北语16秋《消费者心理与行为》作业1.doc

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。. 认识过程. 情感过程. 意志过程. 感觉过程 标准答案：2. （ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。. 生产消费. 个人消费. 广义的消费. 狭义的消费 标准答案：3. 个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。. 情感. 意志. 认识. 注意 标准答案：4. “久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。. 潜意识感觉. 刺激的强度. 刺激的持续性. 感觉的适应性 标准答案：5. 在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（ ）。. 直接观察法. 自我观察法. 实验室实验. 自然实验法 标准答案：6. 直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。. 人口环境. 文化环境. 自然环境. 经济环境 标准答案：7. 当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。. 主观性. 选择性. 整体性. 防御性 标准答案：8. 一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。. 知觉. 注意. 联觉. 记忆 标准答案：9. 研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。. 直接观察法. 自我观察法. 行为记录法. 实验法 标准答案：10. 以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。. 1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会. 1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义. 1901年斯科特出版了广告心理学一书. 1912年闵斯特伯格出版了工业心理学一书 标准答案：11. 感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。. 视觉. 听觉. 味觉. 触觉 标准答案：12. 消费者行为的基础是（ ）。. 大脑. 心脏. 心理活动. 客观现实 标准答案：13. 很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。. 图形-场地原理. 相似原理. 闭合原理. 联想原理 标准答案：14. 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。. 外部注意. 内部注意. 无意注意. 有意注意 标准答案：15. 被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。. 韦伯伦. 斯科特. 罗斯. 约翰华生 标准答案： 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的（ ）。. 刺激的强度. 刺激的持续性. 刺激的辨别难度. 接触频率. 刺激与消费者的相关性 标准答案：2. 以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法. 调查速度较快. 问卷的回收率一般较低. 对被调查者有一定的要求 标准答案：3. 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）。. 现实消费者. 需求者. 购买者. 使用者. 永不消费者 标准答案：4. 观察法是消费者心理与行为研究的一种重要方法，具体形式为（ ）。. 实验室试验法. 自然实验法. 直接观察法. 自我观察法. 行为记录法 标准答案：5. 记忆过程包括以下几个环节（ ）。. 识记. 保持. 回忆. 再认. 知觉 标准答案： 三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。. 错误. 正确 标准答案：2. 调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。. 错误. 正确 标准答案：3. 类似联系是指两种事物在性质、大小、外观等方面存在着相反的特点，消费者认识到一事物时会从反面想到另一事物。. 错误. 正确 标准答案：4. 意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费