断的基础是法律和社会习惯。第三阶段，孩子的道德判断的标准是家庭成员与朋友的期望；第四阶段，开始承认社会管理的必要，并将道德与法律等同看待。后世俗水平，包括第五、六、七三大阶段。在这一水平上，人们开始意识到有许多比法律还重要的道德原则。第五阶段，人们懂得了法律的重要性，但也认识到并非所有法律都是合理的；第六阶段形成了某种抽象的、超越法律的道德原则；第七阶段，是后来附加的阶段，从宗教或超自然的观念的角度来看待道德和道德行为。2自我增强的方式自我增强：个体以一种有利于对自己做正面评价的方式收集和解释有关自我信息，以建立和提升个体的自尊。通常有6种方式：(1)向下的社会比较：即和本来不如自己的人进行比较，这种比较的结果可能是正向的也可能是负向的。 (2)选择性遗忘.个体对消极事件（亲人去世、车祸等）尤其是失败事件比对积极、成功的事件以往的更快。(3)有选择的接受反馈：人们趋向于贬低消极的、否定的反馈评价的可靠性而夸大积极的、肯定的反馈评价的可靠性，常常全盘接受积极的反馈信息而拒绝一切消极评价的反馈信息。(4)缺陷补偿.当自我角色目标失败是，常常会对相关的社会角色重要性做出重新评价，以此进行自我定义以补偿自己的角色缺陷。 (5)自我防御性。归因强调个体对积极的合乎期望的好结果的作用，缩小对消极的不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊。(6)自我设障.又名自我设限、自我妨碍。人们感到失败不可避免时积极地搜寻，乃至制造影响其成效的不利因素的过程。3.论述“脸面”是中国文化的特有产物答：1）论述日常的社会互动和印象整饰，不能不提及中国人的“脸”与“面子”，因为顾及“脸面”常被人认为是中国人独有的社会心理特征。2）许多文献都强调讲究“脸面”是中国文化的特有产物。尽管在西方的文献中也不难找到这方面的例证，但与其他国家的人相比中国人更重视“脸面”的结论起码是能够接受的。3）在分析脸面的社会文化背景时，许多学者都将中国人讲究“脸面”与传统中国文化对“礼”的强调相联系。4）此外，儒家主张的等级秩序、家族本位、宗法伦理和君子理想等也与对“礼”的强调一起构成了“脸”与“面子”产生的社会文化土壤。4.运用社会心理学关于态度形成理论，论述如何使儿童在社会化过程中养成为社会所认可的政治态度。态度的形成与学习：可以用学习理论来说明，态度的学习是有三种机制即联结，把特定的态度与某些事物联系在一起；强化，受到奖励有助于形成对某些事物的态度；模仿，通过模仿榜样人物的态度而形成，如孩子经常模仿父母的政治与种族态度。情感因素在态度形成中的作用：有时候人们对他人的态度形成有着紧密的联系。以情感为基础的态度，来源是多种多样的。如人们的价值观和价值取向，基于感觉反应。态度形成中的认知理论：人类有意识的行动取决于人们的态度、自身的主观规范以及人们所知觉到的控制感。文化对态度形成的影响：5.影响人际吸引的主要因素是什么?分析其原因。(1)类似性导致吸引。这是建筑在对称理论基础之上的。这就是说，人们与我们相似，我们为了保持一种对称的关系，就会喜欢他们。类似性对友好关系的影响是十分广泛，且意义重大。人们都强烈倾向喜欢那些和他们相似的人。(2)互补性。这是由于双方在气质上，性格上都各有优点和缺点，彼此之间可以取长补短，互相满足对方的需要。由此可见，互补性也是形成人们之间良好关系的一个重要因素。(3)物理距离的接近。两人间物理距离的增加，必然增加他们可能偶然接触的数量，当这些接触增加时，他们彼此认识，了解以及最终互相喜欢的概率增加了。(4)交往的频率交往的频率会影响人际关系。因为人们彼此之间交往的次数越多，越容易形成共同的体验，共同的话题和共同的态度。(5)外貌吸引力在有关外貌引力问题上，我们并不总是以理性的，不管对方的年龄或性别，我们倾向于更喜欢外貌有吸引力的人，不仅我们更喜欢他们，而且，我们对于他们行为的评定也不同。6. 如何提高人际吸引的效果(1)类似性导致吸引。这是建筑在对称理论基础之上的。这就是说，人们与我们相似，我们为了保持一种对称的关系，就会喜欢他们。类似性对友好关系的影响是十分广泛，而且意义重大。人们都强烈倾向喜欢那些和他们相似的人。(2)互补性。这是由于双方在气质上，性格上都各有优点和缺点，彼此之间可以取长补短，互相满足对方的需要。由此可见，互补性也是形成人们之间良好关系的一个重要因素。(3)物理距离的接近。两人间物理距离的增加，必然增加他们可能偶然接触