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第一单元 礼仪概述,第三节 礼仪的原则和作用,总理与鞋,礼仪是一种认真的态度， 礼仪是内涵修养的外在表现， 礼仪是人与人之间的尊重。,提问：礼仪到底有什么作用？,在现代人类社会中，人们拥有平等的人格，但却有依然存在着不同的地位。比如： 在学校， 老师和学生有着不同的地位；,提问：礼仪到底有什么作用？,在单位， 工人和领导有着不同的地位；,提问：礼仪到底有什么作用？,在商场， 客人和售货员有着不同的地位；,提问：礼仪到底有什么作用？,在家庭， 孩子和父母有着不同的地位。,提问：礼仪到底有什么作用？,人们不同地位的相互关系如何表现、如何调整处理呢？这个时候，礼仪的作用便显示出了自己的价值。,一、礼仪的作用,塑造良好形象 良好的个人形象，能向他人传递诸多潜在的信息，是对外交往的窗口。 故事连接： P8 “坏了大事的县长”,一、礼仪的作用,约束 “成熟的人”的标志，自觉接受礼仪约束； 反之，会受到道德和舆论的谴责， 甚至是法律的制裁。,一、礼仪的作用,教化 表现在：1、礼仪的尊重和约束作用； 2、礼仪在以“传统”的力量世代相传。,一、礼仪的作用,协调人际关系 表现：1、礼仪在规范、约束，并及时调整着人们之间 的关系； 2、礼仪形式和活动可以化解矛盾，建立新关系。,尊重原则 真诚原则 遵守原则 宽容原则 平等原则 从俗原则 自律原则 适度原则,二、礼仪的原则,1、尊重原则,尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养,你想别人怎样待你，你就怎样待别人。,2、真诚原则,做人的根本，是人与人之间建立真正友谊，树立信誉的基础。,真诚？,真诚！,3、遵守原则,善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人； 入乡随俗； 求同存异； 虚心接受批评。,4、宽容原则,5、平等原则,礼仪的首要原则，现代礼仪的基础。,人人平等,俗话说“十里不同风，百里不同俗”。社交礼仪中，更要注意“入乡随俗” 与人之间的关系基本上是一种利益关系。,6、从俗原则,领悟礼仪，运用礼仪，关键看自律能力。,7、自律原则,震后的日本，秩序井然,不卑，不自卑；不亢，不高傲。 在人格面前
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