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暑假实践心得总结体会 人的一生中学校并不是真正永远的学校而真正的学校只有一个那就是社会大学生社会实践是引导我们学生走出校门走向社会接触社会了解社会的一个很好的途径 于是我于XX年7月6日到8月23日在深圳市水福利朔胶五金有限公司进行暑期社会实践这次实践锻炼了自我人际交往能力、了解熟悉了所在实践单位工作流程学习了必要的技能以及了解到企业的用人标准及其他相关知识此次学习经历也让我看到自身存在的不足之处但是我相信在以后的学习实践工作中我能不断地摸索不断地进步努力做到最好 我所在的公司是一所新办企业成立于XX年经营状况良好有很大的发展潜力的现此公司已有了一定的规模与一定的资产虽然公司人员不多但其收益还是相当可观的我认为是有发展潜能的 在工作期间我对我所在部门的大体工作流程有了初步的了解从进货到出货大体过程了解的差不多了就拿进五金材料说吧先是进货需与厂家签订购销合同、授权委托书然后我们给卖家汇款卖家给我们发货货到后经过过磅等一些附加流程验收入库等卖家的发票过来后会计做账然后等月底再一起统计对于往外卖因为我们要根据市场的情况而赚取差价所以要算好期间的成本再加上加工费以及别的水电费人工费等一些费用然后再往外销售销售的大体过程和我们进货基本是一样的无非是我们做了卖家跟买家签订了合同后他们汇给我们钱然后我们出汇票给他们并发货流程并不是很复杂但作为工作人员必须要细心每一笔帐都错不得因为会计跟现金还有保管三人手里每人一份数据而到时对账的时候其中任何一方错了就对不起帐来查错误的过程会很麻烦也有可能会耽误事如果你在每月的15号之前交不上表去那税务局就会扣你的钱那不用说你的经理就会扣你的钱所以每一笔账都要好好核对半点马虎不得 在实践过程中也用到了一些学校中学到的知识学过国际贸易(双语)现在用到了汇款也知道发票是回事学过计算机知道制表再就是用到一些必要的数学知识除此之外还有很多在工作中涉及到的我不太会细节问题我也掌握不好所以还是需要好好学习的所以我相信如果我们的专业能够学好还是很有用途的 通过一个多月的的实践我发现对于一个销售员来说很多方面都会影响销售量于是在实践中我总结出了以下几点： 第一服务态度至关重要 做为一个销售行业客户就是上帝,良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求.有时客户因为某种原因延迟了取货的时间,或者到别家购买了,我们没必要去抱怨客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择.而这时对客户进行抱怨或指责只会让我们永远的失去了这个客户.所以服务态度不是仅表现在谈生意成功时,在失败时更应表现出好的服务态度. 第二创新注入新活力 创新是个比较流行的词语五金销售同样需要创新现在的信息发达了,交通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论来我们销售部购买商品的客户经常都是要大批量的,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接触,这是我们的优势,而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了,所以为了降低成本,我们对于的需求量大的客户,我们直接从进货处给客户发货,这样不仅降低了运输成本,还减少了由装卸货物的人力 三不断武装大脑知识用于实践在实践中学习 少而好学如日出之阳;壮而好学如日中之光;老而好学如炳烛之明知识是无限的学习也应该是永无止尽的而我所谓的学习不仅是对文字的学习还有能力的锻炼进入一个部门我们应该花大量的时间去了解相关的知识提高自己的业务水平从最初的书本知识到实习实践我觉得自己的一些理论知识和实践得到了结合使我对整个工作流程有了一个更深刻的了解很多时候我们都是埋头努力其实实践出真知我深知公司的发展能给我们提供更多的机会然而公司的发展是需要每个员工自身不断提高的“在战争中学习战争”这是毛泽东当时说过的话的确我们从理论到实践中有许多理论中难以预料到的事情我们要时刻从实际工作中来学习工作才能不断进步 四加强人际交流增强团队意识人在社会中不是孤立的人的存在是各种关系发生作用的结果人正是通过和别人发生作用而发展自己实现自己的价值人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分人的许多需要都是在人际交往中得到满足的我所在的部门是公司的职能部门公司工作的每一位员工都有与各个部门打交道的时候公司仅仅职能部门就有上百人对于每个员工来说这是也可以称得上是一个人脉资源给员工的成长以及相互学习提供了一个很好的平台在市场部学习的这