《成事靠团队,团队靠凝聚》文章学习计划.doc

成事靠团队,团队靠凝聚文章学习计划 成事靠团队团队靠凝聚文章学习计划 第一季度“亲情文化月”理念学习内容第【2】篇 成事靠团队团队靠凝聚 第一次学习（15段） 1“在家事事有父母”这是人人都熟悉的一句话一个人从呱呱坠地到长大成人在家里总会受到父母的百般呵护这是一个人的家庭成长过程因为有父母的关爱、帮助什么事情都有个依靠不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师的启蒙、点化和指教由无知到慢慢懂事逐渐成熟不知不觉就长大了我们中国人即使到了成年在家里许多事情也还是依赖父母这也是东方亲情文化的一个特点 2一个人到了青年时期就要走向社会开始工作这是社会成长过程的开始尽管我们许多人有了大专、本科学历有了一定的知识水平但是到了单位之后还有许多必要的实际本领和技能需要学习何况一些人独立生活的能力还不够强这些方面都需要有人给予尽心帮助和扶持即使一个人达到了一定的能力水平再向更高层级发展时也离不开上级的帮助和提携也就是说每个人在社会成长过程中都需要有个依靠这个依靠具体地说就是上级领导许多家长常常会这样叮嘱自己的孩子：到了工作单位要懂得依靠领导他们相信上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长必不可少的条件 3为此酒店提出： 4在家事事有父母在店处处靠上级 5成事靠团队团队靠凝聚凝聚靠关爱 第二次学习（610段） 6下级需要依靠上级同时上级也需要依靠下级一个管理者能力再大也不可能事事亲力亲为你要把那么多事情做成做好离不开下级团队齐心协力的工作一个能够齐心协力的团队自然是有凝聚力的团队这种凝聚力从何而来毫无疑问从关爱员工关爱下级而来凝聚力是管理者情感投资的重要产 出情感投资愈大凝聚力愈强 7凝聚力效应主要表现在两个方面一是形成合力完成任务创造显著业绩；二是把员工的心留住形成一支长期稳定的骨干力量 8我们有的管理人员不懂得如何凝聚人气他们的部门员工流动率相对较高主要问题既不是待遇问题也不是酒店管理太严的问题而是上下级能否相互依赖和信任的关系问题有的管理人员以个人好恶对待自己的下级顺我者昌逆我者亡看着不顺眼的就找出各种理由和借口要炒下级的鱿鱼；时间不长下级又炒上级的鱿鱼辞职的员工说他们很少得到上级的关爱和帮助没有温暖感也有的管理人员不能正确对待新来的下级员工新员工刚来一个星期出点问题就大加处罚自己一点不承担指导责任结果是我们招聘时看好的员工没工作几天就辞职而去 9这说明有些管理人员在他的下级眼里并不很值得信赖和依靠下级对他缺乏足够的信心 10作为管理人员无论一级都有自己的下级下级的进步有赖于上级的关心、帮助和扶持上级对下级付出的越多下级进步越快你的工作就越有起色我们要求每个管理人员都要深谙此理都要学会关爱自己的下级切实地担当起帮助、培养下级的责任 第三次学习（11段） 11对新员工来说上级要多付出一点心力帮助他们尽快成长新员工对我们的文化、管理模式、规章制度和服务规程等总是要有一个适应和熟悉的过程他们出错多也是难以避免的青岛海景花园大酒店一项以管理严格著称但他们也规定“新员工入职三个月以内出现错误不予处罚”就是充分考虑到这一情况作为上级管理人员一方面要多付出一些心血对下级的工作多些帮助、多些指导使之尽快得到独立操作的水平下级出错的时候上级要把责任揽过来不要动不动就处罚下级自己不承担任何责任否则下级得不到提高工作不能改进还会把下级罚得离你而去另一方面员工来到我们酒店遇到生活上的事儿比如生病、临时有特殊困难心情不愉快甚至是生活中点点滴滴的小事也需要上级的关心照顾这时候上级要真正为下级办实事让下级感到什么时候都有个依靠就像在家中一样身边有个知冷知热的贴心人尤其是当下级的亲人、家人遇到生病、困难急需帮助时做上级的要像对待自己的亲人一样尽心尽力不能只是打个电话了事要用实际行动关心员工使下级真 第四次学习（12段） 12对于情绪波动的员工要以热情的帮助留住他们一些员工（包括我们的主管）在酒店工作了一段时间之后有这样那样的想法是很正常的如果上级不了解他们的心思不及时帮助他们解开思想疙瘩那么跳槽就可能发生我们有的管理人员对下级辞职一类的事情缺乏足够的关注好像无关自己的痛痒有的员工很有培养潜质在他（她）情绪波动准备离职的时候我们多一些关爱花一点时间沟通坐下来谈谈心给他（她）指指方向疏导疏导就可以把他们挽留下来对那些对你有意见的下级员工一定要找个机会听听他们的意见有则改之无则加勉如果说执行力需要上级的某种强势的话那么在听取下级意见的时候就需要一种弱势放下架子做小学生这有利于消除内部摩擦创造良好的内部氛围为此部门经理、主管每个月都要召开与员工的沟通会做好员工的思想工作绝对不能只把沟通作为酒店布置的一项任务草草完成而是要发自内心地去设法了解员工心中所想帮助他们解决实际困难和问题 第五次学习（1315段） 13我们说“在店处处靠上级”不只是说下级需要依靠上级其真正意义在于告诉管理者：你是一个被下级依靠的人同时也应该是一个值得下级依靠下级也愿意依靠你的人依靠使人聚拢依靠使人凝聚 14对于每一个下级员工都要把帮助寓于管理之中关心和帮助下级成长是对下级的大爱管理者要熟知每个直接下级的工作状况知道他们每天是在进步而不是止步不前甚至是在慢慢退步还要对他们的优势和弱点了如指掌因人而异地指导他们发挥长处克服弱点在观念上、业务技能上每天都有新的提高当下属真正体验到