上海市导游人员资格考试工作实施意见.doc

上海市2004年导游人员资格考试工作实施意见 为了进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据导游人员管理条例和国家旅游局关于改革导游人员资格考试工作的意见精神，结合上海地区实际，现就本市2004年导游人员资格考试工作实施意见通知如下：一、报名条件1、热爱祖国，坚持四项基本原则，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民。2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历。3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力，身体健康。4、本人无违法和违纪行为。5、外省市人员在上海地区报考导游人员资格考试，需提供本市暂住证或居住证。二、 考试科目及要求导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。1、笔试中文类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和相关外语。其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。2、现场模拟导游考试即口试口试分为两部分，即“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的语言组织表述能力。今年起，考生在参加现场模拟导游考试（口试）的当天确定所要考的景区（点）。中文类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和龙华景区。日语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和鲁迅公园。朝鲜语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和韩国临时政府旧址。英语类和其他外语语种类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和玉佛寺景区。“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，解决各种问题的能力。外语类考生须用所报语种的语言进行口试。3、报考英语或日语导游资格考试者，需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免试相应的外语笔试。4、加试外语：是指已取得导游资格证书者，申请报考其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和现场模拟导游考试（口试）。5、2004年导游资格考试成绩当年有效，不设补考。三、考试参考教材1、上海市旅游事业管理委员会导考委编写的2004年全国导游人员资格考试（上海）考试大纲。2、上海旅游事业管理委员会组织编写的2002版（2004年4月第四次印刷）全国导游人员资格考试（上海）系列教材，即政策法规与职业道德、导游基础知识、导游业务、现场导游实务。3、国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游人员资格考试外语教材。4、上海市旅游事业管理委员会组织编写的现场考试景区（点）介绍（英语、日语、朝鲜语）。四、 考试报名时间、地点凡要参加2004年导游人员资格考试者可以从2004年4月1日起到番禺路129号领取或从上海旅游网下载考试报名表。考试报名时间：2004年6月6日至年6月12日、8月24日至8月28日 上午9:00-11:30，下午1:00-4:30（周六、日照常）。报名地点：长宁区番禺路129号101室（近延安西路） 五、考试费用中文类导游资格考试费305元（含报名费）英语、日语类导游资格考试费350元（含报名费）其他外语语种类导游资格考试费305元（含报名费）已有导游资格证，加考英语、日语导游资格证的考试费215元（含报名费），加考其他外语语种导游资格证的考试费170元（含报名费）。六、考试日程1、笔试 上午9：0011：00下午1：003：0011月6日（周六）导游基础知识政策法规与职业道德11月7日（周日）导游业务外语2、口试 11月安排（具体时间安排另行通知）。 上海市旅游培训中心系市导考办推荐的导游人员资格考试培训机构。凡参加上海市旅游培训中心导游资格考试培训班的学员可以从2004年4月1日起到番禺路129号领取报名表和培训招生简章，于2004年4月15日至25日（周六、日照常）上午9:00-11:30，下午1:00-4:30，报名参加培训，并同时委托