宜家“蹭睡”的尴尬.doc_第1页
宜家“蹭睡”的尴尬.doc_第2页
宜家“蹭睡”的尴尬.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

宜家“蹭睡”的尴尬 许洁 4月6日北京青年报报道：“宜家北京商场推新规定，禁止顾客在样品家具上蹭睡。”消息一经转载，关于“禁蹭睡”新规的叫好声、叹息声各有说辞。一直以来，顾客躺在样品上自由地睡觉，一度成为宜家一道特殊的“风景”。 但对于宜家这样一个家居商业卖场来说，提出“禁蹭睡”的规定也实属无奈。宜家工作人员解释说，宜家赞成顾客以体验为目的试躺或试着坐一会儿，但如果睡觉的话，长时间占用样品，会影响其他顾客进行挑选，同时，在公众场合脱鞋睡觉也不雅观。 因此，宜家推行新规拒绝“蹭睡”行为，但工作人员也表示，目前看来，推行此规定很有难度。 然而，就在宜家推行新规拒绝“蹭睡”感觉有难度时，美媒称，中国的宜家睡客们可以高枕无忧了。宜家4月10日表示，仍然欢迎中国顾客爬上他们的床和靠在他们的沙发上打盹。 宜家在中国的女发言人说：“我在这里要强调的是，没有推出新规定禁止宜家门店的顾客在宜家产品上睡觉。”她还表示，宜家鼓励顾客触摸和试用产品。不过，这位女发言人说，公司保留管控麻烦制造者的权利。她说：“对于可能影响他人购物体验的行为，我们将礼貌制止。” 过去，公司营销依赖的是宜家作为中国睡客的温床的知名度。宜家说，这种现象，即所谓的“寓零售于乐”的一种形式，是自发的，公司“没有采取措施去阻止也没有去吸引睡客”。 关于顾客的“蹭睡”现象宜家是有意还是无心，宜家都很成功地把“消费”变成“蹭睡”，却又能将“蹭睡”转化为消费，宜家的这种营销手段，让很多人不得不为其拍案叫绝。相对于国内比较成熟的家居企业，现如今陷于创新困境之中。宜家的这略显前卫的经营理念或者说是一种营销手段，对于家居企业来说，非常具有学习价值。 家居产品企业要想找到真正“别具一格”而且又能被消费者广为接受的推广方式，实在是不容易。迈不开步子的企业，且不说会被嘲笑“太守旧”，甚至有可能失去自己的市场。但是自己步子迈太大，又有博眼球之嫌。宜家每一个成功顺应消费者习惯的营销模式，给家居企业上了生动而又深刻的一刻。在此之际，我们不得不想，家居企业是否也可以打出“欢迎使用”的标语呢？ 随着行业的发展，不少国内企业的优越感似乎越来越明显，“顾客就是上帝”早已沦为一句口号。大部分经营者对于店面产品“保护”得过于小心，不知道什么时候开始，不准触摸、不准拍照，甚至部分打折服装还标出不准试穿的标语，令人啼笑皆非的同时，顾客与商家的距离也越来越远。家居建材产品更是，消费者购买的时候只能在旁边观看导购人员用各种小东西在做实验，证明产品性能如何，但是消费者并没有自己的消费体验。宜家的“蹭睡模式”说白了就是一种体验模式，让顾客与产品零距离，把这当成是自己的家，这也是家居建材企业需要好好学习的。如何加大消费体验，这着实是家居建材企业的最大难题。不管是赖床也好，还是购物，越来越多的人走进宜家。不得不说，无形的体验中，宜家有了自己的消费口碑。而这种消费口碑正是整个家居行业所缺失的。 ine-height:150%;
人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 毕业论文

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论