新时期电网企业秘书工作的主要职责与服务策略.doc

新时期电网企业秘书工作的主要职责与服务策略 文/国网四川崇州市供电有限责任公司吴颖李常伟 【摘要】随着我国经济的不断发展，随着电力行业体制的不断改革和完善，电力行业的发展也到了新的阶段和时期，对于新时期电网企业秘书的工作也应该有更加清楚和明确的认识。 关键词电网企业；秘书；策略 我国的电力企业不断地发展壮大，而企业的办公室作为企业综合性的管理部门，是企业实行管理和协调工作的重要部门，办公室的秘书工作又属于整个电网企业管理工作的核心。对电网企业的秘书工作我们要有一个正确的认识，对于秘书工作的服务理念、方式以及机制三个方面来进行创新性的探讨发展。 一、电网企业秘书工作的主要职责和权限 （二）秘书工作的主要权限。企业的秘书工作主要的权限就是要求企业的各个部室和公司所属的单位提供出各方面的工作情况、信息和资料；并且有权利向企业的有关领导和总经理工作部领导报告工作并提出合理的工作建议，有权利对于有疑问的工作情况和信息进行调查和核实，并且得到有关方面和工作人员的协助；有权利按照领导的指示和意见督查本部各部室和企业的重点工作的落实情况并提出相关的意见和建议。 二、电网企业秘书工作内容 秘书工作首先应该做到及时、准确、全面。在高效、务实的基础上积极参与企业的行政例会，参加总经理的办公会议，企业本部的专业会议，并且在这些会议上做好必要的会议记录和会议的纪要，还要参加生产、基建、经营等各个专业的协调会议，督促牵头起草部门的会议纪要；下达相关会议的通知，检查并且报告到会的情况，会议的决定事项如果涉及到并未参会的部门，会议之后要立即通知有关部门的负责人关于会议的决定；政策和法律上没有错误，符合领导的要求。 三、电网企业秘书工作的创新发展 （一）服务理念上的创新。随着社会经济的发展，电网企业的工作也面临越来越复杂的形势和问题，秘书工作作为企业内部的协调和管理的工作部门，首先就要以服务的经营管理理念来开展工作，用一种积极的思维方式来进行决策和思考，从而提高企业管理层的决策能力和执行的力度，把传统和创新的服务理念相互融合，提高秘书工作的执行力度。 （二）服务机制的创新。服务机制的创新是秘书工作创新一个重要的方面，创新的过程中，对于各项工作的流程，工作的标准和工作的规范都要进行创新，要理顺各种关系，形成科学合理的协调工作程序，保证事有人管，人有专职，每一项工作都能落到实处。要处理好重点和全面之间的关系，工作中没有小事，在工作中不允许存在一点的闪失和纰漏，秘书人员应该具备大局意识，拿出高度负责的精神去做好各项工作。在做好对上服务的基础上，还要突出工作的细节，不断改进秘书的工作作风，做到以礼待人，以诚待人。 （三）服务方式的创新。秘书工作服务方式上的创新就是要突出工作的超前性、全局性和细节方面的针对性，体现出秘书工作的服务方式转变：一是由被动服务向主动服务转变。工作要以事物的发展趋势为立足点，对于工作的内容和性质作出超前的把握，争取对工作做到早分析、早实施，将工作化被动为主动。二是从传统的单项决策向全面决策方面过渡。办公室作为企业的综合管理和协调部门，单项工作满足不了全面的决策发展需要，在领导进行决策之前要对决策的预案进行准确的参谋和决策，向领导的决策项目提供全面的建议和关系，提供决策的参考意见。 四、新时期电网企业秘书工作的综合素质培养 秘书工作对于办公室工作的正常运行起着至关重要的作用，在整个企业的运行中也起着无法替代的作用。一个优秀的秘书必须是综合素质和职业能力过硬，在发现和处理问题的时候一定要善于利用灵活性的思维模式。对于企业的相关规定一定要带头去执行，对企业的决策要做到亲自参与，要具备很高的职业素质，企业的秘书工作不仅仅是为领导服务，也是为企业的员工服务，秘书工作要做好和职工的沟通交流，做好信息的调查和研究工作，协助企业的领导做好相关的决策。要在实际的工作当中不断提高自身的业务能力和理论水平，并且不断更新自身的知识结构，从而不断提高自身的综合素质。 五、结语 在电力企业的发展过程中，秘书工作具有极其重要的作用，特别是现在电力企业发展改革的关键时期，对于企业的秘书工作提出更高的要求，秘书工作人员要在实际的工作中不断创新并且提升自身的综合素质，不断适应企业对