最新销售内勤工作计划范文.doc

最新销售内勤工作计划范文 导语销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁是客户联系的纽带起着举足轻重的作用因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制确保万无一失下面是小编整理的销售内勤工作计划范文欢迎阅读！ 20xx年是公司经营压力空前市场竞争激烈的一年同时也是公司市场大发展支撑体系优化企业形象增强的一年面对新形势公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用前移服务阵地超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用进一步转变工作作风改进工作方式加大服务力度提高服务质量为整体工作的顺利推进发挥积极的职能作用 一、要切实解决好4个矛盾 1.1、大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上办公室主要是为领导、机关、和基层服务首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切服从大局一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作因为小局工作是做好大局的基础和前提 1.2、主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性但要做好办公室工作又必须发挥人员的主动性善于在被动中求主动变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作不要消极等待要主动着手提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作要有灵活的应变能力做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路想领导之所想谋领导之所谋把问题想在前面把工作做在前头主动做好超前服务 1.3、政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作主要是行政后勤工作诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件不能把政务看成是大事把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨细不能有半点疏忽和懈怠 1.4、“过”与“不及”的矛盾为领导出主意当参谋要把握“度”掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和从属地位不能缺位也不能越位要想领导之所想急领导之所急为领导决策提供尽可能多的背景资料但不能越俎代庖要积极谏言但不能瞎掺和 二、发挥6项职能、抓实6个细节 2.1、发挥参谋功能突出“想得到”多谋才能善断办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带要善于站在全局的高度把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上既要了解面上的总体工作又要了解近期的重点工作既要了解上级领导的工作意见和要求还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议善于增强整体合力树立团队协作精神和服务理念善于对上加强联系对内加强管理对外搞好协调对下做好服务要立足发展变化的新情况多动脑筋、想办法、出主意增强工作的主动性、预见性、创造性以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺在充分调查摸底的基础上提出可行建议和工作预案发挥参谋和助手作用不断提高参与决策能力 2.2、发挥协调功能突出“管得宽”办公室工作综合全局协调各方承内联外有自身的工作职责和工作规则办公室既要全面了解各方面工作情况为公司各项工作的顺利开展创造条件又要协调各方处理好上下左右的关系确保政令畅通对于职责内的工作一定要抓紧抓好并且做到抓一件成一件件件有交代项项有落实对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作办公室就是“不管部”要义不容辞承担起来做到机关工作不留空档保证各项工作的全面推进 2.3、发挥办事功能突出“做得细”机关工作无小事办公室工作更是无小事这就要求办公室工作一要细心、细致二要从细小的事抓起对任何一件经办的工作都要严谨细致一丝不苟来不得半点敷衍和虚假要时时刻刻、事事处处认真认真再认真细致细致再细致做到不让领导布置的工作在办公室延误不让需要办理的文电在办公室积压不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落不让公司机关的形象在办公室受到影响 2.4、发挥管理功能突出“碰得硬”机关工作涉及到的事务方方面面有的还关系到员工的切身利益在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志办公室工作必须讲原则严肃办事纪律 2.4、1按政策办事把政策作为办公室的生命线决不允许在政策问题上讲人情“走后门” 2.4、2依法办事办公室必须学法、懂法、守法严格按照法律法规来开展工作 2.4、3按组织原则办事坚持民主集中制原则坚持一级对一级负责 2.5、发挥服务功能突出“讲程序”办公室工作的程序性要求很强特别是在大量复杂的事务性工作中办公室要保持清醒的头脑分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦一定坚持逐级汇报的原则以明确责任通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则使每项工作都有章可循 2.6、发挥督办功能突出“抓得实”据实情、讲实话、干实事、创实效扎扎实实不慕虚荣不图虚名实事求是干工作实事求是反映情况具备求真务实的精神包括听取基层意见向领导反映情况力求全面、工作中要一步一个脚印不作表面文章 三、重点做好6项工作 3.1、要管带结合抓好文书档案管理一方面注重提高公司文书档案管理水平；另一方面针对目前公司新文档较多文书档案管理质量相对较弱的实际情况采取以下措施： 3.1.1、要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定； 3.1.2、积极开展人员整训； 3.1.3、实施靠近指导采取现场指导手把手帮助有关人员提高文书档案管理水平； 3.1.4、开展文书档案管理验收制度奖优罚劣 3.2、建改并举抓好制度建设确定20xx年为办公室的基础建设年在各项制度建设方面完善一批管理制度在积极施行、多方征求意见的基础上汇编成册实现公司内部管理“有法可依” 3.3、严格程序抓好事务管理工作（印章管理、小车管理、接待管理、网络管理等等）强调按原则走程序防止出现漏洞 3.4、定标明责抓好节支降耗工作对办公用品的管理实施定额控制初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施 3.5、公司网站建设及维护实时更新及维护公司的网站理顺公司宣传报道网络加强管理使宣传内容更加丰富发行公司内部刊物结合公司实际强化公司形象宣传工作理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等 3.6、20xx年公司内部结构变动很大很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善新的一年里一定加强内部行政管理贯彻实施iso9000体系不再让其仅仅是电脑中的几个文档 四、工资 20xx年取消年薪制实施月基本工资+月考核浮动工资=月个人收入下保底上不封顶 五、人事管理 健全公司劳动人事制度20xx年根据有关规定所有正式在职员工重新签署新劳动合同明确工作岗位及职能明确工资待遇及组成避免出现公司利益受到人事方面制约在实施人事精简的原则同时保持人员的相对稳定 六、办公室人员管理 办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门希望领导在20xx年对办公室的人员配备方面结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子严格统一管理这样才能真正发挥办公室的最大功效办起事来有条不紊避免错办、漏办、延办事件的发生 七、结束语 在即将过去的一年中由于刚刚接手办公室的工作很多事情处理不够完善希望领导给予原谅感谢领导的批评与指正感谢领导的信任与关怀我作为办公室主任在此表态：坚决报以十二分的热诚全身心的投入工作坚决贯彻公司的经营理念：追求创新、超常发展、高效运作、注重结果为实现公司的终极目标：“致力于中国电力节能工业和国家电网安全环保事业的发展成为世界电力节能产业的品牌和龙头”的道路上做出自己理所当然的一点小小贡献 到今天三个月试用期已满根据公司的规章制度现申请转为公司正式员工我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工根据公司的需要目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职负责传媒部门销售助理的工作虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间但从来公司的第一天开始我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈具有工作热情；性格开朗乐于与他人沟通有很强的团队协作能力；责任感强确实完成领导交付的工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦配合各部门负责人成功地完成各项工作 作为一个应届毕业生初来公司曾经很担心不知该与人共处该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快完成了从学生到职员的转变 现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下： 一、试用期期间工作 在实习期间我是在传媒部门学习工作的传媒部门的业务是我以前从未接触过的虽然和我的专业知识有联系可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下使我在较短的时间内适应了公司的工作环境也熟悉了公司和部门的整个操作流程在本部门的工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己希望能尽早独挡一面为公司做出更大的贡献当然初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时学着考虑得更全面杜绝类似失误的发生在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正 业务方面的工作 1、子夜时段项目 在子夜时段准备初期内容由房产信息变为婚恋信息在整个婚恋信息的产业链中首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业我是主要负责线上的市场调研工作了解到南京婚介行业的分布情况并汇总了各大婚介公司的相关资料同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研了解到国家对婚介行业的要求对销售组调研具有一定帮助除了针对婚介公司调研之外还对婚介产业链上的相关公司进行了调研如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等形成了一些汇总资料 通过对收集到的资料进行整理分析得出从一个容易入手且是热点的项目入手因此对栏目的内容和形式有了较大的调整最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息 随着时间在一点点流逝九月份子夜时段栏目的内容和形式已经确定到现在与电视台合同的签订已经完成与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行宣传工作也在进一步跟进在南京的生活频道职业早安排栏目将于16号开播同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕把都市夜航打造成一个综合的品牌栏目按照国盾公司的总体规划进行运作为收集信息和建立平台打造坚实的基础 2、华泰项目 根据传媒确定的调研目标前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作 3、印章媒体项目 随着商务领航政企e通项目的全面启动针对政企e通的宣传方面我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿现代快报已发表完成 经过这几个月我现在已经熟悉了公司的工作环境从整体上能够把握公司的运作流程虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务但是我相信这是一个需要积累的过程所以鉴于这些不足之处我在处理问题的经验方面还有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己业务能力 管理主要工作： 我作为销售组的一名成员同时承担了部门内部的内勤工作 1、流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定 2、年度计划：参与传媒年度计划制定从为年度计划制定框架开始具体分为这几块：背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持明确各项目的运作目的对年度计划进行修改从国盾公司的规划和传媒的规划出发明确传媒在国盾公司的定位08年各项目的实施目标 3、部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写每次的会议纪要确定会议纪要的流程可以提高会议开展的效率明确会议议题能让自己投入到会议的开展中去在整理会议纪要的时候能提高自己的总结概括能力对自己的工作任务、内容等也有较深的认识 4、日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作每天的日报汇总在看其他同事的日报的时候可以更明确地了解日报该写同时整理发现的问题和学习的内容 5、预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定 6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定 7、值日检查：完成每天的值日检查 一、指导思想 学校后勤管理是学校工作的重要组成部分是和谐校园的硬件保障后勤工作坚持以“科学发展观”为出发点以“服务”和“保障”为宗旨以提高“服务意识、服务水平、服务质量”为根本准确定位完善制度提高素质科学管理培养一支作风务实、团结协作、管理严谨、勤俭节约、廉洁自律、高效运作的后勤服务队伍为学校的可持续发展提供有力后勤保障 二、发展目标 1、准确定位强化服务职能服务与保障是我校后勤工作在新形势、新环境、新阶段下的第一要务后勤人员首先要与时俱进对自己的工作职能准确定位明确自己为学校、为教育教学、为师生做什么怎样做如何才能做得更好 2、完善制度改进工作方式从完善制度着手以严谨的制度规范管理以明晰的职责约束人以公平的奖惩激励人不断改进后勤服务方式力求职责明确管理有序督查有力服务高效 3、加强学习提高综合素质立足后勤人员受教育程度普遍不高和大多是半路出家的实际适时创造充电机会从教育培训入手以提高思想意识和服务技能为目的不断提高后勤人员素质和服务水平 4、科学管理保持高效运作管理是一门科学服务也是一门科学一流的教育教学必须有科学的管理机制、高效的后勤服务作保障后勤管理层要站在学校发展的高度以强烈的责任感和事业心学习掌握先进的管理思想和管理经验在提升服务质量上很下功夫与学校的整体发展同步甚至超前是学校后勤工作的追求方向 5、创新实践激发持续动力问题层出不穷解决方法千千万万不求最好但求更好后勤部门的工作人员必须牢记要克服惰性经常反思、总结在学习的基础上提出新的思路运用方法想出金点子在实践中创新在创新中提高 三、主要任务及工作措施 1、以制度定规范以规范求保障在广泛追求其他部门和老师的意见的基础上逐步建立和完善一整套后勤工作制度；完善各类应急机制；强化后勤部门与其它处室之间的沟通机制；实行责任追究机制 2、以职能定岗位以协作求合力在后勤工作的职能范围内将工作分解到岗将岗位落实到人根据工作岗位特点制定岗位职责使每位职工明确岗位职责日常工作各司其职重要任务全力合作困难问题集思广益 3.以素质求品味以服务树形象首先要稳定职工队伍加强团队建设关心职工生活构建和谐氛围增强凝聚力；再是努力培育后勤职工队伍的育人意识、服务意识、效率意识和务实精神、奉献精神、创新精神让每一位职工都意识到自己既是服务者又是教育者 4、以投入强硬件以保障促服务围绕学校的发展规划进一步加大投入改善教育教学设施改善教职工的工作环境；改善师生的生活条件；校园改造力求实用美观功能合理 5、以政策为导向以创新谋发展随着学校的发展和后勤服务质量的改善学校后勤的运行成本也在不断提高后勤服务社会化的趋向是学校面临的一个选择但服务质量与服务成本之间的矛盾也会越来越清晰学校优质资源为社会服务和学校后勤服务的社会化在一定程度上积累了一些经验 四、主要措施 1、建立与完善后勤部门各项管理制度总务主任岗位职责；财产保管员岗位职责；物品采购制度；修理人员岗位职责；食堂工作人员岗位职责；校产管理制度；校舍设施维修制度；食堂管理制度；建立后勤服务人员工作质量评价方案；总务后勤人员的例会制度；建立食堂各类物品的质量监控的价格监督机制；食堂工作人员的奖惩制度；完善场馆使用的管理制度 2、建立畅通的学习交流机制一是学习与培训着力培养后勤职工的主人翁意识、主动服务意识和工作凝聚力；二是丰富总务后勤人员的例会内容及时评价职工工作状态肯定职工队伍中的优秀分子使职工特别是临时工有归属感和成就感；三是适时组织后勤职工外出学习取经开阔眼界增进了解提高服务水平；四是后勤部门每月一次召开会议总结经验、查找问题、寻求对策；五是设置部门工作意见箱每月召开一次师生座谈会倾听师生意见多