2019年11月物业管理工作总结(二篇).docx

工作总结参考范本2019年11月物业管理工作总结(二篇)目录：2019年11月物业管理工作总结一2019年11月班主任工作总结二62018年11月物业管理工作总结200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将_管理处一年来的工作情况总结一、管理处的日常管理工作。自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的，顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。 2017年11月班主任工作总结日渐盛夏，一学期的工作在紧张忙碌中又接近了尾声，回想一学期走过的历程，还真是回味无穷，孩子们活泼好动的天性让人感受的那份快乐;孩子们天真可爱的言语让人感受的那份幸福;孩子们未知莽撞中让人感受的那份无奈;孩子们良好习惯的养成让人感受的那份艰辛琐碎的镜头如幻灯片般在眼前一张张浮现，为了更好的开展以后的工作，现就将本学期的工作简要的加以总结：一、以严爱抓管理,培养良好习惯。班主任工作的首要任务就是要抓好班级管理。本学期注重以严爱抓管理,培养学生自理自力能力，培养良好习惯。本学期通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质。特别是通过班队会主阵地，展开增强自治自理的意识活动，在班队会中，学生以讨论的方式把平时的一些坏毛病罗列出来，并提出改正的建议，我把发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，学生身受教育，特别是在开展学校少先队提出的“德育时效性”系列教育活动中，更是给孩子们的自理自立能力的培养提供了更好的阵地，让每一个学生都能从中感受到教育的力量，收效也是很大的。现在的孩子很多事情都是家长代办，导致他们最大的问题是懒散，以此引出了一系列的问题，比如说值日生不够自觉，作业马虎，做事不够自觉、主动等等。针对这些问题，我从抓好学生的日常行为习惯入手，开始班风的整顿。我先从值日生入手，对于原有的值日生表再细化，分工到人，明确自己的责任区，如果哪块没打扫干净，一查就知道谁没有做好值日生了，通过一段时间的督促、强化学生的自觉意识提高了，责任感也加强了。让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质，并在具体的学习活动中指导学生进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，再通过班干部管理班级，让班干部在班级中起到带头作用，督促学生进行自我教育。当然作为班主任我注意做好宏观的调控，带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。二、以关爱暖身心，促进健康成长。作家杨朔曾经说过：“每个人的心里都埋着一团火种，只要善于拨弄，它就会熊熊燃烧。”做一个辛勤的园丁，使每朵鲜花都绽放，每颗幼苗都茁壮成长，这是我做班主任的信念。爱是无声的语言，是教师沟通学生思想和感情最有效的手段，想要管理好班级，必须关心、了解每一位学生。注重情感交流，走进学生心灵。没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。特别是要走进相对较差学生的内心，要和他们成为朋友，这就要求我们为师者要有宽容的爱，每次，当孩子犯了错误时，当我怒气升腾的时候，我就让自己进行换位思考：如果我是孩子，我是不是也会像他们一样?假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途径?于是，在这样的前提下，孩子们的调皮捣蛋、屁股坐不住、对新鲜事物的好奇都变成了可以理解的行为。他们也在与我的谈话中感受到老师真的像自己的妈妈，自然也让他们尊重我，喜欢我，理解我，进而在我的关爱中健康成长。三、以挚爱做教学，全面提高成绩。把学生教好，让学生成功，是每一位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名肩负双科教学任务的老师，让学生掌握良好的学习方法，打好良好的学习基础就更是尤为重要了。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研大纲，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，充分运用学校提供的教学以及多媒体大屏的教学设施，注重对学生各种能力的培养。当然总会有些学生的成绩一直不如人意，我便在不断地探索中给予鼓励和监督，经常会问到：你觉得今天的你进步了吗?老师讲的你听懂了吗?你能说说你这堂课学会了什么?只要有进步就表扬和奖励在认真做好日常教学工作的同时，我也深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，努力探索在课堂教学中培养学生能力发展的途径，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平，进而形成自己的课堂教学风格，全面提高学生的