探讨中职餐饮服务与管理实训课教学的有效性.doc

探讨中职餐饮服务与管理实训课教学的有效性 江苏省响水职业教育中心校唐为众 【摘要】餐饮服务与管理专业同样是一项操作性比较强的专业，在实际的专业教授过程中，教师要针对实训课程采取多样化的教学方式，来不断的提高实训课程的有效性。 关键词中职；餐饮服务与管理；实训课教学；有效 ：G712：A：1671-0568（xx）20-0112-01 基金项目：本文系xx安徽省高等学校教学质量与教学改革工程项目“数控技术专业综合改革试点”（编号： xxzy108）和xx安徽省安庆职业技术学院示范中心项目“数控技术实训中心”（编号：xxsfzx002）的研究成果。 根据市场需求和中等职业教育对于学生操作技能的要求，中等职业教育各个专业课程都含有较大比例的实训课程来培养学生知识应用的能力，使学生在毕业后更好地服务于社会。餐饮服务与管理专业同样是一项操作性比较强的专业，在实际的专业教授过程中，教师要针对实训课程采取多样化的教学方式，来不断提高实训课程的有效性，进而加强这一专业中职学生操作技能，提高整体专业水准。 一、强化基础理论知识，为实训做充足准备 虽然在中等职业教育中，餐饮服务与管理专业以其操作性强为特征，但是其基础理论知识的扎实掌握才是专业实训课程开展的必要条件。因此，教师在这一专业课程的开展中，要首先注意对学生理论知识的讲授，如酒店管理的基础理论、餐饮管理的发展历史、基本餐饮管理理念，让学生能够对整个专业的发展历史有一定的了解。同时为了给实训课程做充足的准备，教师应当根据实际操作的需要，对学生讲授必备的理论技巧，如托盘、摆台、餐巾折花、酒水服务、菜肴服务等技能知识，让学生先掌握理论技能并通过实训课程来运用这些技能，从而达到强化学习效果的目的。 由于中等职业教育阶段的学生文化水平相对比较低，相关基础学科的知识储备比较少，可能对于专业理论知识理解的程度相对比较浅显。教师在理论课程讲授的过程中主要以实用性为主，以实际案例为载体向学生讲授课程知识。如在菜单的制作与选择这一章节课程中，教师在课程中要以菜单的制作步骤以及相关颜色搭配为课程的重点，相对减少如设计原理、色度调配等综合性较强的知识，使学生能够更加容易接受课程内容，并牢固记忆，在实训中可以有所用。 二、规范实训场所，为实训课程教学提供有力的硬件设施 实训场所的优越性并不是只指实训教室的豪华装修或者配备现代化的设备等，而是指实训教室要与实际工作环境相似，完全能够达到训练学生专业能力的效果。学院在设计实训教室时，可以通过企业指导或者是校企合作的方式，让一些规范化操作的酒店来与教师共同布置实训教室，为餐饮服务与管理实训课程的开展提供良好的硬件准备。 作为专业化的餐饮实训教室，学院应当为这一专业提供100平米以上的教室进行专业的布置，例如餐饮大厅、餐饮包间、卫生间等等，同时配备必须的桌椅、吧台、餐饮用具等等，使得在实训课程开展时学生能够真切体会餐饮类酒店实际运营时的情况，并通过教师的指导将理论知识应用于实际的服务中，不断的提升自己的技能水平。 三、合理设计实训教师队伍，让企业技术人员与高校教师组队强化专业建设 高校具备有非常多专业素质过硬、教育水平高的课程教师，学生通过专业教师的指导往往能够很快的在自己的专业领域学有所长。但是由于高校教师长期在一线进行教育教学工作的原因，很多时候教师不能亲自走入企业去感受某一专业领域的进步或者是对人才需求条件的变化。以餐饮服务与管理专业为例，以前简单的托盘、摆台的要求现在由于餐饮行业发展要求的变化，对于工作人员的要求也逐渐更新为对各类餐点操作技能要求、对语言要求、西式礼仪要求等等。因此如果不能和企业互动，不能和社会挂钩，学院内的专业建设以及对于技能型人才的培养就会逐渐落后于社会的需求，实训课程的开展也只是空泛的进行一些基础技能的锻炼。 相对于高校信息的滞后，在一线的餐饮行业从业管理人员则具备了最新的市场信息，尤其是大型酒店的部门经理，一方面掌握酒店需求信息，另一方面对于最新技能的运用和培训也了如指掌。如果将这些企业人员与高校的教师对接起来，餐饮服务与管理实训课程的专业教师队伍，则无论从教育技能方面还是从专业知识更新程度方面，学生都能得到更好的实训课程，并与时俱进，随时与社会需求的发展一同进步。 四、多样化实训教学模式，强化学生专业素养 实训课程的开展对于学生专业技能的应用和强化有着至关重要的作用，因此受到职业教育类院校的高度重视。但在传统职业教育中，实训课程往往只是让学生在实训室内进行简单的操作来熟悉整个专业的流程，学生对于专业的操作技能以及认知水平虽然得到了提升，但是传统课程实际并没有完全强化学生专业素养。 为了提高中职教育中餐饮行业实训课程的有效性，教师可以打破常规的实训模式，以多样化的手段锻炼学生的职业技能和职业素养。一方面在实训室内，教师可以开展规范的实训课程，让学生的基础技能得到训练。另一方面教师可以将实训课堂搬迁到实际的一线工作区域，让学生真切的感受餐饮服务行业的实际操作情况。最后高校也可以与餐饮企业实现对接，让企业提供部分岗位作为学生实际训练的课程，通过实际领班的指导和带领完成一次餐饮服务的作业，加强学生在餐饮服务技能方面的锻炼。在这些模式下，学生的专业技能得到锻炼的同时其专业素养、职业意识等也不断的得到修正提升，进而在多样化的实训教学模式下，学生得到综合性的发展。 五、科学考核制度，提高实训课程的质量 良好的课程需要科学的考核来进行检验，从而才能保障其教学效果。参与服务与管理专业的实训课程也需要科学的考评机制，实训课程要建立课堂表现、操作水平考核、课程最终考核三方面的考评机制，并通过精细化的条款实现量化考评，将学生的表现以最终的分数体现出来，才能督促学生在实训中认真学习、积极表现自己。而对于教师来讲，通过科学的考评机制，教师能够随时的掌握课程教学中的漏洞以及学生学习的难点，并进行及时的修正，来不断的完成实训课程的内容进而提高实训课程的有效性。 例如，教师可以根据餐饮企业对于员工绩效考评的条例来建立实训考评的机制，对学生上下课准时、摆盘标准情况、托盘姿势与速度、服务礼仪、外语水平等方面建立量化的考评条例，并采用教师评定、小组互评、企业兼职教师评定等形式从多方面来考核在实训课程开展过程中学生的学习情况，从而得出最科学的考评结论。而通过学生学习的反馈又可以对实训课程的实际效果做出考核，并不断根据反馈结果做出调整补充，使实训课程的内容不断得到更新，从而实训课程的质量不断的得到提高。 餐饮服务与管理专业是中等职业教育专业中操作技能要求比较高的一类专业，因此在课程的教学过程中，实训课程对于专业的学习非常的重要。教师一方面要注重学生理论基础知识的学习，让学生有最基本的专业知识来进行实际的操作；同时根据社会实际的需求以及行业发展的情况来同步布置专业实训教室，并与餐饮企业一线人员共同合作提供具有时代特色的实训课程；为了强化实训的效果，教师可以采用多样化的方式让学生锻炼自己的技能水平，并通过科学的考评机制来督促学生学习，并不断改善课程内容。在各项实际教学工作的开展下，餐饮服务与管理实训课程才能有效展开，并为中等职业教育专业建设