高校二级单位官方微博的运营研究——以郑州铁路职业技术学院旅游商贸系为例.doc

高校二级单位官方微博的运营研究以郑州铁路职业技术学院旅游商贸系为例 许卫红 （郑州铁路职业技术学院，河南郑州450052） 【摘要】本文对高校二级单位应如何创建和管理自己的官方微博进行了探索，以郑州铁路职业技术学院旅游商贸系为例，对高校二级单位微博建设中存在的问题进行了分析，并给出了相应的建设和运营对策。 关键词高校；二级单位；官方微博；运营 基金项目：此文为郑州铁路职业技术学院xx年度院级思想政治教育重点课题“我校二级单位微博的运营与管理研究以旅游商贸系为例研究报告”阶段性研究成果。 作者简介：许卫红（1981），女，河南开封人，郑州铁路职业技术学院旅游商贸系，助教。 作为一种新兴媒体，微博凭借庞大的用户群和关系网络成为极具影响力的网络社交平台。根据中国互联网络信息中心（NIC）xx年2月发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告，仅在xx年12月，中国网民数量就达到了6.49亿，其中微博用户就达到了2.49亿。各大高校也逐渐认识到了微博这种新媒体带来的影响，因此，从xx年起各大高校也纷纷开设了官方微博，而我校也在xx年1月31日在新浪微博上正式开通了官方微博。 需要注意的是，学校官方微博的运营与管理与各二级单位的官方微博运营是紧密相关的，校级微博的有效运营离不开二级单位微博的支撑。因此本文通过对所在旅游商贸系官方微博的学生使用状况进行调查研究，分析高校二级单位微博运营成功的案例，提出高校二级单位官方微博运营管理策略，以此丰富高校微博研究的内容和层次。 1学生微博使用状况调查分析 旅游商贸系的官方微博于xx年1月13日开通，微博名称为“郑州铁院旅游商贸系”，目前发布的微博共105条；粉丝数216人，主要是我系学生；加关注85个，主要是我校其他组织微博、新闻趣事、郑州本地生活微博等。更新频率较高，基本达到平均每天两次；而与学生的互动方面，却比较少，学生的评论很少。语言风格较迎合学生的喜好，擅用网络流行语，幽默、温馨。从微博内容上来看，相对而言原创较多，可分为新闻资讯、通知公告、学生活动风采展示、情感励志文字图片等。 为了了解学生对我系官方微博的使用状况，笔者设计了旅游商贸系微博使用现状调查问卷，随机对我系100名学生进行调查，收回有效问卷96份，调查问卷包括25道题目，其中单选题12项，多选题12项，问答题2项，内容微博关注主题、微博版面、微博互动等多个方面。 从调查问卷中看出我系学生开通微博的比例是比较高的，占到了96.81%。有75.53%的学生知道官方微博的开通，有24.47%的学生不知道此事，还有28.7%的学生尚没有对我系官微加关注，由此可见官方微博的宣传力度不够，要加大宣传力度。调查还发现有42.55%的学生每天都在使用微博，每周使用3-4次的学生占到了22.34%，当然也有24.47%的学生很少使用微博，相对来说学生使用微博的频率还是比较高的。朋友动态、新闻时政、名人明星微博、生活服务、生活服务、校园资讯、文学艺术等是我系学生比较关注的内容，我系女生较多，所以关注的主要是朋友动态，占到了62.77%，可见学生们比较注意自己身边感兴趣的人和事。在“期望我系官方微博增加何种发言内容”这一问题的调查汇中，学生期待官方微博提供的更多的就业招聘信息，在多选题中该比例高达85.11%。公布更多的通知公告、社团活动、学术讲座也占了相当高的比例。 2高校二级单位微博运营成功案例分析 对高校二级单位微博运营的成功案例进行分析有助于深入探索微博成功的要素笔者调查了20余所大学的二级单位官方微博运营情况，选取了其中粉丝数较多、微博数量多、微博更新快、粉丝转发和评论较多的三个二级单位的官方微博来进行案例分析。 2.1清华大学经济与管理学院官方微博 清华大学经济与管理学院官方微博开通于xx年3月3日，是本次调查中开通较早的高校二级单位官方微博，目前发表微博3634篇，总粉丝数为222711（笔者调查时间为xx年4月10日），平均每天更新2.48篇，该院微博在业界有着深远的影响力。清华大学经济与管理学院官方微博主要是面向在校学生和校友，多为学院资讯和业界热点话题讨论，分为“学院这些年”、“经管生活”、“经管书单”、“经管资讯”、“经管论坛”、“校友风采”等多个大类，内容多为原创，具有非常明显的专业特点。清华赋予了经管学院在历史、理念上的独特文化气质，而经管学院则通过自己的官方微博外在地表现了学院的特点，并将之渗透到学生的世界观和职业素养。 2.2北京师范大学心理学院官方微博 北京师范大学心理学院官方微博开通于xx年3月26日，目前发表微博574篇，总粉丝数为1641（笔者调查时间为xx年4月10日），平均每天更新0.82篇，更新速度在调查的高校二级单位中算是比较慢的。该院微博发布内容主要包括“活动预告”，“早安赛客”（赛客是网络语言，指的是指热爱生活，向往美好爱情，追求幸福美满家庭的人群），“赛客推荐”三个板块。“活动预告”每周一将学院一周的安排告知学生，“早安赛客”是每个工作日早上发的抒情性文字，主要是一些随笔散文，与学生、学院近况相结合，像是每天学院的第一声问候，很受学生欢迎。“赛客推荐”则突出了心理学院的特点，包括“心悦读书”、“心赏电影”、“心聆音乐”三个板块，向学生推荐富有艺术气息、慰藉人心和提高专业知识素养的作品，通过这种方式使学生在潜移默化中汲取心灵养分。 2.3成都航空职业技术学院民用航空服务系官方微博 成都航空职业技术学院民用航空服务系的官方微博开通于xx年8月29日，目前发表微博1235篇，总粉丝数为898（笔者调查时间为xx年4月10日）。该官方微博更新的速度十分及时，平均每天更新2.26篇。成都航空职业技术学院民用航空服务系的微博内容多是与校园学习和生活相关的资讯，几乎每条微博都配有相关的图片。语言风格幽默诙谐、轻松活泼，吸引了众多的粉丝参与。该微博非常注重与学生的情感互动，比如提醒学生添减衣服应对天气的变化，向学生推荐赏花胜地，使学生在微博使用过程中感觉亲切自然，更乐于交流。 3高校二级单位官方微博运营策略 通过上文对学生微博使用状况的分析以及二级微博运营的成功案例可以看出，我系微博在运营中呈现出一定的问题，这类问题在高校二级单位微博运营中具有典型性特征。针对这些问题，笔者对高校二级单位微博运营的技巧、改进的策略提出了一些建议。 3.1多去关注学生或其他组织的微博 当学生发现你关注了他，多数也会关注下你，也就是所谓的互粉，这是最简单实用的方法，尤其是在微博开通初期，是非常有效的。尤其是其他相关的教育组织、我校其他微博等，“互粉”不仅有利于增加人气，而且有利于各单位之间、各系部学生之间相互交流信息，开展互动。 3.2选好发微博的时间 发微博的时间要配合多数学生刷微博的时段，比如早上起床后、中午、晚上睡觉前等，这些时段都是学生在线的高峰期，在这个时段发微博，可以有效的增加微博的曝光率。否则，如果深更半夜发或者大家都在忙的时候发，等学生有时间去看的时候二级单位的微博差不多都被淹没了。 3.3内容要精，要以质取胜，不能以量取胜 在发布数量上一定要考虑到学生对同一账号的信息浏览意愿及信息接收能力，如果每天发几十条微博，那么关注你的学生微博上就全是你的内容了，就是我们常说的“刷屏”，刷屏会影响学生看其它微博，自然会取消关注，一般一天最多发四五条为好。 微博作为一种新兴的舆论传播工具和信息传播渠道，是一把双刃剑。作为高校二级单位，其官方微博不仅是校官方微博的重要支撑和组成部分，而且对各二级单位来讲，微博也具有不可替代的作用。 参考文献 陈帆帆.高校官方微博的内容建设探析J.新闻世界，xx（9）. 方宏建，杜亮.以微博为载体开展大学生思想政治教育探析J.国家教育行政学报，xx（1）. 李开复.微博：改变一切M.上海财经大学出版社，xx. 郭艳霞.关于高校微博