汽车营销专业教学改革的初步构想.doc

汽车营销专业教学改革的初步构想 杨慧荣田萌 （河南工业贸易职业学院，河南郑州450000） 【摘要】汽车专业是在这种情况下产生的一个新兴的专业，而汽车营销是这个专业中的一个重点内容，能否上好它，如何上好它是每一个上汽车营销课的老师都会考虑到的问题，因为这关系着能否培养出汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。 关键词汽车营销专业；职业教育；教学改革 作者简介：杨慧荣（1982），女，汉族，河南郑州人，本科，河南工业贸易职业学院，助教，研究方向为汽车检测与维修。 汽车营销是一种服务理念的全新演绎，它需要我们身体力行地去做好它，并且很好地把知识输送给学生。 xx年全国职业教育工作会议以来，全国各职业院校都把在大力发展职业教育，全社会都逐步达成了一个共识，那就是以就业为导向改革与发展职业教育，职业教育规模进一步扩大，服务经济社会的能力明显增强。但是，我国的职业教育还是一个比较薄弱的环节，地区经济发展的不平衡，办学条件差，教学管理体制的不完善等都使得职业教育的发展遇到很多障碍。职业教育没能跟上社会发展的步伐，这就决定了职业教育要面临着改革，而且是不断摸索着前行的改革。 现在的中国是一个汽车大国，但是不是一个汽车强国，也就是说中国在保有汽车量上占有世界比较大的比例，但是在对于汽车的自主研发能力上还明显处于劣势。这是一个严峻的问题，现行的汽车专业教育要引领汽车发展突破瓶颈，势在必行。 汽车专业是在这种情况下产生的一个新兴的专业，而汽车营销是这个专业中的一个重点内容，能否上好它，如何上好它是每一个上汽车营销课的老师都会考虑到的问题，因为这关系着能否培养出汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。现就我在汽车营销教学中所遇到的问题和解决方法谈一些粗浅看法。 1明确教学的目标，从根本上转换教育观念 国务院关于大力发展职业教育的决定里已经明确指出，一定要明确职业教育改革的目标。现在的很多观念认为“汽车营销不就是卖车吗？有人来买就有得卖，这也能成为一门学科？卖车还需要学习吗？很多汽车销售顾问也没有学过啊，还不是做得好好的？”这种思想影响着一些学生，当他们抱着这种态度上课的时候，很多课程内容就很难继续下去。它有两个很大的错误。一是没有弄清楚什么是汽车营销；二是没有明白即使单纯只做销售顾问的话，也需要很多专业知识来支撑。 首先，都说兴趣是最好的老师，但是当不但没有兴趣还觉得学了没有用的时候，积极性和主动性都根本没有办法调动得起来，一切都无从谈起。所以我们必须要先转变他们的观念，让他们真正认识到“卖车也是需要系统的专业学习的”。汽车营销不等同于所谓的“卖车”，汽车营销大体上可以理解为企业进行市场调研、分析预测和竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，可进行产品营销策划，并可进行汽车商品销售活动，而卖车只是单一层面上的一种销售行为，一种“守株待兔”式的买卖关系，这种模式下的销售人员不知道什么汽车的发展前景，更不会知道别的和汽车相关的营销策略之类的知识，他只处在一种状态，那就是等着顾客找上门看车。合适的话顾客就主动买，他帮着办理手续之类的，如果不买那就算了，就根本谈不上什么争取顾客之类的了。这种模式对于很多人来说都很熟悉，就像80年代时候的国有供销社或者百货大楼之类的营销场模式，但是它已经被社会经济大环境给淘汰了。所以说，“守株待兔”式的营销模式也会经受不住社会经济的考验的。 其次，一个专业的营销工作者是要拥有全套的汽车技术和服务知识的。汽车营销工作者不只包含汽车销售顾问，所有和汽车营销服务活动有关的人员都在其范围内。退一万步来说，哪怕只是一个普通的销售顾问，拥有专业知识的也会变现得不一样。因为他知道营销的真正内涵，他能真正地了解市场，能够最大限度地争取顾客，能够很好地跟顾客沟通交流，为企业的销售和售后服务争取到最大的利润，还能够很好地通过自己的专业知识和顾客保持良好的关系，为企业树立形象，帮助提升企业品牌的地位，给企业争取更大的市场。虽然有的人半路出家也能把销售活动做得很好，但是那也是因为他在做这行的时候学习了，而且也付出了超过别人很多的努力，大家只看到了他的成功，没有看到他成功背后所支撑着的努力学习的所有知识。 因此，我们在开设汽车营销课程时，应该先给学生上一堂专业课程学习动员的课。高职院校的学生和很多名牌大学的学生不一样，他们的学习基础相对较差，学习的主动性和积极性也会差些，所以与其想着让他们自己明白其中的道理才去认真学习专业知识，还不如我们先推他们一把，纠正一般人对这些专业课的误解，让他们意识到营销类课程的真正意义在哪里，只有他们真正正视了，学习的主动性才会高一些。上课时候有兴趣，接受内容就更容易了，我们的教学目标才能有一个良好的开端。 2注重充实课程内容 根据市场和社会需要，不断更新教学内容，改进教学方法。高职教育的特点决定了我们的教学内容不能像数学里的公式一样是恒久的，也不会像艺术课那样充满了想象和绚丽。我们的叫课堂内容要立足于企业的，立足于生产。这就需要我们的汽车营销专业教师不仅要学习课本里的内容，还要学习企业生产的相关知识，同时对于与此相关的行业知识也要有个大概的了解。 首先，教师要具有很好的商业道德意识。中国传统文化说“要全心全意为人民服务”,外国流行“顾客是上帝”。要争取而理解好它们。企业的最终目的是要赚钱，不赚钱的企业是存活不下去的，必须努力赚钱，为企业争取到合法利润。但是也要明白，赚钱途径要合法，坑蒙拐骗的勾当不能干，违反职业道德的事也不能沾，不能搞“富了和尚穷了庙的”勾当。现在有一些汽车销售人员，在背地里干些贪图小利的事情，比如说在顾客购买车辆后擅自带顾客去外面买一些没有质量保证的配件，以从中赚取回扣；有的人是不顾汽车企业提倡的尽量给顾客提供方便的意愿，在帮顾客上牌之类的简单服务中收取顾客的费用；在顾客车辆出现问题需要更换零配件的时候将低价的零配件以次充好。这些行为，不但损害了顾客的利益，还严重损坏了企业的形象。 其次，教师还要充实经营业务知识。熟悉汽车的主要性能、基本构造、熟悉汽车市场、熟悉各种票据、财务手续和与此有关的部门职能。了解了汽车，才能在为顾客购买汽车时做一个好的参谋，消除顾客的疑虑，促成交易。交易过程中的一系列工作，购买时候的付款方式等环节的操作，付款后各项票据等内容都要了如指掌。唯有这样，我们在将讲述到汽车营销具体内容的时候才能很好地联系实际，把内容上得生动，对学生来说才更有说服力，因为内容更加实在更加形象。 汽车营销涉及的岗位内容还有很多，不管是哪些内容，都要我们教师密切关注企业，以获取信息，从而充实课程内容。 3理论与实践相结合。 职业教育要培养专业技术型人才，既要有充实的理论知识作为支撑，也要有很好的工作技能。在课堂上，我们在讲解理论知识的同时，还要进行大量的实践培训。汽车行业是一个发展潜力很大的服务行业，它对服务的标准越来越具体。每一步的实践都要好好做，这就要求教师本身要先做好。汽车营销行业是要直接面对顾客的，每一个工作人员的精神面貌和服务态度，基本的礼仪等都会直接影响到企业的形象，所以要把每一点都尽量做好。真实的岗位实习、实训能有效地强化学生的专业技术及操作技能训练，使学生能