2019个月的工作总结(二篇).docx

工作总结参考范本2019个月的工作总结(二篇)目录：2019个月的工作总结一2019周销售工作总结二5一个月的工作总结开始这份新的工作已经有一个月零七天了，觉得今天是时候给自己这一个月的工作做一个简单的总结了。我在公司做的是文案工作，这是那种默默无闻型的，正好符合我自己不爱吵闹的性格。其实我的工作内容也就是在咨询师签单之后负责向客户收集有关资料，做相应的英文翻译，然后在咨询师审过之后将所需的签证材料寄往大使馆，不断跟踪签证的审理进度，直至客户最终将签证拿到手。我的工作内容很简单，没有多少技术含量，可我觉得很开心，它适合我这个多少野心的人。然而，从这简单的工作中也让我学到了许多，我简单的总结如下：1、list matters在开始收集材料中，力求做到将许许多多零碎的材料列成一个清单，尽可能让客户一次就提供好，不让客户多跑路，也让自己少浪费点唾沫，一举两得。2、tidiness作为一个文案，切忌将自己手上正在做的材料摆放的满桌子都是，这样自然会给别人一种邋遢的感觉。有时也会将自己的脑袋搞的如同浆糊一般。更危险的是，有可能将客户的重要资料泄露出去，如存款单等，这是最糟糕的事情了。将所有的材料整理归档时要做到清晰明了，以备日后查询或翻阅。3、learn to save有的时候申请表格完全可以用adobe编辑软件进行填写，这样修改容易，保存方便。同样的，许多签证材料需要做英文翻译件，在这种情况下，英文材料只要打印一份随签证材料一起寄往使馆，作为文件保存，电子文档就ok。4、customer first 客户第一，了解客户的需求，不要承诺客户太多，比如时间， 有时也没必要给客户讲太多的东西，这样反而让客户觉得你不够专业。5、effiency不要让客户等的太久，在客户的deadline之前所有的工作，履行自己的承诺。6、calmness遇到问题要冷静，切忌慌张，在慌乱的情况下其他的问题反而也会接踵而来。7、torlerance客户未必永远的对的，然而在遇到客户compalin的情况下，自己一定要冷静，切忌跟客户针锋相对。工作延误的理由陈述清楚即可，过多的赘述会让客户反感。站在客户的角度想问题，问题出现时力求为客户寻求最佳的问题解决方式。最后一点，感谢我亲爱的同事在我初来乍到时对我的指导和帮助，特别sophie，她的热情和诚恳伴我走过最初这段磨合的过程。希望以后的工作开心愉快!一周销售工作总结一、职业素养1、衣着言行西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。2、 服务的心态从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。3、 学习的能力这些天，一直在看一分钟销售，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、电话销售1、约客户见面才是打电话的目的。2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。3、 话术，也是我要解决的一个问题。4、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。3、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。三、陌生拜访问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。2、 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。四、时间的调度主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。总结：“今日事，今