试论物流中的精细化管理工作心得.doc

试论物流中的精细化管理工作心得 近年来集团公司在由计划经济向市场经济的嬗变中主动适应市场经济规律提出了“稳定煤炭主业优先发展非煤”的发展理念可以说集团公司提前三年实现“五年百亿”的目标非煤产业功不可没但是我们也应清醒地看到非煤产业在市场营销物流中也存在着不同程度的问题这些问题的存在轻者给企业造成一些不必要的损失重者阻碍了非煤产业的发展为此笔者认为：要想解决这些问题使非煤产业得到健康有序的发展在市场营销物流中必须实行精细化管理 一、市场营销物流中存在的问题 日本庆应义大学的充辉民在“战略性市场营销理论”中的观点认为：市场营销达到调整需求功能手段的完成所依靠的另一个极其重要的因素是物流而现实中我们一些从事市场营销物流的同志却存在着对营销物流概念不清、工作不力的现象具体表现在：一是营销与物流的目标不明确、责任不分明由谁去做、怎样做、做到什么程度、各岗位如何传递信息等没有系统规定造成了责任不明确、信息不畅通即所谓淡化责任现象二是受“习惯”定式影响自觉不自觉地沿袭过去计划经济时期煤炭销售时的做法观念陈旧工作方法老套对营销与物流的细节视而不见、麻木不仁思想意识中“差不多”态度根深蒂固对营销与物流过程敷衍了事没有做到业精于勤三是从事营销和物流人员素质参差不齐对营销和物流概念不清盲目从事营销和物流加大了营销和物流成本四是利用高科技不够近年来在营销与物流活动中新的科技手段、新的营销和物流经验比较多但在实际工作中许多营销与物流中的管理办法只见推行不见利用从而给企业在营销和物流活动中造成了不必要的损失 二、营销和物流的相互关系及在营销物流中实行精细化管理的必要性 所谓市场营销的定义是：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程市场营销中顾客服务的水平和物流活动有着密切的联系而物流的定义是：劳动对象在形成过程中的一种运动的表现形式起始于原始的采购经运输、加工制造的生产流程再进入过程最后终止于客户手中它也具备一般运动的基本属性空间和时间它要占据一定的空间和时间上的移动它表现为时间上的延续要消耗时间所以说市场营销和物流是密不可分的伙伴关系相互影响市场营销对物流的影响之一是对市场预测的影响企业为了实现服务的可信赖性必须对市场做出正确预测实际的要求与否与预测值相吻合直接关系到物流活动的合理性预测失误的结果是物流成本的增加市场营销对物流的影响之二是对物流渠道的影响随着物流技术的发展和物流效益的提高很多产品分销渠道组成的成员间发生冲突也就是说如果继续使用传统的营销流通渠道确立物流系统并支付相应费用就会使物流活动失去经济性和效益性而精细化管理是源于发达国家的一种管理理念它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求它是建立在常规管理的基础上并将常规管理引向深入的关键一步现代管理认为管理者有三个层次一是规程化二是精细化三是个性化笔者认为精细化管理就是落实责任将管理责任具体化、明确化它要求每一个人都要尽职把工作做到位对工作负责、对岗位负责人人有管理、事事有管理、事事见管理为此从事营销物流的人员必须理解并在工作中施行精细化管理将精细化管理运用到市场营销和物流中去 总之在营销物流中实行精细化管理是企业健康稳定发展的基础必须引起营销物流人员的高度重视并认施(一)要向营销物流人员灌输在营销物流中实行精细化管理的必要性、可行性、