礼仪概述.ppt

,XIAN DAI SHANG WU LI YI,SHANG WU LI YI,现代礼仪概述,一、礼仪的含义,首先，明确一下什么是礼仪。 “礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。 在生活中，你善待自己也好，善待别人也好；你尊重自己也好，尊重别人也好，都既要有礼，又要有仪。,尊重他人的三原则,1、接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 2、重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 3、赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。,用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养,二、学习礼仪的目的,成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。,礼仪小测试,脚上的礼仪,请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题,礼仪小测试,查尔斯王子,手上的礼仪,礼仪小测试,陈水扁会见美方官员,服饰上的礼仪,公共空间礼仪,礼仪小测试,礼仪小测试,礼仪小测试,答案,1.黑皮鞋不能配白色的袜子；正式场合，男士不应穿凉鞋，更不应光脚。 2.查尔斯王子也会出错，不应该把手放在西装口袋里。 3.服饰择装能够表现出你对交往对象是否尊重。这是陈水扁为了表示对美方礼遇不够的不满，穿着衬衫会见美方官员。 4.国人时常不大注意公共空间中应有的礼仪规范。 （1）有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某银行办理 （2）喜欢攀爬公园或城市广场中的雕塑等拍照； （3）当街争吵，大爆粗口，仪态尽失。,有礼走遍天下,你不做你不知,三、礼仪的特点 1、广泛性 从古至今，从个人到国家，礼仪无处不在、无时不有。在人类生活的任何地方，都存在着各种各样的礼仪规范。 2、差异性 不同的礼仪文化是在不同的文化背景下产生的，正所谓“一处一乡风”。礼仪的内容和形式是由不同的地域文化决定的。 3、传承性 中国素有“礼仪之邦”之称，有着深厚的礼仪文化底 蕴。礼仪文化的发展是一个扬弃、剔除糟粕和继承精华的过程。,三、礼仪的特点 4、时代性 礼仪作为一种文化范畴,必然具有浓厚的时代特色。任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决定了它的表现。 5、形式性 礼仪活动有会见、会谈、访问、宴会、联谊会等较稳定的形势，并且每种形式都有其基本的运行模式和程序，讲究外在的表现形态，追求一定的形式效应。 6、规范性 主要是指礼仪对具体的交际行为具有规范性和制约性。 7、发展性 一方面，时代在不断前进，礼仪文化也随着社会的进步而不断发展。另一方面，我国的传统礼仪也赋予了很多新鲜的内容。,基本原则,相互平等原则,适度原则,自律原则,尊重原则,真诚相待原则,宽容原则,四、礼仪的基本原则,守信原则,不卑不亢原则,尊重讲的是对待他人的态度。这种态度要求承认和重视 他人的人格、感情、爱好、习惯和职业、社会价值以及所应享有的 权力和利益。尊重他人在社交场合要注意三点：给他人充分表现的 机会；对他人表现出你最大的热情；给对方永远留有余地,相互尊重原则,（一）尊重原则,一个中国留学生曾到英国留学，住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方，他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天，这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来，洗漱完毕刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间，说道：“孩子,相互尊重原则,你们中国人，半夜回家时，不管父母睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦醒来就很难再睡着。因此，以后你晚上回来如果能安静些，我将会非常高兴。” 替别人着想，顾及和尊重别人，这是一个人最起码的修养，而修养正是体现在小事上。如果说学位、职位代表一个人身份的话，那么，习惯和修养就是人的第二身份。”,（一）尊重原则,你想别人怎样你，你就怎样待别人。,相互尊重原则,相互平等原则,平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。,（五）平等原则,世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说：“你回去告诉你妈妈，今天和你玩的是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯纳很大的震动，他感慨地说：“一个人无论他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。,相互平等原则,真诚相待原则,真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。,（七）真诚原则,真诚到永远！,真诚相待原则,守信原则,诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。取信于人在人际交往中是非常重要的。,（二）遵守原则,瑞典留学生艾韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，但是由于堵车，同学小徐晚到了十分钟。尽管进门后小徐一个劲儿地解释，但艾韦特还是委婉地说：“如果是我在瑞典拜访朋友，对于这十分钟的迟到，我就必须打电话提前说明，因为这关系到食物的味道和保存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。” 应邀拜访、做客，应按照原先约定的时间抵达或是准备好招待。如果临时有事不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。如果是赴一个外国朋友的正餐，最好准点达，然后洗手吃饭，否则会影响食物的美味，从而影响主人的心情。如果迟到或需要改期，一定要记住向对方郑重其事地道歉。,宽容原则,宽容就是心胸宽广。“海纳百川，有容乃大”，能设身处地为别人着想，能原谅别人过失，也是一种美德，被作为现代人的一种礼仪素养。,（四）宽容原则,善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人；,入乡随俗，求同存异； 虚心接受批评。,适度原则,适度，就是要求应用礼仪时，要注意技巧，合乎规范，把握分寸，适时得体。,（八）适度原则,要根据场合和对象的不同选择合适的礼仪，注意分寸。 与人交往时，要彬彬有礼、热情大方，切勿低三下四、阿谀奉承。,适度原则,自律原则,礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。,（三）自律原则,某大学学生清晨图书馆前自觉排队,我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂,不卑不亢原