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1 / 3 培养一种“质量情结” 今秋新学期开学，上海福山外国语小学的每位教师都拥有由校长签字的质量手册，让教师在新奇中感到了一份压力，在压力中滋生了一种“质量情结”。 正像质量是产品的生命一样，教育质量就是教育的全部。然而，说起来重要，做起来次要和忙起来不要的情形仍然经常出现，教育质量在一些地方、学校，更多的是写在文件上，挂在嘴边上，落在宣传上，用作口号，用来作秀，用在搪塞。而且，有不少人认为，教育质量和办学质量，似乎是领导考虑的“专利”。 可如今，在福山，这种固有的概念被打破了 。首先，教育质量，是一个“全民化”的概念。结合学校实际和教育服务特点，他们编制的上海福山外国语小学质量手册等质量管理体系文件，经由学校教职工代表大会讨论通过，这就使得教育质量理所当然地成为每位教师的“份内事”和施教的行为准则。教育质量的触角在学校的每个角落，系在每一位2 / 3 教师的手中，因此，教育质量应是全体教师共同“经营”的“品牌”，是统一意志的“经典”。 其次，教育质量，是一个“整体化”的概念。建立在高度认同和正确判断的基础上，教育质量观才会是全面的。正像一个产品的最终质量是由各道工序、工艺决定的， 教育产品的基本形态是人，需要多方面的质量，即素质。这种素质的形成，需要各学科执教教师、各场合校内员工等的协同努力。每个教育工作者各司其职，高度认同下的高度统一，正确判断下的理性行为，才会有教育质量整体提高，并最终由培养的人的质量来证明教育本身。 再次，教育质量，是一个“行为化”的概念。教育质量，要有刚性的尺度。制订教育质量的标准，就是一个提高教育质量的过程。福山那一本质量手册几乎涵盖了学校工作的方方面面，做什么事，走什么程序，衡量的标准是什么，有什么规范，在这里都一目了然。这就避免了以耍嘴皮子论争 高低的常见病，消除了脚踏西瓜皮滑到哪里算哪里的盲目性。 产品是做出来的，有质量的产品，是制造者用质量标准精益求精的结晶。而有质量的教育，也是做出来的。福山在质3 / 3 量管理中，更注重实际教育工作中的规范和评估，他们围绕质量指标实
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