《商务文书礼仪》PPT课件.ppt

6.3 商务文书礼仪,第三节 商务文书礼仪,三、商务礼仪致辞 1.礼仪致辞的书写要求 （1）书写礼仪致辞，要考虑场合、致辞对象及气氛等因素。 （2）在礼仪致辞的字里行间，应流露出一种真挚的感情，恰当的使用客套语，注重现场气氛的渲染。 （3）致辞中一般只表明对相关事物的原则和基本点，不涉及或直接涉及双方有争议的观点与看法，注意用委婉的语气与词语来阐明各自的见解，以增进双方的交流与合作。 （4）要求用语雅致、准确、贴切，主题鲜明。,第三节 商务文书礼仪,2礼仪致辞的种类 （1）欢迎词。欢迎词是在客人到来之际，宾主聚集在一起，主人为迎接客人正式发表的演讲词。 （2）答谢词。简单说就是交际双方之间的一方对另一方表示感谢的演讲辞。答谢词常见的内容由三方面构成：此时此刻的感受，表达感激的心情，自己今后努力的方向。,第三节 商务文书礼仪,第三节 商务文书礼仪,（3）欢送词。欢送词是告别时为表示礼仪而举行的演说。欢送词一般在较为正式的欢送会上使用，欢送的场面要有所布置。欢送词在内容上一般由四个部分构成：高度评价辞行者，深情回忆彼此相处的美好时光，真挚表达惜别之情，真诚祝愿被辞行者一路顺风，前程似锦。 （4）祝酒词。在规格较高的正式宴会上，主人要致祝酒词。写祝酒词，要根据对象、场合、双方关系的融洽程度，以及此前相关事务进展等情况考虑措词。但要注意对方的习俗、禁忌。祝酒词虽然可以随和自由，不那么严肃、刻板，但轻松谈笑中，仍要避免失礼、失态。,3.礼仪致辞的书写格式 礼仪致辞的内容由标题、称谓、正文和落款四部分构成。,第三节 商务文书礼仪,尊敬的领导，远道而来的客人们: 今天，我们怀着无比激动、无比振奋的心情，在这里迎接红十字会给我们县师生捐赠救灾粮的亲人。 今年7月以来，我国遭受了百年未遇的大旱灾。虽经我们奋力抗灾，但自然灾害的肆虐，使10多万人饮水困难，30多万亩田颗粒无收。今天，我们接到了你们无私捐助的大批救灾粮食。“一方有难，八方支援”，团结互助，无私奉献。 谢谢你们，远方的亲人!我们全县中小学生、全县人民，一定从你们的援助中吸取力量，奋发图强，重建家园；努力学习，奋勇登攀，以崭新的成绩，来报答党和人民的关怀，报答你们的深情厚谊! 年月日,第三节 商务文书礼仪,答谢词,尊敬的女士们、先生们： 首先，我代表，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。 明天，你们就要离开了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来作客，相信我们的友好合作会日益加强。 祝大家一路顺风，万事如意！ 年月日,第三节 商务文书礼仪,欢送词,1.商务启事含义 “启”含有“陈述”的意思。“事”即“事情”。 启事，就是公开陈述事情,单位或个人将需要向大众 公开说明并希望获得关心、理解、支持和协助的事情简写 成文，通过传媒公开，这种应用文书就是启事。,四、商务启事礼仪,第三节 商务文书礼仪,2.商务启事种类 （1）从启事涉及事项的性 质看： 征召类启事是征求某些对 象做某事或招收某些人员的 启事。如征文启事、招工启 事、招生启事、招标启事、 征订启事等。,四、商务启事礼仪,第三节 商务文书礼仪,2.商务启事种类 （1）从启事涉及事项的性 质看： 声明类启事是声明某证件 作废、辨别真伪，告知地址 迁移、名称改变、提前或延 期、开业或停业等情况的启 事。,四、商务启事礼仪,第三节 商务文书礼仪,2.商务启事种类 （1）从启事涉及事项的性 质看： 寻找类启事主要是寻人或 寻物启事。,四、商务启事礼仪,第三节 商务文书礼仪,2.商务启事种类 （2）按公布的形式分： 启事有报刊启事、电视启 事、广播启事、张贴启事 等。,四、商务启事礼仪,第三节 商务文书礼仪,3.商务启事的特点 （1）告知性。启事面向大众告知事宜。它只具有知照 性，而没有强制性和约束力。 （2）简明性。启事要求写得简洁明了。无论是登报、 广播、电视或张贴，启事都必须写得十分简明。有的 启事三言两语；有的启事用单行单句排列内容，竭力 做到一目了然。,第三节 商务文书礼仪,4.商务启事的结构 启事通常由标题、正文、结尾三部分组成。 （1）标题 标题一般写清楚启事的性质。 （2）正文 正文就是启事的主体，主要写所启之事及该启事的旨意。 （3）结尾 启事的结尾一般包括联系地址、电话、联系人姓名或者签 署启事者的姓名、时间等。,第三节 商务文书礼仪,下面是一则庆典“启事”。请指出其毛病，并写出修改稿。 大学(19182018)百年校庆启事 今年10月2日，将是中国近代名校即我校的百年诞生日。 为迎接百年校庆，百年校庆筹备委员会，恭请全世界凡在北洋大学 、天南大学学习和工作过的师生员工回母校活动。同时学校拟编校史 资料集、优秀论文集，请各界校友踊跃支持。 热烈欢迎海内外校友为母校的发展做出贡献。 邮政编码： 联系电话： 电子信箱：,第三节 商务文书礼仪,大学百年校庆启事 今年10月2日，欣逢中国近代名校大学百年校庆。 学校恭请海内外凡在大学，包括在大学前身西南大学、南方大学 学习和工作过的师生员工届时回校参加百年校庆庆典活动。为配合百年校庆 ，学校拟编辑出版大学校百年史和大学百年优秀论文集， 诚请各界校友拨冗踊跃支持赐稿及提供有关母校史料照片，并请于9月15日前 挂号惠寄百年校庆办公室。 邮政编码： 地址： 联系电话： 电子信箱： 大学百年校庆筹备委员会 年八月八月,第三节 商务文书礼仪,五、其他商务文书的礼仪(感谢信),感谢信的格式 （1）标题。正中写“感谢信”或“致的感谢信”。 （2）称呼。在正文前一行顶格书写被感谢单位名称或个人 姓名。 （3）正文。正文写出感谢信的内容和感谢心情。 （4）结尾。概括写出表示敬意、感谢的话，如“致以最崇 高的敬礼”等。 （5）署名和日期。写明单位的名称和个人姓名，并在署名 右下方写明年、月、日。,第三节 商务文书礼仪,五、其他商务文书的礼仪(感谢信),第三节 商务文书礼仪,课堂小结： 写作商务文书并不要求你使用华丽优美的词句。所有你需要