医院民主评议意见汇总及整改措施

1 / 3 医院民主评议意见汇总及整改措施 根据省卫生厅、省纠风办关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议行风活动的实施意见（浙卫发 XX 108号）文件精神，按照县卫生局、县政府纠风办的统一部署，本单位成立了 “ 民主评议行风活动领导小组 ” ，聘请了代表社会各界的行风监督员，采用请进来、走出去的办法，深入服务区域，深入病区和门诊，深入患者中，广泛听取社会各界对本单位的意见建议，发动本单位职工认真查找自身存在的问题，根据自查及反馈情况，认真梳理存在的问题，坚持 “ 边查边纠 ” ，采取有效措施，建章立制，及时进行整改和提高 。 我们召开职工大会，统一思想，使大家充分认识到这次行风评议活动的重要性、必要性。使大家明白卫生行业是直接面向老百姓、与人民群众利益关系密切、关乎民生问题的窗口行业，其服务质量和服务态度直接影响到政府在人民群众中的形象。开展对卫生行业的民主评议既是贯彻落实十七届中纪委二次全会精神，加大专项治理力度，坚决纠正损害群众切身利益的不正之风的具体举措，也是实践 “ 三个代表 ” 重要思想，全面贯彻落实科学发展观，维护人民群众利益，展示卫生系统形象的一项重要工作。引导广大医务人员进一步增强服务意识，加强行业自律和医德医 风教育，自觉抵制行业不正之风，切实维护广大人民群众的切身利益。 2 / 3 通过前一阶段行风监督员、社会群众及单位职工的反馈，我们召开了民主评议行风活动领导小组会议及职工代表大会，对存在的问题进行了剖析，针对性的提出了整改意见，汇报如下： 一、行风建设和医德医风建设及其落实责任制情况。 意见：个别窗口服务人员语气较差，服务态度冷淡。 剖析：服务意识不强，没有树立全心全意为人民服务的思想，在工作中就不能做到 “ 急病人所急，想病人所想 ” 。 整改意见：首先 职工大会讨论如何纠正不良风气，树立全心全意为人民服务的思想，做到 “ 视病人如亲人 ” ，然后个别谈话，教育为主，使他们认识到错误，在工作中改正错误，并与年终考核挂钩。 二、改善服务环境，优化服务流程，落实便民惠民措施的情况。 意见：病房设施简陋，不能满足住院病人需求。 剖析：随着人民群众生活水平提高，对住院条件提出了更高要求。 整改意见：加大投入改善住院条件，更换了所有病床（加护栏），提高了舒适性和安全性，在病房里安装了彩色电视机。 三、执行国家和省有关卫生工作法律法规和方针政策的情 况，院（事）务公开，自觉接受社会各界监督的情况； 3 / 3 意见：有些收费项目不透明，不能及时了解。 剖析：随着社会的发展，老百姓的法律意识不断增强，自我保护意识不断增强，而医院的院务公开意识还没有跟上时代的变化。 整改意见：服务价格按照目录上墙公开，在住院部随时向病人通报费用情况；职工大会向全院职工通报院务情况，接受监督，支出须经两人以上签字有效。 四、纠正医药购销和医疗服务中不正之风的情况。 意见：医院的有些药品比药店价格要高。 剖析：医院的采购渠道与药店不同，产地不同。 整改意见：向老百姓做好解释工作的同时调整部分药品的零售价，让利于老百姓。同时，发挥院药事管理委员会的作用，拓展进药渠道，集体还价，既降低了进价又从源头上纠正了医药购销和医疗服务中不正之风。 “ 千里之堤