业务员笔记.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。业务员笔记作为销售，行业不重要，重要的是你的销售能力充满着活力和朝气。 作为一个业务员，第一 选对一个产品或行业；打动顾客5个核心:首先让客户有好情绪，有好的情绪才会有顺利的交易让客户相信你的话都是真的,话不在多,关键要有依据，有说服力让客户知道,产品对他的价值远远超过其付出的价钱让客户觉得产品对他有好处，好处要讲得生活化,现实化,生动化给予保障和信心,消除客户后顾之忧。【新客户沟通四步棋】第一：秀案例，你在这个品类成功经验与相关历练；第二：见真人，与决策人见面沟通，有时候气场和眼缘也很重要；第三：晒思路，有三条以上的思路供选择题，别做单一是非题；第四：摆资源，表明你们公司有达到目标所需要的重要资源成长中必须学会的事：1、学会在浮躁中思考,才知道喧嚣中走向何方；2、学会在总结中自责,才懂得成功中如何超越；3、学会在雄辩中沉默,沉默比聒噪更有态度；4、学会在绝境前转身,机会总在拐角处；5、学会放下,卸下包袱才能走得更远；6、学会坚持；7、学会在奔跑中倾听心的声音。营销的十种能力，你具备哪些？1、总结与归纳能力；2、抓住重点能力；3、积极思考能力；4、不断学习能力；5、识博识人能力；6、建立关系能力；7、危机公关处理能力；8、了解受众兴趣能力；9、定位与分析能力；10、品牌树立能力【最赚钱的性格是执着】某项针对员工业绩的调查发现：新业务中百分之八十都需要给同一个客户打第五次电话才能谈成；有将近一半的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源；有四分之一在打第二次电话后就放弃了；百分之十二在打第三次以后放弃；只有百分之十的销售员会继续打电话，直到成功为止。这些不放弃的人，正是社会上收入最多的人士。 咱们谁都一样 都需要听听不同的声音和意见 但是 在你给别人提意见的时候 能不能注意下你的语气，既然你是提意见 这是一种好事。因为你的语气 变成了坏事，丢失了初衷。这就不是一个好的销售能干出来的事。俗话就是 好心办坏事 。是没有结果的行动，所以我们不提倡.是销售在这都有目的 没有目的的全都是在浪费时间“爱的炸弹” 1996年，心理学家Margaret Singer在其著作Cults in Our Midst中首次使用“爱的炸弹”（Love Bombing）一词，用于描述教化者用情感沟通让被教化者感受到伙伴的亲密、被赞扬的快乐、家的温暖、友情的共享等，使之沉浸在爱和同情的海洋中。这种策略被广泛的用于宗教团体招募新成员中，也是我们在传销中常看到的情景。 (源引:/zt2013/brainwashing/bak.htm?pgv_ref=aio2012&ptlang=2052)销售一样可以 用这样的手段和技巧，创造渲染一种氛围，让客户/你的思想意识接受者，感受到轻松自由、快乐、愉快、幸福，家的温暖和爱的感觉。这样有助于达到你的目标！还有一点，销售要做到的是 使你的消费者，感觉到 受到你的服务，你产品的服务，他有所提高，在某件事情上 找到意义；甚至在某些方面释放一些东西(真实的人都是需要释放一些东西的；不满情绪抱怨牢骚就是其一，也许连他们自己都没有发觉)；而在某些方面需要获得一些东西的比方：虚荣、小小虚荣心、荣誉（军队和恐怖组织也都是这样训练他的队员的）一些宗教、邪恶组织，教主使用手段; 销售人员：做事先做人，齐家治国平天下的前提是修身，销售人员的修身之道中“高度的自信和勇气、深厚的受挫能力、及时的心理控制与调节能力、有效执行、全力以赴的习惯、敬业精神与协作精神”这六个内容是必不可少的。掌握了这些知识，销售人员也就知道了怎样使自己充满信心和勇气去做市场、知道了在面对失败的时候怎样去调节心情继续前进、知道了如何执行上级的命令圆满完成任务等等有助于实现自己目标的方法和技巧。人做好了，做事也就快了，而执行没有任何借口等书籍的精华完全可以在这个环节发挥其应有的作用。在讲授销售礼仪时也要讲究实用性。不知是社交礼仪容易讲授还是培训师销售实战经验不足，在培训工作中很多人都喜欢往社交礼仪方面讲授如何做销售，但这套很多时候都用不上，因为我们的目标客户群还没达到凡事都要讲究礼仪这个水平，过多的礼仪有时反而会因为不合客户口味而让客户产生厌恶感。1.销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。2.专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品