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文档简介
第八课 将心比“情”的交流,情绪与沟通,表情是世界的通用语言。,准确识别情绪,一,你能识别以下几幅图中人物的表情吗?,快乐,骄傲,愤怒,害怕,羞愧,吃惊,你能识别以下几幅图中人物的表情吗?,厌恶,蔑视,悲伤,尴尬,礼貌,怜悯,一、准确识别情绪,1、情绪识别水平是可以经 提高的; 2、每种表情都是“ 的特定运动“;,后天训练,特定部位肌肉,(1)“开心”与“友好”,(2)“害怕“与“吃惊”,(3)“愤怒”与“厌恶”,(4)“尴尬”与“羞愧”,(5)“骄傲”与“蔑视”,(6)“悲伤”与“怜悯”,3、“微”表情,人类试图压抑或隐藏真实情感时泄露的非常短暂的、不能自主控制的面部表情。 (1)非常短暂:1/25秒至1/5秒; (2)不能自主控制; (3)表达被压抑的情绪:愤怒、恐惧等; (4)只能作为一种非言语线索.,微表情对人际交往的启示:,是提高沟通效果的秘密武器; 注重自己表情识别能力的训练;,学会表达你的情绪,二,情绪是正常存在,无分对错。,不要压抑而是体察你的情绪。,我现在的情绪是什么? 为什么我会这样? 我有什么感觉?,表达情绪的关键是自己承担责任;,当你处于极端情绪状态的时候请暂停情绪的表达; 选对讨论感受的时机:专注、相互没有压力和疲倦的状态。,共情与沟通,二,(1)共情是什么,共情:体验你的内心,如同我的内心。,(2)共情不是什么,共情不是思维过程。 共情不是同情。,(3)共情训练,我猜想可能是你被气急了才这样的。 “听起来像是你没得到奖学金,所以感到很失望。” 真可怜,我很同情你。 “*要被学校退学了。”“至少他是个优等学生。” “当我感觉情绪低落时,我感觉几乎所有其他人可能都比我过得更开心。” “我现在甚至不知该说什么好。我只是很开心你肯跟我说。” 当我觉得自己在某方面不足时,我会尽可能提醒自己,这种不足感是所有人都会体验到的。 “我讨厌那个混蛋!” “听起来你不喜欢你的父亲。” “听起来像是你感到你的父亲在你需要他的时候却不在。”,开放式提问:,“你说你是失败者,这是什么意思?” “你没被邀请参加婚礼舞会,
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